Представьте: вы купили дорогой смартфон, а через неделю он перестал включаться. В магазине разводят руками: «Сложная техника, возврату не подлежит, только ремонт на 45 дней». Или сосед сверху превратил вашу гостиную в бассейн, а теперь утверждает, что «там и так был старый ремонт».
В такие моменты мы все чувствуем себя одинаково беспомощными.…