Интеграция AmoCRM и Wazzup: как менеджеры обрабатывают WhatsApp-заявки из CRM
Всем привет! Это Артём — тот самый парень, который автоматизирует продажи и упрощает жизнь менеджерам.
Сегодня у нас классный кейс: расскажу, как мы сделали настоящую магию — подключили Wazzup к amoCRM, чтобы заявки из WhatsApp не терялись, не дублировались и не раздражали менеджеров.
Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM – здесь.
Зачем это нужно?
Многие клиенты предпочитают общаться через мессенджеры, особенно WhatsApp. Однако без интеграции менеджерам приходится переключаться между приложениями, что замедляет работу и увеличивает риск потери данных.
🚀 Задача: автоматизировать работу с WhatsApp и ускорить отклик
У клиента — отдел продаж с 8 менеджерами. Основной канал трафика — WhatsApp. До внедрения CRM-процессы выглядели, как хаос:
- Заявки приходили на личные номера
Скриншоты диалогов — в Excel и чаты
Контроль — на честном слове и в пятничном отчёте
Словом, каждый менеджер сам себе CRM. А мы такие: «Пора это менять!»
🛠 Что внедрили: связка Wazzup + amoCRM
Вот краткая карта действий (да-да, мы любим наглядность):
⚙ Как это работает на практике
1. Клиент пишет в WhatsApp
Через номер компании или личный менеджерский (подключили мультиаккаунты). Wazzup сразу ловит сообщение и отправляет его в amoCRM.
2. Создаётся карточка сделки и контакт
Система автоматически создаёт нового лида, подставляет номер, имя (если указан), и внимание — подтягивает историю переписки!
3. Менеджер ведёт диалог из CRM
Без свитчей между приложениями. Всё в одной вкладке: CRM + чат. Это реально ускоряет обработку.
4. Если клиент пишет в 22:00 — работает автоответ
«Спасибо за обращение! Мы с вами свяжемся утром». Менеджеры отдыхают, клиент доволен.
5. Руководитель контролирует
У кого сколько диалогов, кто сколько продал, как быстро отвечают — всё видно в аналитике Wazzup.
💡 Фишки, которые сработали
- Мультиаккаунт: подключили сразу 3 номера WhatsApp и распределили по отделам.
Тонкая логика распределения: заявки с сайта → менеджеру А, повторные → менеджеру B.
Голосовые → текстом: менеджерам удобно читать в CRM, даже если клиент записал голосовуху.
Мобильное приложение Wazzup: можно отвечать клиенту из очереди в магазине.
📈 Что получилось в итоге
✍ Немного инсайтов от меня, как бизнес-аналитика
- Wazzup — полноценный инструмент продаж. Его крутость в деталях: автоответы, шаблоны, гибкие настройки доступа.
amoCRM + Wazzup подходит компаниям, где клиенту важно быстрое, человечное общение. B2C, услуги, ритейл, даже стройка — всё туда.
Если у вас бардак в переписках — интеграция решит 80% проблем за один день.
🎯 Вывод
Интеграция Wazzup с amoCRM это:
- Упрощение работы менеджеров
Повышение конверсии
Улучшение клиентского опыта
И, что важно, — контроль для руководителя
Если нужно внедрить такую связку у себя — пишите. Поможем, настроим, обучим, подскажем.
👉 Рассчитайте стоимость доработок вашей amoCRM
Пришлём смету на 1 страницу и план, сроки работ.
Материалы можно сразу отправить на согласование!