Клиенты «ОТП-банка» массово пожаловались на рассылку «кредиток» по почте — в ЦБ назвали такую практику неприемлемой
Так банк не может гарантировать конфиденциальность личных данных, считает регулятор.
- Клиенты «ОТП-банка» массово пожаловались на рассылку им именных кредитных карт вместе с договорами по почте — в письме указывались паспортные и другие личные данные, пишет «Коммерсантъ». По словам клиентов, банк рассылает им карты, хотя они об этом не просили, а некоторые из них даже писали отказ от карты.
- В «ОТП-банке» говорят, что «наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном клиентом, содержится предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты». Способ отправки банк выбирает сам. В «ОТП-банке» указывают, что используют этот канал «около десяти лет», и не планируют от него отказываться.
- Если клиент не может выразить своё согласие или не согласие, то включение соответствующих пунктов в кредитный договор автоматически является неприемлемым, заявли в ЦБ. Как и рассылка карт простыми почтовыми отправлениями — это небезопасно, отмечает регулятор.
- Издание отмечает, что практика рассылки карт по почте используется давно — в России она активно применялась в 2000-х годах. Опрошенные газетой участники рынка говорят, что большинство банков отказались от рассылок из-за неэффективности и негативных отзывов со стороны клиентов.
- В Роскомнадзоре сообщили vc.ru, что проверят рассылку карт «ОТП-банком». Подобные действия могут нарушать права россиян на «как субъектов персональных данных».
Какой-то эффективный менеджер из нулевых вернулся на работу после отсидки.
Обсуждали этот вопрос с представителем ЦБ на кортах с сэмками, чотками, и по понятиям.
В «ОТП-банке» указывают, что используют этот канал «около десяти лет», и не планируют от него отказываться.Ххххххххххтттььььььфффффуууу. Чотко. Могём.
Тащат все технологии продаж из Америки, где все по почте. Деньги, чеки, даже права тебе по почте приходят, нет опции забрать лично. Карты все по почте, налоговые декларации, все вообще. А почтальоны невнимательные, постоянно чужие письма кладут, которые, кстати, нельзя как у нас переложить в правильный ящик.
Просто копируют способ ведения бизнеса чтобы ничего не придумывать.
"которые, кстати, нельзя как у нас переложить в правильный ящик"
а почему?
Зачем так упираться от критики? Ну не безопасно почтой, зачем спорить, отп?
Придется отказаться, ЦБ умеет объяснять.
Привет от Тинькофф