Большой обзор PIM-систем, актуальных для России

Что такое PIM-система и зачем она нужна?

Product information management system (PIM-система) — система для централизованного управления данными о товарах, которая является неотъемлемой для интернет-магазинов и других форм электронной коммерции.

Запрос на цифровизацию в компаниях возникает поэтапно. Как правило, процесс начинается с бухгалтерии, потом склад, постановка и контроль выполнения задач, управление отношениями с клиентами и так далее.

Но цифровизация цифровизации рознь. Переход с бумажной ведомости в excel или google таблицу - тоже можно назвать словом на букву «Ц» , что упрощает совместную работы. Следующий шаг в цифровой трансформации - использование не универсальных, а специально созданных для этого инструментов.

PIM-система - это инструмент для систематизированного управления информацией о товарах. Это то место, где можно удобно работать с фотографиями и видео товаров, их описаниями, характеристиками, а также документацией. Вся информация находится в одном месте. Вы можете ее собирать, структурировать, редактировать и транслировать в другие системы и каналы продаж.

Рассмотрим типичные сценарии использования PIM-систем:

И если бухгалтерские системы и системы управления задачами уже широко используются, то PIM системы известны не так хорошо, и еще не внедрены повсеместно. Это можно объяснить такими факторами:

Мировой рынок PIM-систем оценивается в 16 миллиардов долларов и растет на 15% год к году. Это говорит о том, что, во-первых, на систематизацию работы с товарами есть устойчивый спрос, и, во-вторых, что компании, внедрившие PIM получают преимущества перед конкурентами. Иначе откуда взяться спросу?

Аббревиатуры PIM и DAM часто употребляются вместе, DAM означает Digital Asset Management, управление цифровыми активами. По сути - это система, которая управляет фото, видео, промо-материалами, техничексой докуметнацией.

У одного из наших клиентов возник запрос на внедрение PIM, поэтому я изучила этот вопрос подробно, и решила, что это хорошая тема для статьи. По итогам PIM выбрали, она есть в списке, но какую именно - не скажу.

Ниже будет список популярных PIM-систем, представленных на рынке, и их краткая характеристика. Из этого списка выберем те продукты, на которые, на мой взгляд, стоит обратить внимание российским компаниям, и о них поговорим подробнее. Критерии для отбора просты:

Перейдем к списку.

Итак, в мире есть рынок PIM-систем, и есть игроки на этом рынке. Перечислю еще несколько просто в виде списка.

Из всех перечисленных систем в российских компаниях я не встречала ни одной. Думаю, у сложившейся ситуации есть комплекс причин, и одна из них заключается в том, что Wildberries и Ozon занимают 53% рынка онлайн продаж (по данным Data Insight). Кроме того, у нас популярны Bitrix, 1C, МойСклад. В итоге, от PIM-системы остаётся только веб-интерфейс для работы с товарами, что уже не так актуально и не решает многих задач, которые перед ней стоят.

Таким образом, более актуальным будет посмотреть, а есть ли PIM, созданные в России или для российского рынка. Переходим ко второй части списка.

Тут мы рассмотрим подробнее следующие системы:

И если обзор мировых игроков я делала на основе информации с официальных сайтов и обсуждения в интернете, то для обзора российских решений я пыталась собрать больше информации, связываясь с компаниями для демо, либо изучая подробные материалы, если они есть в свободном доступе:

Думаю, что базовые возможности PIM везде реализованы. Поэтому попытаемся найти ответы на следующие вопросы:

Начну с catalog.app, потому что по ней у меня есть наиболее полная информация, у меня была возможность задать вопросы во время демонстрации.

Удалось выяснить, что разработана система, в основном, на C#, ориентирована на Россию и Беларусь, и, соответственно, старается учитывать особенности этого региона.

Впечатление: система может управлять большими каталогами (два миллиона и больше товаров), и это выглядит достаточно удобно, предусмотрены функции массового управления товарами, есть большая библиотека с готовыми карточками, есть интеграции с популярными сторонними системами. Из минусов - есть проблемы с управлением правами доступа к определенным разделам, что может стать препятствием для внедрения в больших корпорациях.

