Филберт коллекторское агентство: кто это, почему звонят и что делать должнику

Если вам звонят из «Филберт», значит речь, скорее всего, идет о просроченной задолженности. Это может быть долг перед банком, МФО, кредитной организацией или другой компанией, которая передала взыскание профессиональному коллекторскому агентству.

Главное — не паниковать и не переводить деньги сразу после звонка. Сначала нужно понять, действительно ли долг ваш, на каком основании с вами связываются и кто сейчас является кредитором: прежняя организация или уже само коллекторское агентство.

«Филберт» — это профессиональная коллекторская организация, которая занимается взысканием просроченной задолженности. Если вам звонят сотрудники компании, попросите назвать ФИО, должность, название организации, основание обращения, сумму долга и данные кредитора. После разговора запросите документы: договор, уведомление о переуступке долга или агентский договор, расчет задолженности и реквизиты для оплаты.

Если долг ваш, не соглашайтесь на оплату «прямо сейчас» без проверки. Если долг чужой, старый, спорный или уже погашен, направьте письменное обращение в «Филберт» и попросите прекратить взаимодействие до подтверждения оснований.

Когда звонки идут слишком часто, поступают угрозы, звонят родственникам или на работу, фиксируйте нарушения и подавайте жалобу в ФССП.

Когда вам звонят коллекторы, хочется быстро найти деньги и закрыть вопрос. Но в такой ситуации особенно важно не подключить лишний платный сервис, который будет списывать деньги за подбор займов. Если вы все же рассматриваете новый заем, безопаснее перейти напрямую в МФО, посмотреть условия и понять итоговую переплату до подачи заявки.

✅ Credit7 — первый заем от 0%. Можно запросить от 1 000 до 30 000 ₽ на срок от 7 до 30 дней. Подойдет, если нужна небольшая сумма на короткий срок. Посмотреть условия

✅ Кредит Плюс — до 50 000 ₽ онлайн. Сумма от 3 000 до 50 000 ₽, ставка может быть от 0%, срок — от 5 до 168 дней. Удобно, если нужен заем не только на несколько дней. Перейти к заявке

✅ Лайм займ — до 100 000 ₽. Можно выбрать сумму от 3 000 до 100 000 ₽, срок — от 10 до 364 дней, ставка для отдельных предложений может быть от 0%. Подойдет тем, кто хочет рассмотреть более крупный лимит. Открыть предложение

✅ Займер — быстрая онлайн-заявка. Доступно от 2 000 до 30 000 ₽ на срок от 7 до 30 дней, ставка может быть от 0%. Подойдет, если нужна стандартная короткая заявка без лишних шагов. Подать заявку

✅ Webbankir — заявка без посредника. Сумма от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней, ПСК от 292% до 292% годовых. Подойдет для небольшого займа до зарплаты. Узнать подробнее

Проверяйте сумму, срок, ставку, ПСК и итоговую переплату до отправки заявки. Одобрение не гарантировано: решение принимает МФО после проверки анкеты, а итоговые условия зависят от выбранной суммы, срока и вашей кредитной истории. Если у вас уже есть просрочка, новый заем может увеличить долговую нагрузку, поэтому сначала оцените, сможете ли вернуть деньги вовремя.

ООО ПКО «Филберт» — профессиональная коллекторская организация. Компания занимается взысканием просроченной задолженности и может работать с должниками по разным схемам.

Основные варианты взаимодействия:

Именно поэтому на звонок нельзя отвечать одной фразой «я заплачу» или «я ничего не должен». Сначала выясните, на каком основании с вами общаются.

Звонок может быть связан с вашей просрочкой по кредиту, займу, кредитной карте, рассрочке или другому обязательству. Иногда должник уже забыл о долге, но кредитор передал его на взыскание спустя месяцы или годы.

Возможные причины звонка:

Поэтому важно не переводить деньги по номеру карты, не сообщать коды из SMS, не диктовать данные банковской карты и не переходить по сомнительным ссылкам.

Разговор лучше вести спокойно. Ваша задача — не спорить, а собрать данные.

Попросите сотрудника назвать:

Также попросите направить документы на электронную почту или почтовый адрес. Если сотрудник отказывается назвать данные, давит, угрожает или требует оплатить долг немедленно, завершите разговор и зафиксируйте номер, дату, время и содержание звонка.

Не подтверждайте долг словами «да, я признаю» до проверки документов. Лучше использовать нейтральную формулировку: «Я готов рассмотреть информацию, но сначала прошу направить документы, подтверждающие основание взыскания и расчет задолженности».

Чтобы понять, законно ли с вас требуют деньги, запросите подтверждение задолженности.

Попросите направить:

Если долг был продан, попросите документ, который подтверждает переход права требования. Если долг не продавался, а агентство действует по поручению кредитора, попросите указать, кто остается получателем платежа.

