Как записать историю своей семьи, не вставая с кресла

История семьи — очень странный предмет: то она есть, то её сразу нет. Кажется, что дедушки и бабушки вечно за семейным столом будут рассказывать свои истории. Кажется, что эти истории уже заучены буквально наизусть, как проходит время, и всё постепенно начинает забываться. Как противоядие этому неприятному процессу мы придумали Nasledie.digital — онлайн-платформу, где любой человек может создать свою Цифровую капсулу времени для сохранения семейной истории и семейных же воспоминаний. И придумали способ, как лучше всего это всё записать. Об этом расскажет Дарья Немцова — главный редактор портала Nasledie.digital.

В проекте Nasledie.digital я лично работаю почти три года: пришла я в ноябре 2021 года. Пригласил меня человек, на тот момент работавший в компании исполнительным директором, с которым мы до этого много лет работали в журнальном издательстве. До прихода в «Наследие» я была редактором научных книг и издателем журналов. Всё это, плюс факультет психологии МГУ, который я закончила, плюс склонность к систематизации информации и выстраиванию процессов позволило мне почувствовать себя в Nasledie.digital на своём месте.

Моя задача — организовывать работу всех наших персональных историков, правильно обрабатывать информацию и создавать правильные процессы внутри команды. Здесь можно задать вопрос: а кто такие эти персональные историки?

Персональные историки — это, иначе говоря, личные биографы. Те люди, во время беседы с которыми наши клиенты рассказывают истории и легенды из жизни своей семьи, делятся своими воспоминаниями о близких, которые потом историки превращают в структурированные и литературно обработанные тексты, строят родословное дерево, систематизируют фотографии и составляют для клиента его персональную капсулу времени.

Как у любого специалиста, у наших историков есть профессиональные навыки и личностные качества, которые позволяют хорошо выполнять свою работу. По образованию они либо журналисты, либо историки, либо психологи.

Этот набор профессий как раз показывает те компетенции, которые необходимы нам для проведения интервью с нашими героями. Персональный историк должен уметь общаться, вести интервью, задавать правильные вопросы и поддерживать разговор так, чтобы собеседнику было комфортно. Ему должна быть интересна история, погружение в неё, понимание контекста тех или иных событий. И, разумеется, персональный историк должен уметь разбираться в людях, быть эмпатичным, сопереживать своему герою и душевно откликаться на радости и горести, о которых тот говорит. И, безусловно, уметь внимательно слушать и слышать.

Работа персонального историка непроста. Ему нужно создать комфортную психологическую обстановку для человека, чтобы интервью проходило спокойно, чтобы герой мог раскрыться и разговориться — даже если он несколько зажат и не привык долго и связно говорить. Дополнительной сложностью является то, что интервью мы всегда проводим онлайн — хоть и с камерой, но создать доверительную атмосферу через экран сложнее.

Сотрудников, как и всякая компания, мы находим на рынке через HR-агентства. После прохождения отбора у персональных историков идёт месяц обучения: они знакомятся с функционалом капсулы, привыкают с ней работать, а также оттачивают своё умение проводить интервью и реагировать на различные нестандартные ситуации.

Участие персональных историков в нашем проекте подразумевалась сразу. История компании Nasledie.digital началась с того, что наш CEO, Михаил Ушаков, во время самоизоляции в 2020 году решил разобрать архив своего отца, который к тому моменту недавно как умер. Отец много фотографировал, но, рассматривая эти снимки, Михаил понял, что не может опознать уже больше половины из них — кто эти люди, где это снято…. И он стал искать сервисы, которые могли бы помочь сохранить хотя бы то, что есть, в каком-то стройном и понятном виде — и не нашёл. Так появилась идея цифровой капсулы времени.

Как человек технического склада ума, у которого постоянно нет свободного времени, Михаил задумался о том, что обязательно нужен профессионал, который поможет другим записать свои семейные истории. Так в сервисе появились персональные историки.

Историков мы подбираем индивидуально под каждого клиента, и это в том числе входит в мою задачу как главного редактора: оценить склонности и характер героя и принять решение, кто из нашей редакции лучше всего сможет его понять и раскрыть. Я отсматриваю стартовые беседы, во время которых будущие герои капсул общаются с нашими экспертами, чтобы понять суть нашего сервиса, узнать – какие преимущества он может дать, как он устроен… По вопросам, которые задаёт клиент во время этой небольшой беседы, можно понять его запрос и грамотно подобрать историка.

Пока у нас всё складывается спокойно: ни разу за всё время нашей работы, если дело доходит уже до создания Цифровой капсулы времени, ни один клиент не попросил другого историка. Хотя нет, на самой заре был один отказ и замена историка, но тогда процесс у нас ещё совсем не был отлажен.

Раньше мы предлагали нашим клиентам два варианта работы с Цифровой капсулой времени — самостоятельное наполнение её материалами и наполнение вместе с персональным историком. Сейчас мы остановились только на последнем варианте. Почему? Потому что круг тех, кто мог бы качественно и полноценно создать свою собственную капсулу крайне узок — и все эти люди могли бы работать нашими персональными историками :)

Семейную историю невозможно передать в виде одного простого и прямолинейного сюжета. Это и памятные даты из истории семьи, это и рассказы, от весёлых и забавных до печальных и порой даже трагических, это и семейное древо, и архив семейных фотографий. Всё это мы отразили в нашей капсуле, и в результате у нас получился интуитивно понятный интерфейс… который совсем непросто интуитивно самостоятельно заполнить. Речь даже не о принципиальном отсутствии времени у современного человека — как известно, человек всегда находит время для того, что он действительно хочет. А скорее о том, что написать историю семьи в разы сложнее, чем её рассказать.

Тем более, что начинать с пустого листа всегда сложно — он, пожалуй, не пугает только тех, кто постоянно работает с текстами, да и тех тоже порой пугает. Поэтому теперь наши персональные историки всегда помогают нашим героям в создании капсулы. Тем более, что нашей психикой такой разговор о жизни не воспринимается как работа — в отличие от самостоятельного записывания историй и подыскивания нужных слов, которые то и дело теряются. Сидишь в кресле, разговариваешь о приятных вещах с расположенным к тебе человеком…

Кому-то может хватить стартового часа: герой увидит принцип заполнения, прочтёт первые тексты, и дальше река времени понесёт его сама. Кому-то нужен полноценный тариф (5 часов интервью), чтобы получить на руки сделанную "под ключ" качественную и интересную капсулу времени о себе и о своих близких.

Аудитория у нас разная по возрасту: есть и те, кому в районе 30 лет, и кому в районе 50, и те, кто уже на пенсии. Но их объединяет понимание того, что после себя нужно оставить историю своей семьи и своих близких. Они так или иначе уже столкнулись с тем, что какие-то фрагменты жизни их близких уже никогда им не станут известны — и хотят, чтобы их потомки этого избежали. Чаще всего это люди семейные, с детьми. И я заметила ещё одну особенность — чаще всего это люди активные, пассионарии. Это либо руководители, либо творческие люди, но их объединяет активная жизненная позиция, наличие ярких хобби или увлечений.

Если и вам интересна история вашей семьи, вы хотите её записать и передать следующим поколениям вашей семьи в целости и сохранности — запишитесь на консультацию, где вы сможете познакомиться с нашим сервисом и задать все интересующие вас вопросы!

#история #историясемьи #семья #naslediedigital #наследие