Сотрудникам важно, чтобы их слышали, и каждый понимал, что он важное звено в работе большой системе, а его идеи тоже помогают в развитии сервиса. Мы запустили опрос CSI (уровень удовлетворенности сотрудников), и на основании его мы создали проект «Реактор». В рамках проекта сотрудники могут предложить свою идею любым удобным способом, и с мая мы получили уже более 680 идей, 213 из которых были реализованы.