Как запустить систему вебинаров в связке с WhatsApp чат-ботами с нуля за 2 часа на примере фитнес-клуба

Коллеги, приветствую!
Я Виктор, интернет-маркетолог с более чем 10-летним опытом и основатель платформы мессенджер-маркетинга IntellectDialog.

Нашим ключевым клиентским сегментом являются фитнес-клубы, особенно пострадавшие во время пандемии, т.к. были обязаны закрыться, согласно указу правительства.

Классический фитнес-клуб - это, в первую очередь, офлайн-бизнес, без опыта проведения каких-либо онлайн-мероприятий: вебинаров, марафонов, стримов.

Но что делать, когда офлайна в бизнес-модели больше нет?

Адаптироваться, либо умереть.

Надеюсь, инструкция ниже поможет фитнес-клубам адаптироваться и выжить в это непростое время.

Итак, запускаем систему вебинаров за 2 часа:

1. Регистрируемся в сервисах Calendly и Zoom

2. Интегрируем Zoom в Calendly

3. Создаем новый тип события для первого или нового тренера, далее их можно будет копировать.

4. Для персональных тренировок выбираем один на один

5. Настраиваем параметры в пункте №1. Важно: локацию выбираем Zoom.

6. Переходим к настройкам параметров бронирования

7. Переходим к настройкам полей в форме захвата

Добавляем поле “Номер телефона“ или “Phone number“.

8. Настраиваем дополнительные параметры уведомлений

9. При необходимости, настраиваем дополнительные параметры и выходим из настроек.

Теперь у нас появилось дополнительное событие для нашего тренера:

Оно доступно по общей ссылке, которую мы публикуем на сайте и в соц сетях:

А также по персональной ссылке для нашего тренера, которую он разместит у себя в соц сетях и отправит всем своим клиентам:

Переходим к интеграции WhatsApp ботов, которые будут выполнять следующие задачи:

Переходим к настройке WhatsApp бота в IntellectDialog

1. Подключаем следующие провайдеры:

Для подключения Calendly, необходимо скопировать “Ключ“

Вводим его при подключении провайдера в IntellectDialog

При необходимости, подключите прочие системы, если вам необходимо взаимодействие с ними: Slack, Telegram, amoCRM, Битрикс24, 1C: Фитнес клуб или ClubIS

2. Переходим в раздел “Связки” и создаем связку между: Calendly и выбранным провайдером WhatsApp.

Результирующее событие "Отправить сообщение" позволит сразу отправить сообщение в WhatsApp, используя получаемый набор данных из Calendly - его мы и выберем:

3. Переходим в только что созданную связку и открываем редактирование события Calendly для выбора нужного нам календаря:

Все наши календари из Calendly подгрузились автоматически - выбираем нужный нам календарь:

4. Открываем редактирование события отправки сообщения в WhatsApp для компоновки исходящего сообщения клиенту:

В поле “получатель” выбираем поле которое мы добавили в Calendly “Номер телефона“, когда создавали наш календарь для тренера.

Теперь компонуем текст сообщения с использованием полученных параметров:

5. Добавим следующие шаги:

Установка тега в WhatsApp - по нему запустим чат-бот который прикрепится к нашему исходящему сообщению и будет реагировать на коммуникацию клиента:

Наша настроенная автоворонка. При необходимости, ее можно доработать - связку при этом обновлять не понадобится:

6. Открываем редактирование шага связки Slack. В нем мы настроим сообщение о новой записи, которое будет отправлено в Slack для сервис-службы фитнес-клуба:

7. Открываем редактирование последнего шага связки - Отправить сообщение в WhatsApp. Здесь мы настроим отправку сообщения нашему тренеру, связанному с данным календарем:

8. Осталось запустить связку и отправить тестовую заявку:

После отправки тестовой заявки можно посмотреть историю операций в нашей связке:

А также подробности каждой операции:

Так выглядит результат с точки зрения пользователя:

С точки зрения тренера:

С точки зрения сервис-службы фитнес-клуба:

И самое важное - это итог :)

Оставайтесь дома и не болейте!