Платить без документов рискованно. Вы можете отправить деньги не туда, оплатить неверную сумму или столкнуться с тем, что после платежа долг не будет закрыт.

Официальный сайт: https://filbert.pro/

Страница контактов: https://filbert.pro/kontakty

Телефон по вопросам задолженности: 8 (800) 600-60-01

Телефон для Санкт-Петербурга: 8 (812) 449-44-21

Голосовое меню: 8 (812) 313-87-86

Факс для документов из суда, ФССП и иных документов: 8 (812) 449-74-27

Электронная почта по вопросам задолженности: debt@filbert.pro

Адрес для корреспонденции, юридический и фактический адрес: 198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35, корпус 5, лит. Ж

Если вы направляете обращение, сохраняйте копию письма, скриншоты отправки, почтовую квитанцию или уведомление о вручении. Это пригодится, если придется жаловаться в ФССП, банк или суд.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Филберт»

Сокращенное наименование: ООО ПКО «Филберт»

ИНН: 7841430420

ОГРН: 1107847250961

КПП: 780501001

Дата регистрации: 04.08.2010

Юридический адрес: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35, корпус 5, лит. Ж

Перед оплатой долга не ограничивайтесь реквизитами из SMS или телефонного разговора. Сверьте данные с официальным сайтом, документами от кредитора и назначением платежа.

На сайте «Филберт» есть разделы для должников и возможность узнать информацию по задолженности. Если вам предлагают войти в личный кабинет или оплатить долг по ссылке, сначала проверьте, что ссылка ведет именно на официальный домен filbert.pro.

Перед вводом данных проверьте:

Не вводите паспортные данные, номер карты, CVV-код, коды из SMS и данные Госуслуг на страницах, которые выглядят как копия официального сайта. Если есть сомнения, лучше открыть сайт вручную через адресную строку браузера и связаться с компанией по телефону с официальной страницы контактов.

Если долг действительно ваш, не стоит игнорировать звонки и письма. Лучше запросить документы, проверить сумму и попробовать договориться о понятном варианте оплаты.

Что можно сделать:

Если сумма слишком большая, не соглашайтесь на платеж, который не сможете повторить. Просрочка после новой договоренности может ухудшить ситуацию. Лучше честно указать, какую сумму вы реально готовы платить и в какие даты.

Если вы не брали заем, не оформляли кредит и не знаете указанного должника, сообщите об этом письменно. Попросите прекратить звонки, удалить ваш номер из базы и предоставить основание обработки ваших персональных данных.

В обращении укажите:

Если вы являетесь родственником, коллегой или знакомым должника, вы не обязаны платить его долг. Коллекторы не могут требовать деньги с третьих лиц, если вы не были заемщиком, созаемщиком или поручителем.

Если звонки продолжаются после вашего отказа от взаимодействия, фиксируйте каждый контакт и направляйте жалобу.

Если сотрудники звонят ночью, угрожают, давят, раскрывают информацию о долге третьим лицам, пишут родственникам или на работу, это повод для жалобы.

Фиксируйте:

В жалобе укажите, когда звонили, с каких номеров, что именно говорили, кому еще сообщали информацию и почему вы считаете действия незаконными. Чем точнее факты, тем выше шанс, что обращение рассмотрят по существу.

Жаловаться можно в ФССП, поскольку именно служба приставов контролирует работу профессиональных коллекторских организаций. Также можно обратиться в банк или МФО, если взыскание идет по их поручению, и в Роскомнадзор, если вопрос связан с обработкой персональных данных.

Иногда человек платит один раз, но потом снова получает звонки или видит новые списания. Причины бывают разные: платеж не дошел, ушел не тому получателю, был указан неправильный номер договора, оплачена только часть долга или параллельно действует платная подписка на подбор займов.

Проверьте по шагам:

Если списания идут не от «Филберт», а от платного сервиса подбора займов, нужно отдельно отписываться от этого сервиса. Переход в МФО, заявка на новый заем или оплата долга коллекторам не отменяют подписку у стороннего сервиса.

Если после проверки документов вы понимаете, что долг действительно ваш, не спешите брать первый попавшийся заем. Сначала запросите расчет задолженности, уточните сумму к оплате и оцените, сможете ли вернуть новый заем в срок. Ниже — предложения МФО, куда можно перейти напрямую, без сервиса-посредника.

