Согласно исследованию Grand View Research, ожидается, что к 2025 году объем рынка управления взаимоотношениями с клиентами в США достигнет 64,2 млрд долларов США, что составит 14,0% в среднем с 2019 по 2025 год. Решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с аналитикой, основанной на данных, предлагают расширенные функциональные возможности, помимо их традиционной роли сбора информации, отслеживания активности и создания пассивного хранилища данных. Таким образом, эти решения позволяют компаниям анализировать покупательское поведение клиентов и одновременно предоставлять соответствующую информацию для увеличения их усилий по продажам. Следовательно, бизнес и организации всех размеров вкладывают значительные средства в решения по управлению взаимоотношениями с клиентами.