Авито заблокировал многолетний профиль с незавершенной транзакцией
–———————————————
Доброго времени суток.
Авито блокирует мой профиль (которому несколько лет и на нем 15 пятизвездочных отзывов ) уже не первый раз по непонятным причинам, обычно после жалобы в техподдержку блокировку снимали в течение суток, сейчас блок висит уже неделю, в техподдержке мне ответил только бот стандартной отпиской, что нужно пройти верификацию паспортом и видео, отправить фото и видео я не смог, т.к. якобы я уже их прошел на каком-то другом аккаунте (не помню что бы я это делал, пользуюсь только одним аккаунтом).
На данный момент на моем профиле висит не закрытая транзакция за посылку, которую я успел отправить покупателю до блокировки и он ее оплатил, но деньги я получить не могу.
Прошу разобраться в данной ситуации в ручном режиме и открыть профиль хотя бы для завершения транзакции, а в идеале снять блокировку на совсем, т.к. считаю блокировку ошибочной.
Здравствуйте.
Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Позднее аккаунт прошел ручную проверку, которая подтвердила, что профилю можно доверять — доступ был восстановлен.
Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Здравствуйте, Евгений. Напишите нам в личные сообщения на vc.ru адрес электронной почты из профиля. Дополнительно все проверим и поможем разобраться.
Пошли 7 сутки после блокировки профиля, а я никакого вразумительного ответа так и не получил от техподдержки, наверное "очень сложный случай"
Понял, спасибо👍 Жаль только, что на ручную проверку ушло не сутки, а 7 дней, потерял часть клиентов!