Помимо памятки, есть более развернутое описание условий — это уже юридический документ, который подписывает клиент. То есть необходимо ориентироваться в первую очередь на него. Вчитался в условия. Банк действительно обещает вернуть переводы, если вы их совершили под влиянием телефонного мошенничества, причем включены также и другие риски, например, если вы сообщили мошеннику коды или дали доступ к интернет-банку, а также если сняли деньги в банкомате.