Почему в командах становится тяжело работать, хотя никто ничего «плохого» не делает

Иногда складывается странное ощущение, что в командах ничего плохого вроде бы не происходит, никто никого не унижает, нет каких-то откровенно токсичных историй, но при этом работать становится тяжело, как будто воздух постепенно заканчивается, и никто толком не может объяснить, в какой момент всё начало идти не туда.

Я это хорошо вижу сейчас, когда работаю с одной компанией, где мы фактически с нуля собираем HR-систему и параллельно пытаемся привести в порядок ключевые процессы, потому что со стороны очень заметно то, что изнутри давно стало привычным фоном и уже даже не воспринимается как проблема.

Это не про какие-то глобальные управленческие ошибки, а про мелкие, но регулярно повторяющиеся вещи: — кто-то не слушает, а реагирует на знакомые слова и триггеры — кто-то обсуждает не задачу, а людей — кто-то превращает работу в способ доказать свою незаменимость — кто-то заранее записывает новых сотрудников в категорию «ничего не понимают», хотя они ещё даже не успели включиться. И вроде бы каждая из этих историй по отдельности не выглядит критичной, но в какой-то момент они складываются в атмосферу, в которой становится сложно не только работать, но и просто находиться.

Если смотреть чуть глубже, проблема очень редко в самих людях и почти никогда в процессах как таковых, а в том, что в какой-то момент перестают происходить важные разговоры.

Те самые разговоры, которые не случаются.

Те самые, которые все откладывают «на потом», потому что сейчас не время, не хочется заходить в конфликт, да и вообще есть задачи поважнее. И вот этот разговор с сотрудником, который тянет команду вниз, или с сильным специалистом, который давно вышел за рамки своей роли, или даже разговор с самим собой про усталость и границы — он обычно занимает не больше получаса, но почему-то может не происходить месяцами.

За это время начинают происходить вполне предсказуемые вещи: — уходят сильные люди, потому что им становится невыносимо — падает вовлечённость у тех, кто остаётся — размывается авторитет руководителя — внутри накапливается напряжение

Дело почти никогда не в нехватке времени, потому что на операционные задачи оно всегда находится, а в том, что такие решения связаны с неопределённостью, с риском ошибиться, с необходимостью выдержать чужую реакцию. И на этом фоне гораздо проще заняться чем-то понятным и быстрым, что даёт ощущение контроля.

Поэтому руководитель в какой-то момент незаметно для себя начинает делать всё сам, потому что так быстрее и спокойнее, не делегирует, потому что «дольше объяснять», не строит систему, потому что «пока не до этого». И в итоге оказывается в роли самого загруженного сотрудника в собственной компании.

И если чуть отойти от бизнеса, то становится видно, что по такой же логике откладываются не только рабочие решения, но и вещи, которые на самом деле определяют качество жизни: — время с близкими — отдых — важные разговоры

Наверное, поэтому я всё чаще думаю не про идеальный баланс, а про отсутствие сильных перекосов, потому что проблема начинается не тогда, когда есть сложный период, а когда откладывание важного становится нормой.

И в этом месте обычно не работает совет «просто начни делать по-другому», потому что вопрос почти всегда в том, почему конкретно вы этого не делаете. Что именно останавливает. Где возникает внутреннее сопротивление.

Иногда достаточно просто увидеть это чуть точнее, чем вы привыкли смотреть, чтобы многое начало выстраиваться по-другому. И как ни странно, такие сдвиги происходят гораздо быстрее, чем кажется, когда появляется возможность посмотреть на ситуацию не изнутри, а немного со стороны.

Такие вещи редко решаются за счёт ещё одной статьи или списка советов, потому что в каждой ситуации есть свои нюансы, которые не видны снаружи. Поэтому если в процессе чтения вы ловили себя на мысли «у нас примерно так же», возможно, имеет смысл разобрать это чуть детальнее — я собрала на сайте формат, в котором это можно сделать спокойно и без лишней теории.