Теперь подробнее.

По информации с демо, самый большой каталог клиента содержит 2 миллиона товаров, и при этом система стабильно работает. Речь идет о количестве товаров у одного клиента, а не на платформе в целом. В демо-версии, которую я посмотрела в работе, есть каталог на 560 тысяч товаров, так что звучит правдоподобно.

Есть с большинством из списка, с разной степенью интегрированности. Есть полная интеграция с Ozon и Wildberries, включая карточки товаров, цены, остатки, заказы, продвижение, финансовую аналитику. Есть управленческий учет для этих маркетплейсов. Есть интеграция с Битриксом. Что касается других систем, то можно обновлять цены и остатки на большинстве маркетплейсов, синхронизировать их с учетными системами. Можно создавать новые интеграции на встроенном в систему языке, этим может заниматься как клиент, так и компания-разработчик на этапе интеграции.

Цитата: “да, мы парсим много сайтов и собираем такую базу. Сейчас там 72 миллиона товаров, уникальных, конечно, меньше, но счет идет на десятки миллионов. Собираем, в том числе, изображения, их храним у себя, их больше 200 миллионов. Кроме того, есть концепция приватной библиотеки, куда клиент сам может загрузить любую информацию о товарах, и потом использовать как справочник при наполнении каталога ”.

Есть, конфигурируется как через веб-интерфейс, так и через встроенный язык. Можно создавать разные профили цен. Для большинства сценариев есть интерактивный интерфейс. Отслеживаются цены конкурентов. С гибкостью проблем нет, но конфигурация через разработку алгоритма на встроенном языке - сложная, может потребоваться помощь компании-разработчика.

Полноценной мобильной версии нет, но большинство страниц (не все) имеют мобильную версию. Экстренно что-то исправить можно, полноценно работать - нет. Хотя, полноценно работать с мобильного телефона не получится ни с одной PIM.

Управление пользователями есть, но полноценной конфигурации прав доступа нет. Есть роли администратора, пользователя и “только чтение”. По сути невозможно разрешить или запретить просмотр определенного раздела некоторым пользователям.

API есть, получить можно любую информацию из системы. Методов на изменение информации меньше, покрываются только базовые возможности. Документация полная и актуальная, есть swagger (OpenAPI), что автоматически означает возможность импорта в Postman, а также возможность автоматической генерации клиентов на разных языках программирования.

Базовые сведения в документации есть, но их полнота и актуальность под вопросом.

Да, такая возможность есть. Сколько стоит и на каких условиях, не рассказали.

Концепция библиотеки с неупорядоченной информацией, которая подразделяется на общую, её наполняет данными компания-разработчик, и приватную, ей управляет клиент. Управленческий учет на маркетплейсах с советами, что делать и уведомлениями о срочных событиях. Может выполнять функцию DAM. Предоставляет ИИ-помощника для генерации описаний товаров.

Это наиболее известная в России PIM. Но ирония в том, что сейчас на международном официальном сайте есть только англоязычная и франкоязычная версии, а версию на русском можно найти на brandquad.ru.

Посмотреть на нее глазами пользователя у меня не получилось, но я посмотрела несколько вебинаров и изучила материалы, которые нашла в открытом доступе. Данная система внедрена в Магните.

Впечатление: зрелый продукт, большая мощная система со множеством функций и реализованных интеграций, ориентированная на корпорации. Её внедрение не выглядит простым, и займет приличное время.

Перейдем к нашим вопросам.

Точного ответа на этот вопрос в контексте одного каталога клиента нет, думаю, с любым разумным количеством (сотни тысяч). В целом платформа управляет более чем 30 миллионами SKU.

Все перечисленные интеграции могут быть реализованы на этапе внедрения. На этом этапе потребуется участие интегратора.

Производители могут публиковать данные о товарах на платформе, а ритейлеры - использовать их. Компания может собирать данные о состоянии рынка для представителей бренда, но это обсуждается отдельно на этапе переговоров о внедрении.

