Как Яндекс провел DDoS-атаку на самого себя и потерял лояльного клиента за 5 минут

Я пользуюсь сервисами Яндекса с 2018 года. Застал «Яндекс.Радио», писал на Дзен, когда он был ламповым, плачу за Плюс и пользуюсь картой с момента ее появления. Я собирался строить умный дом исключительно на их устройствах, игнорируя Xiaomi и Aqara. Но сегодняшняя акция с кэшбэком 100% показала: инфраструктура не готова к амбициям маркетинга.

Хроника провалаСегодня «Яндекс Пэй» объявил аттракцион невиданной щедрости: 100% кэшбэк в течение 5 минут. Я, как человек системный, подготовился:

В «час X» я прикладываю смартфон. Ошибка. Еще раз. Ошибка. Я сделал 10 попыток. За мной стоит очередь уставших людей, которые хотят домой, а я стою у терминала и не могу совершить базовое действие — оплатить покупку.

Приложение «легло» намертво. Оплата не прошла вообще.

Я понимаю правила игры: кэшбэкный фонд ограничен. Если бы оплата прошла, а кэшбэк не начислили — было бы обидно, но честно. Но когда сервис просто падает, это не лотерея, это техническая импотенция.Почему нельзя написать честно: «Кэшбэк получат первые 10 000 транзакций»? Зачем создавать иллюзию, что шанс есть у всех, если сервера не держат нагрузку?

⚡ UPD (Официальная реакция):Яндекс вышел на связь и пытается починить карму.

Ждем баннер в приложении с деталями. 2000 баллов — это, конечно, не 10к, и телевизор на них не купишь, но шаг навстречу засчитан. Осадок остался, планы сорваны, но хоть признали косяк. Наблюдаем.