Т-Банк исключил честного клиента из программы лояльности

Здравствуйте меня зовут Михаил ,Хочу оставить обращение по поводу работы программы лояльности Т-Банк и отношения к клиентам.
Т-Банк был моим первым банком и первой банковской картой. Я долгое время активно пользовался продуктами банка, совершал обычные повседневные покупки и рекомендовал банк другим людям.
Недавно меня исключили из программы лояльности, сославшись на то, что я якобы покупал технику «не для личного пользования». При этом никаких конкретных доказательств мне предоставлено не было.
После обращения в поддержку у меня запросили фотографии товаров, чеки, скриншоты и подтверждения покупок. Я оперативно отправил абсолютно все материалы уже на следующий день, однако после этого начал получать одинаковые шаблонные ответы о том, что решение окончательное.
Несколько раз поддержка обещала повторно рассмотреть ситуацию и вернуться с ответом позже, но спустя несколько часов снова приходил тот же отказ. Создалось впечатление, что предоставленные доказательства никто даже не изучал.
Особенно странно выглядит то, что банк сначала просит предоставить подтверждения, а затем просто отправляет шаблонный отказ без каких-либо конкретных пояснений.
Также ранее меня уже исключали из программы «Приведи друга», где я пригласил всего 6 человек. Тогда поддержка заявила, что банк может исключать участников без объяснения причин и пересмотреть решение невозможно.
Отдельно хочу отметить фразу поддержки:
«Мы хотим сотрудничать с вами не только в рамках начисления повышенного кэшбэка и бонусов, но и в повседневных покупках».
Считаю такую формулировку непрофессиональной и некорректной. Создается впечатление, будто банк пытается представить ситуацию так, что клиенту нужен только кэшбэк, хотя я много лет пользуюсь картой в обычной жизни и выбрал этот банк не только ради бонусов.
Считаю подобное отношение к постоянным клиентам несправедливым и прошу провести реальное повторное рассмотрение ситуации, а не ограничиваться шаблонными ответами.