BrandQuad позволяет в большей степени ориентирован на производителей и дистрибьюторов, и предоставляет широкие возможности для мониторинга рыночной ситуации. Позволяет реагировать на ситуацию и корректировать собственные цены на товары.

Нигде в интернете я не нашел упоминаний о мобильной версии.

К сожалению, в открытом доступе нет обучающих материалов, только маркетинговые. Поэтому как выглядит конфигурация прав доступа, можно только догадываться. Судя по успешным внедрением в больших компаниях, такой функционал реализован.

API есть, документация выглядит исчерпывающей. Для документации используется Confluence, что, с одной стороны, позволяет структурированно и подробно описать все методы, применять форматирование для примеров кода, использовать перекрестные ссылки, с другой стороны - проигрывает swagger в возможности интерактивной отладки. Про актуальность не могу сказать, swagger генерирует документацию из актуального кода, в Confluence актуальность можно обеспечить процессом и регламентами.

В открытом доступе есть только документация по API, справочных материалов по самой платформе найти не удалось. Для получения ответа на этот вопрос придется связаться с представителями компании.

Информации о такой возможности не удалось найти, скорее всего - нет.

Система с множеством функций, включая DAM. Выглядит как зрелый, законченный, но сложный продукт. Лучше всего известна на рынке.

После публикации статьи, с нами связались представители сервиса и дали свои комментарии:

"Из основного функционала системы, в Brandquad есть:

- Есть возможность развернуть систему на серверах клиента или в облаке клиента

- Есть swagger

- Сайты разные для разных рынков так как мы работаем в том числе и на международном рынке

- Есть гибкая ролевая модель, которая может легко настраиваться администратором клиента

- В целом, практически всю настройку системы можно сделать самостоятельно. От создания атрибутивной модели, до настройки сложных условий проверки контента или автоматической трансформации данных. Документация исчерпывающая

- По количеству товаров практически без ограничений, так как при необходимости инфрастуктурные мощности динамически расширяются. Не зависимо от того плоские это товары или вариативные

- Внедрение зависит от задач и зрелости бизнес-процессов клиента. Обычно занимает от 1 до 3 месяцев

Так же Brandquad PIM это часть большой экосистемы продуктов в которую входит платформа аналитики и DAM (Mediaquad)"

Для знакомства с продуктом я изучила сайт компании и посмотрела почти двухчасовое видео с демонстрацией PIM-системы.

Реализована на платформе Java 11. Фреймворк - Spring Boot.

Впечатление: проще, чем Brandquad, но все необходимые функции присутствуют. Более открыта, чем Brandquad, в открытом доступе есть не только маркетинговые материалы, но и информация о том, как система выглядит для пользователя, как использовать те или иные функции.

На скриншоте выше - каталог на почти 100 тысяч товаров. Разработчик заявляет, что система способна обрабатывать данные по 500 000+ товаров.

Да, из коробки есть интеграция с 1C, реализованы интеграции с популярными маркетплейсами.

База есть, информация собрана из открытых источников. Сколько товаров есть в базе - выяснить не удалось.

Нигде в документации я не смогла найти информацию о том, что Compo PIM работает с ценами товаров. Разработчики фокусируются на работе с карточками и товарным контентом.

Информации о мобильной версии нигде в материалах не было. Исходя из того, что мобильная версия - это хорошее конкурентное преимущество, а её разработка требует немало ресурсов, вряд ли ошибусь, если предположу, что её нет.

Да, в системе предусмотрена гибкая настройка прав пользователей.

Вместо API компания предлагает реализовывать интеграции при помощи шины Compo ESB. Насколько это полноценная замена, сложно сказать, не попробовав в работе. Из минусов могу отметить, что при наличии документированного API делать что-то осмысленное можно уже через 10 минут, а использование специфического решения потребует больше времени на изучение и понимание особенностей и ограничений.

Ответ на этот впрос получить не удалось. С одной стороны, в открытом доступе есть видео с объяснением принципа работы и ключевых особенностей, с другой стороны, у меня не получилось найти вики для пользователей.

