Пополнение в копилку необходимых сервисов: онлайн-конструктор брифов

В 2024 году инструментарий деятелей креативных индустрий пополнился незаменимым сервисом для создания брифов и онлайн-форм. Must have для всех, кому приходится брифовать клиентов, собирать обратную связь и проводить опросы. Делюсь возможностями нового сервиса и лучшими практиками его применения.

1. Некачественное заполнение брифа. У заказчиков практически всегда нет времени на вдумчивое заполнение форм, поэтому часто о дополнительных нюансах проекта мы узнаём только на звонке или уже в процессе работы.

2. Хаос из файлов и их версий, новый бриф – это новая копия документа. Нужно иметь один чистый бриф и дублировать его для каждого нового клиента. А если вы обмениваетесь с клиентом .doc-файлом, то каждый раз, когда он в нем что-то меняет и присылает вам новую версию, это создает путаницу в файлах.

3. Постоянные уточнения – заказчик не понимает вопрос или мы не понимаем, что он имел ввиду. Это провоцирует ненужные переписки или дополнительные звонки, отнимая у всех время.

4. Требуется наличие компьютера под рукой, что не всегда удобно. А если вы обмениваетесь .doc-файлами, то до сих пор (!) можно столкнуться с отсутствием нужного софта у клиента или с несоответствием версий.

В 2024 году заказчики разучились лаконично формулировать свои мысли в текст. Поэтому каждый раз после получения брифа, приходится делать звонок с клиентом, чтобы повторно пройти одни и те же вопросы и зафиксировать важные тезисы, а то и вообще заполнять бриф вместе.

Сервис Breefy позволяет преподнести вопросы в удобном для клиента формате: выбирать ответы, расставляя галочки, нажимая чипы и т.п. А ещё заполнение формы разбито по шагам, что добавляет наглядности и хорошо влияет на заполняемость.

Разные форматы вопросов позволят получить максимально полную картину, упростив задачу клиенту там, где это возможно. Есть и привычный формат текстового поля, для полнотекстового ответа и уникальные форматы вопросов, например, для сбора референсов (ссылка + комментарий).

К каждому варианту ответа можно добавить всплывающую подсказку. Это удобно, когда клиент не понимает, чем промо-сайт отличается от корпоративного. Огромный плюс сервиса – мобильная версия. Если клиент может заполнить бриф с телефона, пока едет в такси – это значительно увеличивает конверсию в заполнение брифа.

Заполненный бриф клиент сможет сразу просмотреть, отправить на e-mail себе или коллегам и даже скачать в виде PDF-документа. А вы получите уведомление о новом брифе на свою почту. Все заполненные брифы можно увидеть в личном кабинете и с компьютера, и с мобильного. Так что файлы больше не потеряются и к ним можно легко возвращаться на любом этапе работы.

Лично мне нравится принцип работы с шаблонами. Их не обязательно создавать с нуля, можно создать новый на основе уже имеющихся и адаптировать его под новую задачу. Вопросы можно дублировать и менять местами при необходимости.

Но главное: один шаблон – одна ссылка. Не нужно создавать копию для каждого клиента, просто копируем ссылку на шаблон и отправляем её всем клиентам. Ссылку на бриф можно разместить на своём сайте, чтобы клиенты сразу переходили к заполнению брифа, минуя предварительный small talk)

Это позволяет экономить много времени на мелких повторяющихся задачах. Более того, качественные инструменты повышают вашу статусность, как исполнителя.

Используйте Breefy, чтобы упростить работу для себя и коллег. А также делитесь в комментариях – с какими проблемами вам приходилось сталкиваться при брифовании клиентов?