Как я в одиночку разработал ИИ-ассистента, который может решать реальные бизнес-задачи

ChatGPT заставил меня испугаться за свое будущее и ввел в экзистенциальный кризис. Но это стало отправной точкой, чтобы создать бота-ассистента, который по некоторым функциям превосходит даже разработку OpenAI. В статье расскажу, как работал над стартапом (не без приключений), что осознал и какие результаты получил.

Меня зовут Кирилл Казаков, и я консультант. Помогаю компаниям оптимизировать бизнес-процессы и создавать эффективные системы управления. Я всегда следил за новыми технологиями, но когда появились нейросети, понял, что они изменят рынок и правила игры. Сначала меня это напугало, а потом я создал Intellbot — личного помощника на базе ИИ. Но обо всём по порядку.

В декабре 2022 года у меня был проект по консалтингу: я помогал компании создать бизнес-план. Незадолго до этого OpenAI представила ChatGPT, и я сразу решил его протестировать.

Тогда я понял: нейросети поменяют работу консультантов. Многие станут делегировать сложные интеллектуальные задачи уже не людям, а ИИ, и моя профессия рано или поздно исчезнет. Из головы не выходила ситуация: вместо того чтобы пользоваться моими услугами, компания пишет запросы роботу. От этого было жутко.

Чтобы остаться на рынке, я начал изучать большие языковые модели и связанные с этим технологии. Так у меня накопилось достаточно знаний, и я создал собственный продукт — Intellbot.

Возможностями искусственного интеллекта заинтересовался не я один. Как только появился доступ к API ChatGPT, многие разработчики начали выкатывать свои программы. В основном это были помощники для анализа документов и чат-боты, которые отвечали на сайтах вместо людей. Всё это — узкоспециализированные решения.

Я решил сделать что-то более универсальное и придумал многофункциональных ИИ-ассистентов. Весь продукт создал сам — ИИ только помогал писать код. Всё удалось, потому что у меня уже был технический опыт и опыт управления командами — знания сложились в один пазл.

В июле 2023 года выкатил первую версию в веб-интерфейсе. Тогда появился партнер, который предложил продвигать продукт по реферальной программе через инфлюенсеров. Не пошло: система вознаграждений была организована плохо, а сам ассистент был несовершенен, потому что работал на младшей модели ИИ.

А еще меня ждало неприятное открытие — эффект «зловещей долины», с которым столкнулись тестеры. Это неприязнь, которая возникает, когда взаимодействуешь с чем-то подобным человеку, что им не является.

Люди относились к ботам с недоверием и отправляли запросы ради прикола — например, писали: «Привет, ты дурак?» Ассистент реагировал адекватно, и у тестеров возникал когнитивный диссонанс. Некоторые даже отказывались продолжать общение.

После неудачного тестирования я не оставил идею ИИ-ассистента, а решил ее докрутить и разработать конструктор. Я добавил функции и сделал решение для бизнеса — чтобы ассистент мог решать именно операционные задачи.

Теперь пользователи могли сами создавать персональных ИИ-ассистентов и настраивать их под свои задачи. Сервис понимал контекст и запоминал историю запросов.

Уже тогда, в 2023 году, по количеству и качеству некоторых функций мои ассистенты обгоняли даже ChatGPT. Например, они научились генерировать изображения без сложных промптов до интеграции DALL-E в ChatGPT. А еще создавать диаграммы бизнес-процессов, ментальные карты, графы и другие типы визуализаций.

В конце 2023 года конструктор вышел на рынок, и началось бета-тестирование. Я предлагал сервис руководителям компаний и менеджерам, чтобы они создавали ИИ-ассистентов самостоятельно. Но все хотели готового ассистента, которого практически не нужно настраивать.

Вот что изменил на этот раз:

Так появился Intellbot — персональные ИИ-ассистенты. Продукт в том виде, в котором он есть сейчас.