Да. Условия нужно обсуждать с компанией-разработчиком.

Compo PIM - это часть экосистемы по цифровизации и автоматизации бизнеса, у платформы в целом возможности не ограничиваются управлением товарным контентом.

За 3 дня существования статьи, она хорошо завирусилась и я поняла, что помимо обратной связи от Brandquad надо также добавить информацию о MARKETPROVIDER - это русские ребята, о которых я не знала до создания статьи. Но было бы неправильно их не учесть. Поэтому проведем обзор по аналогии с другими площадками:

Архитектура системы рассчитана на работу с десятками миллионов карточек товаров в одном аккаунте без каких-либо тормозов и зависаний. Предусмотрено расширение мощности серверов и дискового пространства в случае необходимости масштабирования конкретного клиента.

1С, 1C-Bitrix, Ozon, Wildberries, Yandex Market, Avito, Retail CRM, Мой Склад и другими системами

Интеграции производится с помощью каналов линковки без привлечения разработчиков. Для интеграции с 1С, 1С-Bitrix используется API, но требуется небольшая донастройка на стороне этих систем. Интеграция с Retail CRM на данный момент отсутствует, но разработчики системы обещают ее добавить в ближайшее время. По их словам, разработка новых каналов ведется постоянно. Запрос на подключение нового канала можно отправить непосредственно в процессе работы.

Система позволяет настраивать не только каналы на распространение контента, но и на получение данных, например на демо мне показали интеграцию с глобальным каталогом GS1 и доступом к более чем 460 миллионов товаров. Есть интеграция с MpStats и SalesFinder, что позволяет получать данные о товарах на Озон и Вайлдбериз, а также с 24ORM для сбора данных с площадок определённых непосредственно заказчиком.

Разработчики сфокусированы на работе с карточками товаров, но система позволяет получать данные о цене из внешних источников и производить дополнительные операции и настраивать расписание для отправки в каналы продаж.

Мобильной версии сайта нет. Сделать что-либо с мобильного телефона достаточно проблематично. Но версия для планшетов позволяет полноценно работать с системой.

В системе предусмотрены базовые роли пользователей, а также предусмотрено создание собственных ролей пользователей, как PIM-системы, так и публичного каталога. Для каждого пользователя можно выбрать необходимые разрешения.

Есть API. В виде документации используется swagger.

Есть отдельный раздел с обучающими материалами, канал на YouTube. Так же на сайте можно задать вопрос в техническую поддержку, которая находится на связи онлайн в рабочее время.

Система облачная, возможности установки на собственные сервера нет.

Гибкая продуманная система создания и расширения информационных моделей, с огромным количеством возможностей и настройки спецификаций без привлечения разработчиков. Возможность создания нескольких независимых каталогов в рамках одного аккаунта.

Полноценная интеграция с AI, позволяющая массово создавать описания товаров, переводы текста, генерировать УТП на основе верифицированных атрибутов из PIM системы.

Интеграция с Figma позволяет массово производить инфографику и печатные каталоги и мгновенно отправлять ее по каналам продаж.

Мощная PIM/DAM, с возможностью самостоятельной интеграции после регистрации, не требует времени разработчиков, обучение по гайдам с Youtube или базе знаний

Рынок PIM-систем существует и развивается, и внедрение PIM на определенном этапе развития идет компании на пользу. Более того, в России есть компании, которые разрабатывают PIM-системы, и их решения можно назвать зрелыми и функциональными, более того, они учитывают региональные особенности, и адаптированы для совместной работы с популярными в России сервисами.

Все три рассмотренных подробно системы способны выполнять роль PIM-системы, у всех трех реализован достаточно большой набор функций, который покрывает как задачи классической PIM-системы, так и задачи смежных систем, таких как DAM и MDM.

Я не буду рекомендовать какую-то конкретную из рассмотренных систем, но что точно порекомендую - так это не пытаться реализовать подобный функционал внутри компании, это займет ни один год, и обойдется, думаю, больше чем в несколько миллионов долларов по самым скромным подсчетам. Но если вы X5 - то можно.