Рустам Салпагаров

Для интеграции Битрикс24 с другими системами разработана интеграционная шина, которая работает как отдельный сервис.
Сейчас коллеги тестируют работу коннектора для 1С.
Телеграм будет интегрирован таким же способом.

Тут можно было бы придумать механизм, что если выбираешь определённых актёров или сценарий и диалоги должны быть похожи на какого-то известного сценариста или режиссёра, то платишь какую-то сумму небольшую. А им идут отчисления от платформы. Все довольны :)

«вплетают» сгенерированную рекламу в сцены фильмов, чтобы «рекламные паузы были частью сюжета, а не прерывали его».Мы всё ближе к моменту, когда можно будет самостоятельно генерировать целый фильм на вечер. И эта идея уже не кажется фантастической.

А если человек звонит на условую горячую линию и заявка от него попадает в систему через нашего оператора - как соблюсти все нормы закона о перс. данных? Ведь часто у компаний первой линией является именно телефон.

Если в системе автоматически создаётся карточка лида или контакта, то самый оптимальный вариант, на мой взгляд, отправлять клиенту смс со ссылкой на персонализированную форму подтверждения согласия на обработку ПД. Её можно автоматически сгенерировать и отправить. Если клиент подтвердил, то сохраняем это согласие, если нет, то можно спросить это разрешение устно и сохранить запись разговора. Но я не знаю, как к устному разрешению будет относиться РКН. Тут с юристами нужно консультироваться. Крепко консультироваться.

РКН уже отвечал на такой вопрос тут https://25.rkn.gov.ru/p17348/p32646/

В случае, если наличие письменного согласия в силу закона не обязательно, гражданин может выразить свое согласие на обработку персональных данных любым способом, в частности проставлением отметки в электронном виде. При этом необходимо помнить, что обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных возлагается на оператора.

Как с этим быть? Как провести внедрение продукта без потери людей, ведь многие встают в позу, либо просто игнорируют регламенты.1. Проводить обучение по работе с CRM, прямо как в школе. От простого к сложному. Даже в очень больших компаниях обучение менеджеров, в большей степени, проводится для галочки. Отсюда и проблемы.
2. Сделать заполнение CRM одним из параметров KPI. Но и помогать менеджерам тоже нужно.Например, добавить функционал автозаполнения карточки компании по ИНН. Тогда им будет проще.
3. Если это всё не работает, то применять более жёсткие меры в виде штрафов, депримирования, ну и быть готовым к тому, что некоторые из менеджеров могут уйти.

Был единственный случай, когда отказались от CRM, потому что менеджер "звезда" поставила условие, что или она или CRM. Директор выбрал её, а CRM переделали в простой задачник))

Поделитесь какие именно "наши тесты" не прошел?Так это ж vc, просто не прошёл и всё :)

Спасибо, что оперативно ответили.

Но как без подтверждения можно привязать чужую почту к своей учётке?

Здравствуйте.
А куда в личку?

Только я подумал, что эта тема закрыта, а тут вон что началось. Прям сводка из 90х.

В AmoCRM такой функциональности нет. Если компания не большая, то можно использовать внутренний мессенджер AmoCRM, плюсом к нему можно добавить закрытый чат в Telegram или WhatsApp и email-рассылки.