Выбрали самое полезное для бизнеса: 9 новинок в Битрикс24

Битрикс24 выкатил новые функции, которые помогут вашему бизнесу работать в CRM ещё эффективнее. 14 мая прошла онлайн-презентация обновлённой версии Битрикс24.Орион. Мы в INVO Group посмотрели эфир за вас и выбрали всё самое «вкусное» как эксперты и партнёры Битрикс24 (топ-5 в рейтинге по продаже лицензий) с большим опытом внедрения этой системы . В этом обзоре кратко расскажем и покажем, как извлечь ещё больше пользы из вашей CRM. Начинаем! ✈

Ничего дополнительно устанавливать не нужно. Под капот вашего Битрикс24 уже вшит AI-ассистент. Он помогает, например, расшифровывать звонки и автоматически заполнять поля сделки.

Что нового в 2024 году? Появились Роли: в вашей CRM-системе будут доступны чаты с искусственным интеллектом, который выступает в качестве маркетолога, юриста или директора по продажам. Ролевой диалог заточен под определённую тематику, что помогает быстро получать корректные ответы на запросы любому сотруднику. Более того, в чат можно пригласить несколько человек и устроить мозговой штурм.

CoPilot даёт возможность внедрить привычку для сотрудников консультироваться с нейросетями и избежать многих ошибок — от грамматических до ошибок в принятии решений.

Доступно в мобильной и веб-версии.

Аналитические отчёты создаются на основе данных из вашего Битрикс24, а самые важные теперь можно вынести в верхнее меню.

Появились ролевые модели и права доступа для дашбордов, что позволяет ограничить просмотр, создание и редактирование отчётов.

Для тех, кто много работает с бизнес-процессами внутри портала, обновление BI-конструктора даёт возможность отследить их состояние: кто, когда и какой результат нужен. Благодаря такой форме контроля, проще понять, на каком сотруднике зависает процесс, кто быстрее работает, а кто медленнее. Для компании можно выбрать штатные отчёты: комплексная аналитика сделок, аналитика лидогенерации, удержание и отток клиентов и т.д. Также появились тэги к отчётам.

Новые датасеты помогают сохранять совместимость данных, чтобы все отчёты продолжали стабильно работать.

В чём отличия от привычных групп? Ключевое — это отсутствие спама и другого инфошума, можно настраивать доступы и выстраивать свою архитектуру каналов и чатов. Всё, как в самых популярных мессенджерах, только для работы. Теперь удобно создавать посты с новостями компании, объявлениями, а все обсуждения сотрудники будут вести отдельно в комментариях. Тем самым скорость обмена информацией повышается. Видимость каналов и доступы легко настраиваются: кто будет делать публикации в канале, можно ли посты комментировать и кто это будет делать.

Доступно в мобильной и веб-версии.

Стабильная видеосвязь уже сейчас доступна напрямую в Битрикс24. До 100 человек могут участвовать в конференции внутри портала, включить одновременно несколько демонстраций и даже работать онлайн с документами во время звонка. Больше не нужно отдельно каждому отправлять ссылку на сторонний сервис — просто позвоните в нужном чате.

Даже на мобильном телефоне у сотрудников будет отображаться видеовызов. И если вам необходимо участие во встрече внешнего пользователя, не подключённого к Битрикс24, просто сформируйте внешнюю ссылку и пригласите на созвон. Запись видеоконференции можно сделать через декстопную версию.

Удобное обновления для оформления портала в стиле вашего бренда. Доступен конструктор и дизайн главной страницы портала Битрикс24. Создайте настроение именно то, которое важно для вас, как для руководителя. Выбирайте блоки, аналитические отчёты, виджеты или корпоративный цвет. С ними будут встречать каждый рабочий день ваши сотрудники. Также есть готовые шаблоны.

Кастомизация портала стала доступна не только в коробочной версии CRM Битрикс24, но и в облачной.

Новый функционал для управления задачами доступен в разделе Битрикс24.Поток. Огромное количество бизнес-процессов слишком просты, чтобы создавать для них сложные настройки, но при этом эти процессы повторяются ежедневно, их много, и их скорость сильно влияет на общий результат компании. Теперь такие процессы можно быстро систематизировать на базе типовых настроек.

Для каких отделов подходит? У каждой компании есть масса рутины: договоры, акты, закупки, перерасчёты. Например, много типовых ежедневных задач бывает в бухгалтерии, HR, маркетинге, юридическом отделе или АХО. Потоки в Битрикс24 помогают группировать типовые задачи и вовремя подсвечивать проблему в регулярных процессах.

