В письме ассоциации на имя Михаила Мамуты, руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ, указывается, что действующие нормы закона о потребительском кредите предусматривают распространение механизма кредитных каникул на граждан-заемщиков в случае их проживания в жилых помещениях, находящихся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий их жизнедеятельности и утраты ими имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального и муниципального характера.