✅ Умные наличные — до 30 000 ₽ без лишнего подбора. Сумма от 3 000 до 30 000 ₽, ставка 0,8% в день, срок от 5 до 30 дней, возраст заемщика от 18 до 65 лет, ПСК 292% годовых. Подойдет, если нужна небольшая сумма на короткий срок и вы хотите подать заявку напрямую. Проверить лимит

✅ Кекас — срок до 180 дней. Можно оформить от 3 000 до 50 000 ₽, ставка может быть от 0%, срок от 3 до 180 дней, возраст от 21 до 70 лет, ПСК от 0% до 292% годовых. Подойдет тем, кому нужен более гибкий срок возврата. Сравнить условия

✅ Turbozaim — онлайн до 50 000 ₽. Доступная сумма от 3 000 до 50 000 ₽, ставка может быть от 0%, срок от 7 до 168 дней, возраст от 18 до 65 лет, ПСК от 286,4% до 292% годовых. Подойдет, если нужен заем с понятным сроком и онлайн-оформлением. Оформить онлайн

✅ Срочно деньги — от 2 000 до 100 000 ₽. Сумма от 2 000 до 100 000 ₽, ставка может быть от 0%, срок от 1 до 180 дней, возраст от 18 до 80 лет, ПСК от 292% до 292% годовых. Подойдет, если вы хотите рассмотреть разные суммы — от небольшой до крупной. Перейти на сайт МФО

✅ До зарплаты — срок до 365 дней. Можно запросить от 2 000 до 100 000 ₽, ставка может быть от 0%, срок от 10 до 365 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых. Подойдет тем, кто ищет заем с более длинным сроком возврата. Узнать решение

Перед подачей заявки внимательно прочитайте договор, индивидуальные условия и график платежей. Одобрение не гарантировано, а итоговая ставка, лимит и срок зависят от решения МФО. Если у вас уже есть просрочка или активное взыскание, новый заем стоит брать только тогда, когда вы понимаете, из каких денег будете его возвращать.

Тема письма: Запрос документов и расчета задолженности.

Тема письма: Прошу прекратить звонки по чужой задолженности.

Тема письма: Прошу учесть оплату и прекратить взыскание.

Тема письма: Жалоба на нарушение порядка взаимодействия.

Если обращение в «Филберт» не помогло, подготовьте жалобу в ФССП.

В жалобе укажите:

Формулировка может быть такой: Прошу провести проверку действий ООО ПКО «Филберт» в связи с нарушением порядка взаимодействия при взыскании задолженности. Сотрудники организации звонят с номеров ________, сообщают информацию третьим лицам, оказывают давление и продолжают взаимодействие после моего письменного обращения. Прошу дать правовую оценку действиям организации и принять меры реагирования. К жалобе прилагаю подтверждающие материалы.

Платить стоит только после проверки документов и реквизитов. Если вам прислали расчет долга, сравните сумму с договором, выпиской, историей платежей и уведомлением от кредитора.

Перед оплатой проверьте:

Если долг передан по агентскому договору, получателем платежа может оставаться первоначальный кредитор. Если долг выкуплен, получателем может быть новый кредитор. В любом случае платеж должен быть понятным: кто получает деньги, за какой договор, какая сумма закрывается и какой документ вы получите после оплаты.

После платежа запросите подтверждение: справку об отсутствии задолженности, письмо о закрытии долга или документ о прекращении взыскания.

Есть действия, которые могут навредить вам больше, чем сам звонок.

Не стоит:

Если вам говорят, что «сейчас приедет группа», «опишут имущество без суда» или «сообщат всем родственникам», попросите повторить это письменно. Чаще всего после такой просьбы тон разговора меняется.

Сначала запишите номер телефона, дату и время звонка. Затем попросите сотрудника назвать ФИО, должность, организацию и основание обращения. После этого запросите документы на email или почтовый адрес.

Проверьте, ваш ли это долг и кто является кредитором. Не платите на личные карты и по сомнительным ссылкам. Если долг не ваш — направьте письменное требование прекратить звонки. Если есть нарушения — соберите доказательства и подайте жалобу в ФССП.

Для быстрой проверки пройдитесь по пунктам:

«Филберт» — не МФО и не сервис подбора займов, а профессиональная коллекторская организация. Если вам звонят из этой компании, задача не в том, чтобы спорить по телефону, а в том, чтобы спокойно запросить документы, проверить основание взыскания и действовать письменно.

Если долг ваш, можно обсуждать оплату, рассрочку или закрытие задолженности, но только после проверки суммы и реквизитов. Если долг чужой или звонки идут с нарушениями, требуйте прекратить взаимодействие и обращайтесь с жалобой.

Прямой переход в МФО может помочь сравнить условия займа без платного подбора, но он не отменяет долг, не закрывает взыскание и не отключает платные подписки у сторонних сервисов. Любой заем нужно брать осторожно: одобрение не гарантировано, а условия зависят от решения МФО.

#филберт #филбертколлекторскоеагентство #коллекторыфилберт #филбертзвонят #ооопкофилберт #filbert #filbertpro #филбертдолг #какобщатьсясколлекторами #жалобанаколлекторов #фсспколлекторы #коллекторскоеагентство #взысканиезадолженности