У каждого Потока есть сводка, в которой наглядно показаны важные показатели: время на выполнение задачи, время задачи в очереди, эффективность выполнения. Несколько проектов или отделов может быть в одном Потоке. Такая визуализация данных по задачам доступна и в мобильной версии, она помогает выявить узкие места, оптимизировать их и постоянно улучшать.

Задачи для отделов удобно ставить именно в Поток, а не на конкретного человека — больше не нужно искать Исполнителя. Задачи распределяются автоматически по очереди или с помощью руководителя.

Пока Исполнители не могут их забирать сами, но эта функция уже в разработке и скоро появится на всех порталах.

Руководитель Потока назначает сотрудника, который распределяет задачи внутри Потока между исполнителями. По умолчанию все задачи назначены на него. Чтобы передать их коллегам, надо сменить ответственного.

Если что-то пойдёт не так, Битрикс24 мгновенно пришлёт уведомление. Например, если в Потоке стало слишком много задач и эффективность упала.

Можно создавать шаблоны для отдельного Потока, чтобы систематизировать работу отдела. Права доступа для сотрудников гибкие и могут быть настроены.

Нововведение, которое обещает трансформироваться в удобный инструмент для контроля посещения объектов. А пока это интересный способ самоорганизации и сплочения команды. Придя на работу, сотрудник чекинится в Битрикс24, и его локация тут же отображается в общем чате. Вместе с чекином можно отправить фото или картинку. Остальные коллеги видят это, ставят лайки и тоже чекинятся, для настроения.

Руководитель видит, кто на месте или работает из дома. Каждое утро все смогут увидеть чекины коллег и будут стараться начинать день вовремя.

Как только появятся множественные чекины на выездах, этот инструмент будет полезен компаниям, которым важно контролировать посещение менеджерами объектов.

Важно: пока чекин не собирает статистику времени, которое отработал сотрудник. Если вы отслеживаете рабочие часы в Битрикс24, продолжайте отмечать день в инструменте «Учёт рабочего времени».

Мультидело воплотило в себе интеграцию между CRM, календарём и встречами в рамках Битрикс24. Теперь эта функция позволяет добавлять дела в календарь, делиться с коллегами информацией, прикреплять всё необходимое. Менеджеры быстро и чётко могут планировать свои действия в сделках, ничего не пропустят и не забудут потому что есть возможность:

Руководитель через персональный рабочий стол легко проконтролирует, на каком этапе сделка находится и что намечено на ближайшее время. Мультидело отражается в календаре сотрудников компании на компьютере и в мобильном телефоне, уведомления оперативно напомнят о том, что необходимо выполнить в обязательном порядке.

Устали тратить деньги и время на курьеров, которые дальней дорогой пытаются доставить кипы важных документов? Человеческий фактор, погодные условия, пробки — об этом вы сможете забыть раз и навсегда.

Документооборот ушёл в онлайн, а подписание упрощено до 1 клика в CRM Битркис24. Мы в INVO Group так и работаем уже много лет. Интеграция с официальным приложением Госключ наделяет электронную подпись юридической силой. Как это работает: сотрудник скачивает приложение Госключ, регистрирует цифровую подпись и теперь может подписывать документы онлайн. Больше не нужно относить папки и конверты в другой офис или оплачивать электронные ключи, в Битрикс24 воплотили эту функцию внутри CRM-системы.

К тому же, все подписанные документы автоматически появляются на портале в соответствующем разделе. Количество подписанных документов не ограничено в одном рабочем пространстве.

С каждым обновлением CRM Битрикс24 работа вашей компании становится проще, быстрее и надёжнее. На базе этой полноценной IT-платформы собственник бизнеса и руководители могут внедрить систему управления, оцифровать процессы и сфокусироваться на самом важном — на том, чтобы зарабатывать больше денег.

INVO Group станет вашим гидом по автоматизации и оцифровке бизнеса с помощью CRM. Из всего огромного функционала Битрикс24 мы выберем то, что подойдёт именно вам и ускорит работу компании в несколько раз

Запишитесь на бесплатную экскурсию по порталу, наш менеджер изучит ваши запросы и покажет, чем сможет помочь CRM и на что она способна.

А если уже есть Битрикс24? Любой бизнес растёт и развивается, а вместе с ним и бизнес-процессы компании. Мы уже реализовали 1000+ проектов, поэтому вы смело можете довериться нашей экспертизе и записаться на бесплатный аудит по порталу Битрикс24. Вместе выявим узкие места и нащупаем точки роста и поможем внедрить новые функции Битрикс24 в вашей CRM.