Сбербанк нагло обманывает, пишет отписки, игнорирует решение ФАС

Добрый день, всем читателям, сегодня речь пойдет о прекрасном и всеми любимом банке 🔥

21.11.2024 года мы взяли семейную ипотеку мой муж основной заемщик, номер договора 92089384. Государственная программа семейная ипотека гарантирует ставку 6%, но Сбербанк решил, что он может повысить ставку, если не оплачивать их супер выгодную подписку Домклик, выгодную для банка, а не для клиента. Мои права были нарушены, мне не предоставили выбора, либо оплачивай подписку, либо ставка будет 7%. На мои 2 жалобы в банк ответили, что сам дурак, подписал, плати. Решение фин управляющего вернуть мне деньги в полном объеме банк также проигнорировал, могут вернуть только часть и с повышением ставки. При этом я точно знаю, что были решения в пользу клиентов и с ними подписали доп соглашения. Я не отказываюсь оплачивать страхование жизни, но хочу это делать в выбранной мною страховой компании, по закону я имею на это право!

Перед подписанием кредитного договора нас "обрадовали" подпиской Сбербанка "Домклик+". Попросив разъяснение выгоды данной подписки у менеджера банка, мы получили ответ: "Подписка Вам дает преимущество в виде "скидки" на процентную ставку в 1% (у нас 6% с учетом "скидки"), страхование жизни и здоровья (который, кстати, как оказалось, даже невозможно прочитать, увидеть, "пощупать") и "очееень нужный" для современного человека "СберПрайм". Нас сразу же не устроила цена, за которую "навязывают" данную подписку - 23 556,25 рублей за первый год, далее меньше, но не сильно. Мы попытались отказаться от данного продукта банка до подписания договора, тогда менеджер поставил нас перед выбором, либо процентная ставка для вашей ипотеки 7%, либо никакой ипотеки от Сбербанка. Времени и сил искать другие варианты не было, договор с застройщиком уже был подписан, в связи с чем мы были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами в кредитном договоре.

Я как заемщик, не отказываюсь выполнять условия Минфина России № 23-67393-01016-Р от 31.01.2025 г. пункта №5, пп. к) и готов заключить договор личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) в аккредитованных страховых компаниях и предоставить его в ПАО «Сбербанк» для сохранения льготной ставки под 6% годовых. Сбербанк не предоставляет возможности оформить полис страхования жизни у сторонней страховой компании, что ограничивает мои права как потребителя финансовых услуг и противоречит положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16, запрещающей навязывание дополнительных услуг), поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг подписки «Домклик+».

Спустя несколько месяцев после подписания мною кредитного договора Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство в связи с навязыванием клиентам подписки «Домклик+». Данное решение (№ АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023) было вынесено 17 января 2025 года и опубликовано на официальном сайте ФАС (ссылка: https://www.br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).

К тому же, обязательство приобретении подписки «Домклик+» только у ПАО «Сбербанк» для сохранения процентной ставки противоречит нормам законодательства о потребительском кредитовании, а именно части 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Сравнивая цену полиса «Страхование жизни и здоровья» от Сбербанка с предложениями других страховых компаний, можно заметить, что Сбербанк предлагает его по значительно более высокой стоимости, чем в среднем по рынку.

В соответствии с антимонопольным законодательством и нормами о защите прав потребителей РФ, настоятельно требую прекратить навязывание услуги «Домклик+» и обеспечить реализацию моего законного права на самостоятельный выбор страховой компании из числа аккредитованных ПАО «Сбербанк» для оформления полиса страхования жизни и здоровья.

Хочется отметить, что судебная практика по данному вопросу сформирована: Вологодский районный суд решением по делу № 2-479/2025 (УИН: 35RS0009-01-2025-000114-04) встал на сторону заёмщиков.

в связи тем, что банк грубо нарушает мои права, буду вынуждена обратится в суд, с требованием подписать доп соглашение, убрать все что касается подписки дом клик, оставить ставку 6%, а также вернуть денежные средства в полном объеме, возместить моральный ущерб и все понесенные затраты! Досудебная претенщия отправлена в банк. Подписывайтесь, будет интересно, дойдем до конца! @sber