«Нанимать “специалиста по автоматизации” — последняя ошибка растущего бизнеса»

В 2025 году всё больше владельцев МСБ сталкиваются с парадоксом:
«Я автоматизировал 80% рутины… и теперь думаю, кому платить за “управление автоматизацией”».
Кто-то советует нанять “специалиста по no-code”.
Кто-то предлагает “менеджера по автоматизации”.
А кто-то вообще предлагает внедрить “отдел цифровой трансформации”.
Не делайте этого.
Почему “специалист по автоматизации” — избыточная роль
1. Автоматизация — это не система, которую нужно “управлять”
Это набор триггеров, которые либо работают, либо не работают.
Если workflow падает — причина не в отсутствии сотрудника, а в неправильной архитектуре.
Пример:
Если Telegram → Google Таблицы ломается каждую неделю — проблема не в том, что “некому следить”, а в том, что вы используете нестабильный парсинг сообщений вместо формализованной формы.
2. 99% задач автоматизации — однократные
- Подключил заявки → работает годами
- Настроил учёт чеков → не требует вмешательства
- Запустил напоминания → работает без человека
Управлять нечем.
Единственное, что нужно — редкие обновления при смене API (раз в 6–12 месяцев).
3. Такой “специалист” быстро превращается в затрату
Через 2 месяца он начнёт:
- “Оптимизировать” то, что и так работает
- Внедрять ненужные интеграции
- Говорить: «Нам нужен ещё один инструмент для управления автоматизацией»
→ Вы получите вторую рутину поверх первой.
Что делать вместо найма?
✅ 1. Собирайте автоматизацию как LEGO
Используйте только стабильные, проверенные шаблоны:
- Tilda Forms → Google Таблицы
- СБП → СберБизнес → Notion
- Telegram → Make → Email
Если каждый блок работает независимо — система не рухнет целиком.
✅ 2. Делайте резервные копии JSON-файлов
Сохраняйте все workflow в Notion или GitHub.
Если что-то сломается — восстановите за 5 минут, а не ждите “специалиста”.
✅ 3. Обновляйте раз в квартал — сами
Выделите 1 час в марте, июне, сентябре, декабре:
- Проверьте, работают ли вебхуки
- Обновите API-ключи, если нужно
- Удалите неиспользуемые триггеры
Этого достаточно.
Когда всё же стоит привлекать человека?

Только в трёх случаях:
1. Вы строите сложную систему с 10+ интеграциями (например, e-com с ERP, CRM, логистикой)
2. У вас есть внутренний SaaS-продукт, где автоматизация — часть предложения клиентам
3. Вы масштабируетесь до 500+ заказов в день — и нужна кастомная логика
Для 95% МСБ — это избыточно.
Экспертное мнение
«Автоматизация в small business — это не про “управление”. Это про минимизацию вмешательства.
Чем меньше человек должен думать о том, как работает система — тем она лучше.
Идеальная автоматизация — та, о которой вы забыли через неделю после настройки».
— Опытный no-code консультант, 7 лет в автоматизации для МСБ
Финал
Не нанимайте “специалиста по автоматизации”.
Автоматизируйте так, чтобы он вам не понадобился.
Потому что в 2025 году
не побеждает тот, у кого больше сотрудников.
Побеждает тот, у кого меньше точек соприкосновения с рутиной.
P.S. Если ваша автоматизация требует постоянного “управления” —
вы не автоматизировали бизнес.
Вы просто перенесли рутину в другое место.