Как отправлять товары за рубеж и не допускать ошибок
Четыре рекомендации для экспортёров от «Почты России».
Найти на свой товар покупателей из других стран, с одной стороны, — большая удача, но с другой — и не меньшая ответственность. Международная доставка зависит от множества факторов, и если не учесть что-то из них, можно самим того не желая ввести покупателя в заблуждение. Вот что мы советуем тем предпринимателям, которые собираются отправлять свою продукцию за рубеж.
Прогнозируйте спрос
Если вы работаете по схеме B2B2C, то есть пользуетесь услугами посредника для доставки вашего товара, направляйте достаточный запас на его склад перед началом любой крупной распродажи. Динамика спроса может быть разной в зависимости от категории, сезона, конкурентной среды и маркетинговой активности, однако отправной точкой при прогнозировании спроса всегда служит история продаж. Чтобы рассчитать необходимый запас, можно воспользоваться следующей формулой:
Например, если экспортёр продает за границу БАДы, то эта формула может выглядеть следующим образом по каждому SKU (единице учёта — складскому номеру). Предположим, в среднем в день продаются 5 упаковок товара и доставка занимает 20 дней, а во время кампании спрос вырастает втрое, а товар идёт до покупателя в полтора раза дольше. Тогда необходимый запас = (15 х 30) - (5 х 20) = 350. Столько единиц товара должны быть в наличии в фулфилмент-центре в период распродажи.
Продавцам, которые сами отправляют заказ покупателю, нужно указывать реальные сроки доставки, чтобы покупатель успел получить товар к нужной дате. Например, декабрь — «горячий» сезон для любой логистической компании, когда задержки при международной доставке товара случаются регулярно. Обрабатывая заказы в предновогодние недели, сообщайте покупателям реальные сроки с учётом того, что товар может «застрять» на границе. Например обычно доставка Почтой из России в США занимает около 15-20 дней, в декабре этот срок может увеличиться на 5-10 дней.
Выберите логистического партнёра
Для многих покупателей стоимость доставки — решающий фактор при выборе продавца. Если вы можете сделать её бесплатной для клиента (то есть включить в стоимость товара), не пренебрегайте этим.
Почта предлагает фиксированный тариф на отправку мелких пакетов весом до двух килограммов — неважно, в какую страну нужно отправить посылку. Также продавцы могут участвовать в государственной программе субсидирования экспорта — по ней можно получить скидку до 80% на почтовый тариф, если вы торгуете через маркетплейсы.
Не забудьте об ограничениях
Не все товары можно отправлять за рубеж почтой. Например, запрет действует на весь алкоголь, включая пиво, табачные изделия, оружие и его составные части, яды, опасные отходы. На зарубежную авиадоставку отправлений могут распространяться дополнительные ограничения со стороны международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Их полный список вы можете посмотреть на сайте Почты.
Кроме того, каждая страна вправе самостоятельно регулировать ввоз определённых товаров — поэтому стоит сверяться и с национальным законодательством. Например, в Алжир нельзя ввозить более 300 наименований лекарств, а в Нигерии запрещен импорт искусственных цветов.
Внимательно заполняйте таможенную декларацию
Правильно заполненная декларация — одна из гарантий, что посылка окажется у получателя вовремя. Если вы отправляете товар Почтой, декларацию можно оформить в личном кабинете.
Заполняя таможенную декларацию:
- Вносите все данные на английском языке.
- Указывайте адрес возврата, который совпадает с вашим юридическим адресом из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
- Не выбирайте категорию «Подарок», если отправляете товар от юрлица другому юрлицу — таможни многих стран считают это способом уклониться от обязательных платежей и задерживают такие посылки до тех пор, пока отправитель не предоставит дополнительные документы. Можно использовать «Коммерческий образец», в том числе и в период новогодних праздников, когда бизнес-партнёры часто обмениваются подарками.
- «Коммерческий образец» — подходящая категория и в том случае, если вы отправляете образцы продукции для маркетингового изучения
и продвижения, тестирования, сертификации или участия в выставках. Приложите сопроводительное письмо на английском, поясняющее цель отправки.
