Авито уничтожает малый бизнес. Вложила деньги, репутацию, получила бан. Поддержка издевается.
Я — индивидуальный предприниматель в сфере автомобильных услуг. Моя основная деятельность на Авито с 2021 года — это автоподбор, продажа автомобилей, ремонт и диагностика.
Я использовала два связанных профиля:
1. Основной бизнес-профиль Avto.Podbor.36 — для всех моих услуг, с историей, отзывами и репутацией. 2. Старый, редко используемый профиль Victoria, который, как я подозреваю, был взломан.
Я не скупилась на инвестиции в платформу: регулярно оплачивала все платные услуги — продвижение, поднятия, выделение. Только что внесла оплату за новые услуги продвижения. Я годами следила за своим рейтингом, все отзывы были реальными, а вся деятельность — абсолютно прозрачной. Мой профиль был привязан к моему профессиональному сообществу ВКонтакте с аудиторией более 54 000 подписчиков.
5 декабря 2025 года мой основной профиль был заблокирован без объяснения причин. Бизнес встал. Последствия катастрофические:
· Сорвана продажа автомобиля. Все переговоры с покупателем велись только в чате Авито. Сейчас я не могу завершить сделку, несу прямые финансовые убытки и упущенную выгоду. · Потеряны контакты клиентов. У меня на ремонте и диагностике находятся автомобили. Телефоны их владельцев хранились исключительно во внутреннем чате Авито. Я физически не могу связаться с людьми, чье имущество у меня, чтобы вернуть машины или согласовать работы. Это кризис доверия и угроза моей репутации. · Игнорирование фактов поддержкой. Вместо разбирательства я получила поток циничных отписок. Сначала поддержка сама запросила у меня все данные для разделения профилей (номер, принадлежность, причину). Я предоставила. Затем они заявили, что «разъединить заблокированные профили невозможно». Это верх лицемерия и технической некомпетентности. · Отказ в предоставлении доказательств. Мне так и не показали, какие именно правила я нарушила своим основным профилем. Общие фразы о «введении в заблуждение» без единой ссылки на объявление или скриншота — это произвол.
Я — живой пример того, почему НЕЛЬЗЯ строить бизнес на Авито. Платформа, которая позиционирует себя как помощник для предпринимателей, на деле оказывается их главным риском. Они могут в один момент отключить вам «цифровое помещение», украсть вашу клиентскую базу, сорвать сделки и похоронить репутацию — и всё это без внятных объяснений и права на защиту.
Мой случай — не исключение. Таких историй сотни. Мы, малый бизнес, кормим эту площадку, а в ответ получаем плевок в виде алгоритмического бана и равнодушных ботов в поддержке.
Руководство Авито, вы видите, что творится?Ценность площадки создаем мы, пользователи. А вы своими руками её уничтожаете. Я буду добиваться справедливости через ФАС, Роскомнадзор и суд. Но предупреждаю всех: не вкладывайтесь в Авито. Не стройте здесь бизнес. Это ненадежно и опасно.