Intellbot — мультиинтерфейсный. С ассистентами можно взаимодействовать в веб-приложении, в формате виджета, через Телеграм или Slack. Но мы сделали ставку на Телеграм. И вот почему:

Когда я начал пользоваться ассистентом через Телеграм, быстро увлекся и понял: более удачное решение найти сложно! Можно отправлять голосовые сообщения и не тратить время на набор текста, прикреплять файлы, отправлять фото, настраивать дизайн — в общем, есть всё для работы с ИИ-ассистентами.

В апреле 2024 года мы выкатили новую версию продукта. Позиционировал Intellbot уже как персонального ассистента для предпринимателей и руководителей.

Чтобы найти тестеров, рассказывал о продукте всем знакомым. И тут увидел в Фейсбуке пост друга-предпринимателя Макса Юрина о том, что он использует персональных ассистентов. Конечно, я предложил Максу попробовать и мой продукт. Он согласился. Вот как Макс вспоминает это время:

Макс ответственно подошел к тестированию. Например, раньше, когда робот писал ответ, пользователь этого не видел. Благодаря обратной связи Макса я добавил эту фичу — и работать в Intellbot стало приятнее.

Макс спросил, какие у меня планы, и предложил поучаствовать в проекте как маркетолог. Конечно, я согласился: Максим руководил маркетинговым агентством больше девяти лет. Позже к команде присоединился еще и Вася Богданов — креативный директор с десятилетним опытом.

Потом Максим предложил создать краткое руководство по общению с нейросетями. Мы изучили разные статьи, видео и курсы и написали Quick Start Guide. В нем рассказали, как работать с текстами, документами, изображениями, видео и поиском информации. Даже есть формулы идеальных запросов под разные задачи.

Ссылку на гайд оставили в конце статьи — он бесплатный и полезен для общения с любыми нейросетями и ботами.

В руководстве я на реальных примерах показал, чем полезен наш бот. Например, он расшифровывает рукописный текст со скана, моментально переводит голосовые сообщения, делает описания товаров для маркетплейса и объясняет мемы.

Мы поняли, что многие испытывают синдром FOMO — боязнь пропустить что-то интересное и важное в жизни. Но в то же время люди тратят много времени на решение рутинных задач, а их можно легко автоматизировать. Поэтому решили в третий раз изменить позиционирование Intellbot.

Ассистент и правда персональный. Он не просто отправляет запросы ChatGPT, а учитывает сферу деятельности человека. А еще робот настроен на то, чтобы мотивировать и поддерживать, а не просто выдавать ответы.

Intellbot работает на ChatGPT-4о и может выполнять десятки полезных функций. Например:

Еще есть отдельная версия Intellbot для команд. С этим решением можно загружать в ассистентов корпоративные знания и подключать их к базам данных, чтобы сотрудники могли к ним обращаться.

Пока я работал над продуктом, понял: с ИИ нужно подружиться — и чем раньше, тем лучше. Он точно поменяет рынок труда, способы общения людей и мировую экономику в целом. Это еще раз убедило меня в том, что мы занимаемся полезным и востребованным проектом.

Новая версия продукта существовала с начала апреля 2024 года. Мы никак ее не продвигали, только привлекали знакомых и подписчиков. За это время наши пользователи создали 400+ ассистентов.

Продвигать ассистента начали только 24 июня. За неделю после запуска в личных соцсетях и дружественных каналах мы получили больше 1 000 посещений и еще 250+ регистраций. И это не предел!

Уже сейчас стали появляться платящие пользователи. И, конечно, десятки сообщений с обратной связью. По большей части они положительные, но есть и указания на недоработки. Мы их активно обрабатываем и обновляем функционал.

В планах внедрить новые фичи:

Вот обещанная ссылка на Quick Start Guide — бесплатное руководство по работе с ИИ. А если вам захотелось затестить Intellbot, вы можете попробовать его бесплатно. В тестовой версии все те же функции, что у платных тарифных планов, но количество запросов к ассистенту ограничено 20 вызовами. Этого хватит, чтобы влюбиться или отказаться :)

А вы пробовали пользоваться персональными ассистентами на основе ИИ? Расскажите, были ли они полезны?