«Альфа-банк» предложил клиентам самостоятельно перевести ценные бумаги другим брокерам Статьи редакции
Хотя раньше обещал, что переведёт банк.
- Об этом пишет Forbes со ссылкой на компанию. «Альфа-Инвестиции» вместе с банком попали под блокирующие санкции США, 7 апреля в компании сообщили, что сами переведут всех своих клиентов к новому брокеру.
- В банке заявили, что отказались от централизованного перевода иностранных ценных бумаг другим брокерам из-за «санкционных ограничений» и рисков для клиентов.
Последние смогут выбрать любого российского брокера. «Поручения на вывод иностранных ценных бумаг будут поданы до 6 мая. Список всех активных участников торгов на российских биржах, за исключением брокеров, попавших под санкции, будет на сайте банка», — рассказали в банке.
Желающие могут оставить ценные бумаги в приложении «Альфа-Инвестиции»: российскими всё ещё можно торговать, а иностранными — если снимут ограничения.
- 1 апреля «Альфа-банк» и два его топ-менеджера зарегистрировали брокера «А-Инвестиции». В середине апреля Центробанк выдал ему лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг.
5
показов
73K
открытий
4
репоста
Добрый день.
Понимаем, что это неожиданная новость. Раньше мы правда планировали перенести иностранные ценные бумаги к другому брокеру. Но из-за текущих ограничений такой вариант всё-таки не подошёл.
Поэтому мы остановились на другом и решили предоставить выбор самим людям. Вам нужно просто выбрать брокера, который вам по душе, и оставить заявку на перевод. Остальное мы сделаем сами. Открывать счёт не нужно заранее.
При этом ценные бумаги можно оставить у нас. Российскими вы сможете торговать без ограничений, а иностранными — когда снимут санкционные ограничения.
Список брокеров и инструкция есть на https://alfabank.ru/lp/AI_transfer
...мы остановились на другом и решили предоставить выбор самим людям. Вам нужно просто выбрать брокера, который вам по душе, и оставить заявку на перевод.
З. Забота.
Правда, нормальный брокер:
1) дал бы чуть больше времени на принятие решения и поиска подходящего брокера чем полтора дня.
2) сообщил бы эту новость не в субботу вечером, а в понедельник утром.
3) оповестил бы клиентов в личном кабинете и прислал бы уведомление на телефон клиента.
4) расписал бы все подробности про комиссиям, ИИС и другую информацию по технологии перехода
5) подготовился бы к большому числу звонков и обращений и вызвал бы операторов, чтобы клиенты не висели вечность на телефоне.
Вот скажите, я не права в каком-то пункте? Почему все сделано с максимальным пренебрежением к клиентам?
Тут нужна другая подпись к мемчику...
"Нам похуй"
Комментарий недоступен
Понимаем, о чём вы. Новость выглядит и правда спонтанно. Дело в том, что сперва мы рассматривали только один вариант: переход к другому брокеру. Однако, просчитав риски, решили всё-таки пойти другим путём.
Извините, пожалуйста, за неожиданность 🙏
Так вы дайте точную инфу то, что людям делать? Хоть к гадалке ходи, ну или в суд, с коллективным иском...)
1) Нужно ли открывать счета у других брокеров, или достаточно подачи заявки через ЛК у вас?
2) Почему с ВТБ не была переведена информация об убытках? Если убытков было больше доходов, по идее с прибыли в Альфа не должны люди платить налог. Какого чебурека, при выводе средств списывается налог, в отчете НДФЛ инфы об убытках - нуль.
3) Так все-таки, где бумаги то лежат, НРД или...? В отчете бумаги двоятся: нулевые КЦ МФБ, и цифровые НРД.
4) У других брокеров 100% продать наши бумаги не получится? - говорите честно, почему я должен сам это информацию узнавать в 150 источниках?
