Кейс внедрения amoCRM для HR агентства. Рост скорости закрытия вакансий на 28% за 4 месяца после внедрения amoCRM
amoCRM — это не только система для продаж, в последние годы оказалось, что она идеально подходит для HR функции: цифровая система именно для отбора кандидатов: в ней уже есть инструменты для фиксации заявок, общения с соискателями в мессенджерах, автоматических напоминаний и аналитики воронки найма.
Всё в одном окне вместо множества таблиц и почтовых цепочек.
Что мешало HR агентству расти
- Заявки пропадали. До 40 % входящих лидов терялись между мессенджерами, почтой и Excel‑таблицами.
- Долгая коммуникация с кандидатами. Менеджеры тратили до 15 минут на ручные письма и напоминания по каждому этапу.
- Неясная картина продаж. Руководитель видел итог по месяцу, но не понимал, где «застревают» вакансии и кто из консультантов нуждается в поддержке.
- Отсутствие прогнозов выручки. Бухгалтерия получала информацию о готовящихся сделках уже постфактум, планировать cash‑flow было сложно.
Главный принцип — не подстраивать бизнес под CRM, а настроить CRM под процессы агентства.
👉 Запишитесь на демонстрацию решения эталонной CRM для HR агентства
Шаг 1. Диагностика процессов (1 неделя)
- Сформировали карту пути заявки: от первого контакта до получения комиссии.
- Зафиксировали ключевые статусы: Новый лид → Интервью кандидата → Шорт‑лист → Интервью заказчика → Оффер → Оплата комиссии.
Шаг 2. Настройка воронки и автоматизаций (2 недели)
- Создали отдельную воронку «Подбор персонала» с табличным видом «Канбан».
- Автоматизировали действия: авто‑создание задачи «позвонить кандидату» при переходе на статус «Интервью кандидата»; авто‑письмо клиенту с резюме кандидата при смене стадии на «Шорт‑лист»; напоминание менеджеру за 24 ч до срока оффера.
- Подключили виджет WhatsApp, чтобы переписка сохранялась в карточке сделки.
Шаг 3. Интеграции и данные (1 неделя)
- Импортировали 3 550 исторических сделок из Google Sheets через CSV.
- Связали amoCRM с системой бухгалтерии: оплата комиссии триггерит изменение статуса на «Оплачено».
Шаг 4. Обучение команды (3 дня)
- Провели два очных вебинара и записали 12‑минутные видеоинструкции для новых сотрудников.
Чек‑лист для собственника
Отметки «Нет» — сигнал, что внедрение лучше отложить и закрыть пробелы.
Примеры воронок под разные типы вакансий
1. Массовый подбор (Call‑центр)
Новый лид → Короткий скрининг → Групповое интервью → Тест‑день → Оффер → Выход кандидата
Автоматизация: авто‑SMS с адресом офиса за день до тест‑дня, робот‑звонок напомнит утром.
2. Middle‑уровень (IT‑разработчик)
Новый лид → HR‑интервью → Техническое интервью → Фидбек → Оффер → Оплата комиссии
Автоматизация: триггер‑письмо с тестовым заданием, таймер 72 ч для контроля сдачи.
3. Экзекутив‑поиск (C‑level)
Исходящий лид → Предквалификация → Личная встреча → Контракт → Ретейнер 1 → Ретейнер 2 → Закрытие позиции
Автоматизация: напоминание юристу о контракте, интеграция для подписей.
В результате — что повлияло сильнее всего?
Автоматические напоминания исключили человеческий фактор: кандидаты получали обратную связь вовремя, клиенты чувствовали заботу и чаще доводили вакансии до оффера.
Автоматизация рутин экономит до 1,5 часа на каждом консультанте ежедневно.
amoCRM подходит HR‑агентствам, если настроить статусы под подбор, а не просто «продажи».
Данные в одном окне дают руководителю рычаги для точечной помощи менеджерам и прогноза выручки.