Как запустить систему вебинаров в связке с WhatsApp чат-ботами с нуля за 2 часа на примере фитнес-клуба

Инструкция быстрого запуска

В закладки

Коллеги, приветствую!
Я Виктор, интернет-маркетолог с более чем 10-летним опытом и основатель платформы мессенджер-маркетинга IntellectDialog.

Нашим ключевым клиентским сегментом являются фитнес-клубы, особенно пострадавшие во время пандемии, т.к. были обязаны закрыться, согласно указу правительства.

Классический фитнес-клуб - это, в первую очередь, офлайн-бизнес, без опыта проведения каких-либо онлайн-мероприятий: вебинаров, марафонов, стримов.

Но что делать, когда офлайна в бизнес-модели больше нет?

Адаптироваться, либо умереть.

Надеюсь, инструкция ниже поможет фитнес-клубам адаптироваться и выжить в это непростое время.

Итак, запускаем систему вебинаров за 2 часа:

1. Регистрируемся в сервисах Calendly и Zoom

2. Интегрируем Zoom в Calendly

3. Создаем новый тип события для первого или нового тренера, далее их можно будет копировать.

4. Для персональных тренировок выбираем один на один

5. Настраиваем параметры в пункте №1. Важно: локацию выбираем Zoom.

Указывайте корректную ссылку события, так тренер сможет потом поделиться своим календарем.​

6. Переходим к настройкам параметров бронирования

Указываем продолжительность мероприятия

​Настраиваем диапазон дат для бронирования. За сколько дней можно забронировать событие
Указываем временные интервалы для определенного дня или нескольких дней​
Переходим в настройки “Продвинутый“. Обратите особое внимание на настройки шага - частоты временных интервалов: 30 мин. 60 мин. для бронирования, а также за какой временной интервал можно бронировать ваше событие, чтобы у вас было время подготовиться.

7. Переходим к настройкам полей в форме захвата

Добавляем поле “Номер телефона“ или “Phone number“.

Ставим галку “Необходимо для заполнения“ - по полю “Номер телефона“ мы будем идентифицировать клиента и запускать WhatsApp бота

8. Настраиваем дополнительные параметры уведомлений

9. При необходимости, настраиваем дополнительные параметры и выходим из настроек.

Теперь у нас появилось дополнительное событие для нашего тренера:

Оно доступно по общей ссылке, которую мы публикуем на сайте и в соц сетях:

А также по персональной ссылке для нашего тренера, которую он разместит у себя в соц сетях и отправит всем своим клиентам:

Также эту ссылку мы можем разместить на странице тренера.

Интеграция с WhatsApp ботами

Переходим к интеграции WhatsApp ботов, которые будут выполнять следующие задачи:

  • Информировать клиента о предстоящем событии, отправлять ему ссылку и при необходимости соединять с сервис-менеджером
  • Информировать сотрудника о предстоящей тренировке
  • Выгружать заявку в Slack или в другой мессенджер для мгновенного информирования сотрудников сервис службы
  • При необходимости, можно создать контакт, сделку, событие и (или) задачу в CRM

Переходим к настройке WhatsApp бота в IntellectDialog

1. Подключаем следующие провайдеры:

​На выбор: официальный WhatsApp Business API, либо виртуализация WhatsApp Business через ChatAPI за 1000 руб/мес и сервис Calendly

Для подключения Calendly, необходимо скопировать “Ключ“

Вводим его при подключении провайдера в IntellectDialog

При необходимости, подключите прочие системы, если вам необходимо взаимодействие с ними: Slack, Telegram, amoCRM, Битрикс24, 1C: Фитнес клуб или ClubIS

2. Переходим в раздел “Связки” и создаем связку между: Calendly и выбранным провайдером WhatsApp.

Выбираем откуда принимаем триггер и куда его отправляем​
Выбираем тип события в Calendly​ в качестве триггера

Результирующее событие "Отправить сообщение" позволит сразу отправить сообщение в WhatsApp, используя получаемый набор данных из Calendly - его мы и выберем:

Выбираем отправку сообщения в WhatsApp​ в качестве результирующего события. Установить тег - позволит нам запустить нужного нам чат-бота “Автоворонку“. Этот шаг мы добавим чуть позже, также позже добавим Slack.

3. Переходим в только что созданную связку и открываем редактирование события Calendly для выбора нужного нам календаря:

Все наши календари из Calendly подгрузились автоматически - выбираем нужный нам календарь:

4. Открываем редактирование события отправки сообщения в WhatsApp для компоновки исходящего сообщения клиенту:

В поле “получатель” выбираем поле которое мы добавили в Calendly “Номер телефона“, когда создавали наш календарь для тренера.

Теперь компонуем текст сообщения с использованием полученных параметров:

5. Добавим следующие шаги:

Установка тега в WhatsApp - по нему запустим чат-бот который прикрепится к нашему исходящему сообщению и будет реагировать на коммуникацию клиента:

Наша настроенная автоворонка. При необходимости, ее можно доработать - связку при этом обновлять не понадобится:

6. Открываем редактирование шага связки Slack. В нем мы настроим сообщение о новой записи, которое будет отправлено в Slack для сервис-службы фитнес-клуба:

7. Открываем редактирование последнего шага связки - Отправить сообщение в WhatsApp. Здесь мы настроим отправку сообщения нашему тренеру, связанному с данным календарем:

8. Осталось запустить связку и отправить тестовую заявку:

После отправки тестовой заявки можно посмотреть историю операций в нашей связке:

А также подробности каждой операции:

Так выглядит результат с точки зрения пользователя:

С точки зрения тренера:

С точки зрения сервис-службы фитнес-клуба:

И самое важное - это итог :)

Оставайтесь дома и не болейте!

{ "author_name": "Виктор Комаров", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 17, "likes": 46, "favorites": 100, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 116562, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 31 Mar 2020 19:03:26 +0300", "is_special": false }
Смарт-офисы SOK
Долой самоизоляцию: подготовка к выходу из карантина
Одним из немногочисленных плюсов вынужденного локаута для нас стало время. Время на переоценку и переосмысление, на…
Объявление на vc.ru
0
17 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
3

Спасибо за столь детальное описание!

Ответить
3

Надеемся, что и вам пригодится 

Ответить
3

Еще бы добавили логическую схему, и вообще бы цены не было)

Ответить
0

Спасибо за обратную связь 

Ответить
2

За скорость прям респект :)

Ответить
2

Огнище! 

Ответить
0

Спасибо! Работаем :) не покладая рук

Ответить
1

Статья интересная, но метка времени ужасает :)

Ответить
1

Спасибо за комментарий, будем улучшать :) В такое сложное время, приходится очень быстро действовать. 

Ответить
0

Я в вас верю! Но просто после этого скрина даже задумался в каком часовом поясе живу :)

Ответить
1

Обязательно попробую интегрировать

Ответить
0

Будут вопросы, пишите. Помогу

Ответить
1

 Хорошая инструкция, все понятно и четко сказано. Спасибо, пойдем тестировать вот так

Ответить
0

Спасибо, надеемся что наши наработки вам пригодятся

Ответить
1

А как вы принимаете оплату при этом? Чтобы провести все официально

Ответить
0

В этом клубе списываем с депозита или оплата по ссылке. Но скоро будет подключаться чат-бот, в котором можно будет сразу оплатить тренировку при помощи Google и Apple Pay

Ответить

Прямой эфир