1) Новый счёт не нужно у другого брокера открывать. Заявки будет достаточно
2) Подробнее лучше уточнить в Альфа-Инвестициях по тел. 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 (013 4945) для Москвы и области (круглосуточно)
3) Это зависит от ваших ценных бумаг. Подробнее тоже подскажут в Альфа-Инвестициях
4) Если иностранные бумаги были в неторговом разделе, то и у другого брокера окажутся там же. Торговать этими бумагами вы сможете, когда другому брокеру будет доступен их перевод в торговый раздел.
Вы чже пониматее, что:
1) До вас дозвониться/дописаться - анриал) Я с чатботом болтал дней 7, пока мне человек не ответил "Не беспокойтесь, все будет оки"...Как видим, не оки)
2) В Альфа-инвестициях максимум что подскажут, так это "все будет оки"
Со своей стороны мы сделали всё, чтобы никаких сложностей не возникло 🙏
Тут не все моменты сможем подсказать. В поддержке Альфа-Инвестиций возможна нагрузка, но ребята стараются отвечать максимально быстро. Извините за ожидание 😔
Со своей стороны вы сделали все, чтобы клиенты не увидели эту новость, не смогли быстро отреагировать, не смогли принять решение до понедельника, не имели техническую возможность подать поручение и...(какая неожиданность!) остались бы в Альфа-банке.
Поэтому ваши слова выглядят просто цинично, впрочем чему я удивляюсь, Альфа-банк показал себя и свое отношение к клиентам, начиная от невозможности дозвониться, тишины в чате и заканчивая хамским отношением к клиентам и откровенным враньем на счёт перевода активов и от ВТБ и к следующему брокеру.
Тут не все моменты сможем подсказать - то есть вы буквально расписываетесь в собственной некомпетентности, я правильно поняла?
Я спокойный человек, я понимаю, что ситуация внештатная и уникальная, я осознаю и поток клиентов, к которому, видимо, Альфа-банк был не готов и меняющаяся каждый день ситуация, но. Каждым своим действием Альфа-банк пробивает очередное дно. Я думала ниже падать некуда, но Альфа-банк умеет удивлять.
При этом остаться в Альфе это лучшее решение, ибо бумаги и так и так будут заморожены если не успели продать....
Вы кинули людей и послали их нахуй, а не "сделали всё". Вам похуй на людей, клоуньё.
Это вы говорите о сокрытии информации о переводе?
Для начала почему нет ссылки на документ вот этот
"15 апреля 2022
Изменения в Регламенте оказания услуг на финансовых рынках АО "АЛЬФА-БАНК" с 22 апреля 2022 г.
Уважаемые клиенты!
С 22.04.2022 вступает в силу новая редакция Регламента оказания услуг на финансовых рынках АО "АЛЬФА-БАНК".
Основные изменения:
внесены положения, связанные с возможностью передачи Банком договоров на брокерское и депозитарное обслуживание;
установлена дата и порядок закрытия Накопительных брокерских счетов;
С новой версией Регламента Вы можете ознакомиться на сайте Банка
С уважением,
АО "АЛЬФА-БАНК"
"
На сайте банка в разделе документов ничего не нашлось?
Где информация о комиссиях за перевод бумаг?
Где информация о том, что даже переведя бумаги они будут заморожены?
т.е. для клиента нет смысла переводить иностранные бумаги.
Альфа, привет, проснитесь, вы обо**ались! Я 3 дня не могу войти в lk.alfadirect.ru, не приходит сообщение. Оставил информацию об этом в чате приложения (там тоже тишина). Уточните, в соответствии с какими пунктами какого закона/регламента и пр. вы совершаете ваши действия? Ну и видимо, до встречи в суде, дебилы
Чтобы проверить отправку сообщений и номер, рекомендуем обратиться в поддержку Альфа-Инвестиций: 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 для Москвы и МО или их чат, работают 24/7. В моменты нагрузки коллеги могут ответить дольше, чем обычно, извините нас 😕
Мне на телефоне поддержки сказали, что счет у другого брокера надо открывать самостоятельно. Кому верить? Открывать все же самому счет или нет? Поручение на перевод уже подал.