- Если вы выбрали категорию «Продажа товара», приложите счет, подтверждающий, что получатель купил этот товар на ту сумму, которая указана в декларации.
Экспортировать продукцию за рубеж сложно только на первый взгляд. Главное — найти надёжного логистического партнёра и следовать всем правилам, когда вы оформляете и отправляете товар, вплоть до мелочей.
Если у вас возникнут сложности с заполнением декларации, рекомендуем обратиться к таможенному брокеру. Помочь с этим может и персональный менеджер Почты России. Если у вас остались вопросы, напишите нам на [email protected].
Особенно клево читать про успехи почты РФ после того как гермения решила уничтожить партию флипперов на 200 тыс долларов из за того что почта рф решила везти эти устройства через германию
Леонид, там немного не так все было:
Таможенные службы изъяли товары до передачи в сортировочный центр дочерней компании Почты Росси в Германии. Германию как транзитную страну выбрала другая логистическая компания. Производитель Flipper Zero не является корпоративным клиентом Почты или ее дочерних компаний за рубежом.
"Экспортировать продукцию за рубеж сложно только на первый взгляд"
Флиппер - это кому-то ещё нужно?
В ваших клиентских офисах постоянно не работают гребанные терминалы выдачи талонов очереди; летом нихера не работают кондиционеры; офисы превратили в сельпо с банками тушёнки, макарон и стиральным порошком. Про то как у вас не синхронизирутся программы между центром и регионами шикарный подкаст недавно вышел на "запуск завтра". Доколе? Доколе Почта России будет вместо ее истинного предназначения заниматься всякой побочной херней по продажам не свойственных ее предназначению услуг (продукты питания и фин услуги)? Вся эта побочка явно мешает почте стать почтой, в которой уверен потребитель, слишком много сил внутри почты явно отвлекается на поддерживание побочных продаж, а не на поддержание критической инфраструктуры и обеспечение качества сортировки и доставки корреспонденции.
Предлагаю попробовать отправить что-то огромным ПЭКом или Деловыми линиями 🌝 Почта России покажется детским садом, когда вашу посылку убьют по дороге, скажут, что вы так и сдали и предложат оформить жалобу, которую будут рассматривать предельно долго 😅 или когда у вас доставка, клиент ждет, вы наберете водителю, а он вам скажет, что ему не удобно везти вашу посылку и может он ее отвезет, а может не отвезет и тот факт, что вы за это заплатили, его мало волнует 😅
В общем, я к тому, что в России нет абсолютно безкосячных логистических компаний. У всех свои приколы и Почта России далеко не самая ущербная 🤷🏻♂️
Смешно. Почта России учит как не проебать посылку. При этом сама ее проебет или не доставит.
Когда последний раз Почта России потеряла вашу посылку?
Если у меня из 100+ посылок за этот год доставлены все в срок, стоит ли мою статистику использовать также как вашу? Например дать вывод: почта всё доставляет и не проябывает.
они просто находят им лучшее применение
жиза! Телефон с алика спиздили по быстрому. Так и не нашли. Конторка П как была так и осталась.
Как жизненно!
походу, это делается для маскировки, чтобы сделать вид хорошей надёжной компании
мои посылки доходили, но вот отправка посылки это всегда какой то адовый круг))
ну это ведь не значит что они не знают как её не про*бывать)
Да нормально сейчас ПР работает, не знаю почему у неторых до сих пор изжога )
Я вчера в Москве! в отделении почты не смог купить конверт. Нет ни одного размера конвертов уже пару недель. Лотерейные билетики, жвачки календарики, варенье, каши сухие, прокладки у них есть. Кредиты раздают, продуктами торгуют, а конвертов нет! Продавец сказала - а вы в Комус сходите! Ахахахах
Предлагаю срочно еще начать аборты делать в помещении почты РФ и пивные наливашки поставить. Позорище господя.
