Интеграция AmoCRM и 1С:УТ — автоматизация продаж в оптовой компании
Меня зовут Артём, я бизнес-аналитик. В этой статье расскажу, как мы внедрили «1С:Управление торговлей 8.3» в связке с amoCRM для оптовой компании, которая продаёт хозтовары B2B-клиентам.
У клиента был бардак в учёте, путаница с оплатами, менеджеры забывали про клиентов, а аналитики не могли собрать даже нормальный отчёт по выручке. Всё исправили, ниже рассказываю, как.
Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM – здесь.
Что болело у клиента
До внедрения:
- Учёт продаж в Excel + отголоски старого «1С:Бухгалтерии» без интеграции с CRM;
- Менеджеры дублировали заказы вручную — ошибки, пересортица, срывы сроков;
- Нельзя было быстро посмотреть, на какой стадии клиент или что он покупал раньше;
- Дирекция не видела полной картины: сколько сделок в работе, какие в минусе, где деньги.
📌 Что мы сделали
1. Разложили процессы на атомы
На старте провели интервью с отделом продаж и логистикой. Поняли:
- Как формируются заказы и кто с кем коммуницирует;
- Где происходят провалы (например, пропущенная оплата → товар уже отгружен);
- Что именно должно остаться в amoCRM, а что лучше «отдать» 1С.
2. Настроили 1С:Управление торговлей под специфику
Сделали:
- Персонализированные шаблоны прайс-листов под разных клиентов;
- Учёт скидок и бонусных программ прямо в 1С;
- Сквозной процесс формирования заказов — от заявки до закрывающих документов;
- Подключили банки и ЭДО — теперь бухгалтерия работает в одном окне.
3. Интегрировали 1С и amoCRM
Без «прослойки» вроде Make или ApiX — сделали через кастомный коннектор, который синхронизирует:
- контакты и сделки;
- статусы оплаты;
- отгрузки и остатки на складе;
- историю покупок и повторные заказы.
Теперь менеджер видит в amoCRM всю историю клиента, даже если первый заказ был 3 года назад — с документами, оплатами и письмами.
4. Автоматизировали автозадачи
Если клиент оформил заказ — автоматически:
• В amoCRM создаётся сделка с деталями;
• В 1С — резерв на складе и счёт на оплату;
• Менеджеру прилетает задача «Проконтролировать оплату через 2 дня».
Если счёт не оплачен — сделка двигается обратно в этап "Уточнение", а клиенту уходит напоминание.
5. Добавили контроль повторных продаж
Построили систему LTV и возвратных сделок:
- Через 30/60/90 дней — автозадача на повторное касание;
- Запустили CRM-рассылки с подборками новинок по товарным группам;
- Сделали отчёты по возвратам: кто вернулся, кто «заглох», и почему.
📈 Что получили
- Среднее время обработки заказа сократилось с 2 дней до 6 часов;
- Пропущенных оплат стало меньше на 70% — всё видно, всё под контролем;
- Менеджеры не забывают про клиентов: система сама напоминает, кого и когда трогать;
- Руководство теперь видит, какие клиенты генерируют выручку, а какие только висят в воронке.
💬 Если у вас тоже хаос в учёте и CRM — напишите. Расскажу, как можно разрулить.
Низкие повторные продажи в бизнесе? Реклама не окупается? Скачайте бесплатно папку шаблонов Google Таблиц для повышения повторных продаж
– Дашборд собственника и руководителя отдела, для учета результатов первичных и повторных продаж и их прогнозирования LTV,
– Таблица для сегментации самых перспективных клиентов,
– 8 главных показателей любого отдела продаж – инструмент для ежедневного контроля,
– Рейтинг лучшего менеджера, исходя из 10 параметров работы,
– И один секретный файл, связанный с ИИ в продажах…
Скачайте шаблоны бесплатно по ссылке