Шаблоны на отзывы Вайлдберриз, Озон и Яндекс Маркет

Переходим в телеграм -> Бот BLAGOVEDA
Нажимаем Авто-отзывы
Выбираем маркетплейс: OZON, Wildberries, Яндекс Маркет
Нажимаем Настройка шаблонов

Далее необходимо выбрать какой тип шаблона будем заполнять

Ответы по шаблонам - настраиваем шаблоны под отзывы с оценкой от 1 до 5 звезд и указанием артикулов
Ответы на пустые отзывы - отдельные шаблоны для отзывов без комментариев с оценкой от 1 до 5 звезд и указанием артикулов
Ответы по ключевым словам - отдельная настройка шаблонов по ключевым словам с оценкой от 1 до 5 звезд и указанием артикулов (Пример: Указываем ключевые слова "Доставка задержалась" и бот будет подставлять ваш шаблон в котором указано "Все вопросы к маркетплейсу, мы тут не причем"

Переходим в раздел Ответы по шаблонам
Скачиваем файл
Открываем его и заполняем

Колонка Артикул - указываем артикул продавца, можно указать много артикулов подходящих под шаблон (через перенос строки). Если не указывать в данной колонке артикул, то бот будет отвечать шаблоном на все отзывы с указанной оценкой, независимо от товара.
Колонка Оценка - указываем оценку на которую необходим данный шаблон
Колонка Шаблон - прописываем сам шаблон. Если необходимо чтобы бот обращался по имени, то должны добавить в шаблон "()"
Кол-во шаблонов неограниченно

4. Сохраняем файл

5. Прикрепляем в бот заполненный файл и отправляем

6. Ожидаем уведомления "Успешно добавлены ___ шаблонов"

Переходим в раздел Ответы на пустые отзывы
Скачиваем файл
Открываем его и заполняем по примеру выше
Сохраняем файл
Прикрепляем в бот заполненный файл и отправляем
Ожидаем уведомления "Успешно добавлены ___ шаблонов"

1. Переходим в раздел Ответы по ключевым словам

2. Скачиваем файл

3. Открываем его и заполняем

Колонка Артикул - указываем артикул продавца, можно указать много артикулов подходящих под шаблон (через перенос строки). Если не указывать в данной колонке артикул, то бот будет отвечать шаблоном на все отзывы с указанной оценкой, независимо от товара.
Колонка Ключевые слова - указываем ключевое слово / его корень / словосочетание (Пример: Вы знаете что у определенного товара при негативной оценке в основном идет жалоба на "Разбито", "Доставлен другой товар" и тд). Если у вас несколько ключевых слов на данный товар, то через перенос строки указываете все что вам необходимо под данный шаблон.
Колонка Оценка - указываем оценку на которую необходим данный шаблон
Колонка Шаблон - прописываем сам шаблон. Если необходимо чтобы бот обращался по имени, то должны добавить в шаблон "()"
Кол-во шаблонов неограниченно

4. Сохраняем файл

5. Прикрепляем в бот заполненный файл и отправляем

6. Ожидаем уведомления "Успешно добавлены ___ шаблонов"

После того как вы настроили шаблоны, самое время запустить бота

Выходите из меню настройки шаблонов (нажатием кнопки Назад)
Нажимаете Запустить автоответы
Нажимаете запустить ответы по шаблонам
Если у вас будут заполнены шаблона на пустые отзывы, то нажмите еще Запустить ответы на отзывы без текста