🚫🤔 Уже пятый год веду торговлю на платформе Сбер МегаМаркет. Магазин мой специализируется на гаджетах от Apple, а также продукции Samsung и Xiaomi. Казалось бы, все четко налажено, но каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой: хочу получить заработанные деньги, а тут бац – и блокировка выплат. Какая причина? Сбер говорит, что дело в неподписанных ЭДО – электронных документах. Но оказывается, что на самом деле документов-то для подписи и нет!
🔄 Какой отдел в поддержке не спроси – все перекладывают ответственность друг на друга. А тут еще преддверие декабря, когда продажи растут, как на дрожжах, и выплаты нужны, словно воздух. Что делать, когда твоя работа стоит на паузе, а личный менеджер только улыбается и говорит: "Обратитесь к другим"?
😤🤬 Это действительно может довести до белого каления. Неужели невозможно разобраться с этой видимо-невидимой бюрократией и просто работать? Похоже, приходится для начала закрыть магазин и часами решать вопросы с поддержкой.
Пожалуй, это и есть самая неприятная часть торговли на крупных площадках – чувство, что ты в ловушке системы, которая мало что объясняет и еще меньше помогает. 💢👎 В каждой такой ситуации чувствуешь себя как герой анекдота, где один говорит другому: "Тут у нас такая политика... 🙃🤷♂".
Так что если вы – новичок на Сбер МегаМаркет или уже умудренный временем бизнесмен, будьте готовы к неожиданностям со стороны платформы. И главное – не теряйте бдительность, проверяйте документы, разбирайтесь с менеджерами и поддерживайте связь со службой поддержки. Возможно, ваш опыт поможет другим предпринимателям избежать подобных казусов.
🔁 И помните, цель у всех одна – успешные продажи и удовлетворенный покупатель, так что не дайте системным сбоям подорвать ваш бизнес и моральный дух! Удачи вам, постоянные читатели моего блога, и терпения в разрешении всех бизнес-заморочек! 💼🍀
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Очень хотим помочь.
У МЕНЯ ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ! ID 29733 Несмотря на предоставление всех закрывающих документов, Мегамаркет произвольно и необоснованно блокирует выплаты продавцу.
Через сервис Мегамаркета никакой информации добится не удается, на запрос- чего не хватает, не отвечают, хотя должны дать обратную связь в течение 7 дней.
чат поддержки работает непрофессионально, никакой конкретики не дают, иногда в середине перписки могут закрыть чат.
по тел поддержки стараются отвечать вежливо, но безрезультатно, вопросы также не решается, говорят от них ничего не зависит.
Таким образом, и информацию месяцами не сообщают, чего им не хватает, и выплаты при этом блокируют, хотя все документы переданы.
Прошу содействовать решению вопроса выплат и , по возможности, исключить аналогичные действия Мегамаркета в дальнейшем.
Ответили в личных сообщениях.
Добрый день.
Так же заблокировали выплаты.
Почему мегамаркет не присылает закрывающие документы за январь 2024 ? за все другие месяцы их прислали. Пришлось полностью свернуть свою деятельность на Мегамаркете. На озоне и Яндексе нет такого геморроя. ID: 104922 магазина
Здравствуйте, Сергей! Не сможем вас проконсультировать, так как подобными вопросами занимаются другие специалисты. Вы можете попробовать найти ответ на нашем сайте megamarket.ru в разделе Продавцам — База Знаний. Либо воспользоваться помощью в чате, ссылка на него есть в Базе Знаний в блоке Помощь. Также можете позвонить по телефону 8 (495) 130-00-76 с 7 до 22 часов по московскому времени ежедневно.
Ваш чат абсолютно бесполезен. Так ,как никто там не отвечает. Подавал запрос 1.5 месяца назад. Никто не ответил и обращение было автоматически закрыто. Дозвониться до Вас тоже невозможно. Одни шаблонные ответы.
Попробуйте, пожалуйста, обратиться повторно. Мы клиентская поддержка и технически тут не сможем проверить информацию по вашему вопросу и решить его.