Пока все подробности не расскажем( Напишите в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Хотели бы проверить звонок
Вы издеваетесь? Вы пишете
"Новый счёт не нужно у другого брокера открывать. Заявки будет достаточно",
после уточняющего вопроса, вы отвечаете
"Пока все подробности не расскажем(".
Ответьте, пожалуйста, нужно ли открывать счет самому, не нужно ли или вы сообщите об этом позднее? Пока ничего непонятно.
Это они в воскресенье, в полдень пишут, что подробности не расскажут. Ну а всем известно, что в 23:59 понедельника дедлайн. По сути времени вообще не дали. Самая гнустная конторка
Всю информацию вы сможете получить у выбранного вами брокера. Он сообщит вам, что нужно сделать, чтобы перевод ваших ценных бумаг прошёл корректно.
Альфа, на данный момент времени я ваш клиент, а не клиент «выбранного вами брокера». Поэтому инфррмацию о том, что нужно сделать, чтобы перевод ЦБ произошел корректно, я хочу получить от вам, а не от непонятного и пока незнакомого мне брокера из предооженного вами списка.
Подробную информацию мы описали здесь: alfabank.ru/lp/AI_transfer/
Да они сами, похоже, потерялись в пространстве и времени…
не извиняйтесь, дауны, а срочно пишите инструкции, поднимайте операторов на смены для помощи людям и тд
Как рекламу у Лебедева покупать - так вы первые, а как людям помогать в нестандартной ситуации - так сразу подлива по ногам потекла.
Вы просто ДНО! Между открытием и закрытием счетов иис должно пройти не менее 3 суток для сохранения вычета. А теперь объясните мне как это сделать благодаря вашим решениям?!
Если бумаги останутся в Альфа-Инвестициях, налоговые льготы сохранятся.
Не останутся. Я потеряю любые льготы лишь бы не работать с жуликами. Вы должны были предоставить возможность перевода иис целиком. Я не увидела никаких причин почему это сделали все банки, кроме альфа. Я присоединюсь к коллективной жалобе и буду славить вас как "самый плохой банк года" во всех соцсетях. Вы это заслужили. Ваша ТП это бот и копипаста. Ваши решения не законны. Надеюсь вас лишат брокерской лицензии.
Мы передаем выбранному вами брокеру не счёт, а иностранные ценные бумаги. У нас нет технической возможности перевести другому брокеру ваш индивидуальный инвестиционный счёт, и закон не накладывает на нас таких обязательств.
Давайте подробнее. Есть закон, где по прямому требованию инвестора вы обязаны выполнять перевод ИИС в полном объеме. Что за технические ограничения? Если это ограничения других компания (не Альфа), то прошу сказать какие. Если "технические ограничения" это криворукость ваших кодеров, то меня это не касается. Прошу объяснить причины ограничений и нарушения ФЗ
Подробности причин не расскажем(
При этом сейчас реализовали возможность перевода ИИС. Подробно описали процесс у нас на сайте alfabank.ru/lp/AI_FAQ_transfer/
Полагаю, что никаких технических причин не было и нет. Было желание, простите за грубость, наипать. Но после массовых жалоб людей в разные инстанции пришлось тормознуть и перестать нести бред. Описание как делать - нашла. Но сам банк свою репутацию опустил сильно.
Все почти так, но Альфа в конце концов предоставил возможность клиентам возможность самим решать, в отличии от Сбера. Поэтому Альфе в итоге - респект, хоть я не их клиент. А вот Сбер - совковая тема, которой наплевать на все в принципе. https://vc.ru/claim/408910-sberbank-broker-samovolno-perevodit-akcii
Я понимаю вашу точку зрения. И в то же время мне (как и остальным клиентам Альфы) не становится легче от того факта, что кому-то приходится хуже. Не вижу респекта Альфе - все сделано максимально убого с одной целью - чтобы клиенты пропустили новость, не предприняли никаких действий и остались в Альфе.
Как они поступили с клиентскими ИИС, это ниже плинтуса. Однако я писал про акции не в ИИС, которые они оставили в том же депозитарии.