Добрый день. А можете подсказать отделение? Потому что это нонсенс, конечно, что конвертов нет, хотим разобраться
ну а что вы хотели дефицит бумаги это вам не шутки
Как отправлять товары за рубеж и не допускать ошибок
правило №1 не пользоваться услугами Почты РФ
Комментарий недоступен
Просто кто-то с весёлым настроением, рашил позлить публику.
Таможенные службы изъяли товары до передачи в сортировочный центр дочерней компании Почта России в Германии. Германию как транзитную страну выбрала другая логистическая компания.
Почта России - дно. Две из двух посылок за 2 месяца с Алика пропали уже на территории России. Т.е. они прибыли в РФ и растворились - ни слуху ни духу.
Как бы получать товар из-за границы, вот эта тема многим куда более интересна и важна.
Думаю в данном посте вы не найдете ответ на этот вопрос, да и в целом на сегодня, где бы вы не спрашивали.
Почта России расскажет как с гос финансированием добиться успехов
Комментарий недоступен
Верните мою потерянную толстовку из 2010, а потом я буду читать про ваши успехи
Замечательно читать про сроки доставки посылок в США в течение 30 дней в декабре, когда твоя открытка, отправленная 1 декабря, прибыла в США только 10 января.
Это еще норм. Мои с ковидной весны 2020 еще не все доставили )))
А вы планируете настроить сервис, чтобы заполнять из ЛК декларации при он-лайн покупке за границей товара стоимостью более 1000 евро ?
Комментарий недоступен
а сама почта России читала эти рекомендации?)
Пятая рекомендация:
Не пользоваться услугами Почты России, потерявшие товары не ищут, на розыски не отвечают, компенсацию не выплачивают :)
Все просто.
Но вот только почему то на vc в том числе вой продавцов через маркетлейсы что даже в Беларусь и Казахстан внезапно потребовались дополнительные бумаги на самые рядовые товары и причем маркетплейсы хотят чтобы продавцы сами как то узнавали куда маркетплейс продал и сами отправляли эти статформы и опции НЕ продавать зарубеж нет. Мол таможенного контроля нет но форму надо чисто для учета а то таможня штраф выпишет.
А как побыстрее получить свою посылку из-за рубежа, которая стоит в СЦ 102100 бещ движения с 10 декабря можно узнать?!
Комментарий удален модератором
Главное — найти надёжного логистического партнёра и следовать всем правилам, когда вы оформляете и отправляете товар, вплоть до мелочей.
Вот это и есть истина сроки доставки в США до 3 месяцев Почтой России.
О каком экспорте можно говорить. В 20 году мои потери из-за Почты России соcтавили около 15 тыс $. Когда все тупо сваливали в Пулково.
Начните просто нормально работать и соблюдать сроки. Да и тарифы уже совсем задрали. EMS =Почта России по срокам. но не по цене.
Напишите нормальную инструкцию по экспорту. Как правильно таможить грузы. Таможня вернула посылку с требование таможить груз. А как и где это сделать я так и не нашел доехал даже до главпочтампта.
Да там и до 6 месяцев доходило , когда эффективные менеджеры почты России , вместо отправки авиа , стали отправлять посылки морем , ну а чего так сойдет . Зачем арендовать самолеты .
Чтобы понять уровень ПР, надо просто внимательно прочитать официальные ответы представителя ПР в этом потоке комментариев.
Внимательно и вдумчиво на предмет построения предложений, ясности и четкости выражения мыслей в ответе и т.п. Ответы писал китаец через Google Translate или мне показалось?
Если официальная "витринная" часть такого уровня, чего можно ждать от остального.
Все выше указанное и написанное - IMHO.
Может почта Росси даст себе рекомендации как не везти посылку из Питера в Крым уже 20 дней. Это ад какой-то. Пешком можно быстрее дойти.
Господа, разъясните, ничего не понял, можно мне подарок на день рождения получить от друга бутылку хорошей выпивки из Европы почтой или нет?
Норм статья и хорошие советы)) Спасибо