Как автоматизировать оплаты на сайте

На чём чаще всего делают акцент стартапы? На разработке продукта, маркетинговой стратегии и клиентском сервисе. И бывает, что не в фокусе остаётся важная задача - процесс оплаты.

Зачем нужны платёжные шлюзы?

Платёжные шлюзы — важные посредники между финансовыми учреждениями, счетами клиентов и торговым счётом стартапа. Их интеграция - это не только про приём платежей, но и про лояльность клиентов. На этапе оплаты её можно как повысить, так и понизить.

Например, неудобные моменты — это переход на внешние страницы, ограниченная документация, меньшее количество SDK. Удобные — например, мгновенные платежи, простота установки и круглосуточная поддержка клиентов.

Критериев выбора шлюзов довольно много — это и комиссионные за транзакции, принимаемые методы оплаты, возможность интеграции с вашими текущими сервисами, стандарты безопасности и так далее. И прежде чем рассматривать перечень услуг, нужно определить ваши потребности.

Лучше включить туда следующие параметры:

Оценивая потенциальных поставщиков, обращайте внимание на такие положения.

1. Совместимость. Убедитесь, что шлюз хорошо интегрируется с вашей текущей настройкой, веб-сайтом и программным обеспечением для бухгалтерского учета. Некоторые шлюзы (например, Stripe) предлагают готовые решения по интеграции с другими сервисами. Благодаря этому можно автоматически синхронизировать заказы, платежи и бухгалтерские записи. Это избавит от необходимости вручную вводить транзакции в бухгалтерское ПО, снижает вероятность ошибок и значительно экономит время.

2. Безопасность. Ищите поставщиков, которые действуют в рамках стандартов безопасности данных и сохраняют их конфиденциальность. Например, если у вас медицинский сервис, то существует врачебная тайна, и данные клиентов из этой отрасли важно хранить безопасно. Следите, чтобы ваш шлюз соблюдал стандарты PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

3. Пользовательский опыт. Процесс оплаты для клиентов должен быть несложным и быстрым. Некоторые платёжные шлюзы (например, SberPay) позволяют клиентам делать покупки, используя сохранённые данные из их аккаунта. Покупатель может совершить заказ в несколько кликов, не вводя заново всю информацию. Это снижает вероятность отказа от корзины и повышает клиентскую лояльность.

4. Служба поддержки. Это критически важно, чтобы быстро решить возможную проблему. Важно, чтобы у клиента была возможность связаться с вашей командой и задать интересующий вопрос. Такая мера позволит минимизировать ущерб для бизнеса.

5. Стоимость. Структуры сборов сильно различаются, и стартапы должны тщательно анализировать разбивку комиссии, чтобы избежать неожиданных затрат. Например, надо учитывать абонентскую плату, суммарные ежемесячные издержки. Некоторые сервисы, чтобы обеспечить защиту от мошенничества, взимают дополнительную плату за каждую транзакцию.

Платёжные шлюзы бывают разные, в зависимости от потребностей конкретных сайтов:

• Хостинговые. Перенаправляют пользователей с вашего сайта на страницу поставщика платёжных услуг. Они очень безопасны, но могут нарушить CJM.

• Интегрированные. Используют API для обработки платежей на вашем сайте, обеспечивая бесшовный опыт пользователю. Однако могут потребоваться более строгие меры безопасности с вашей стороны

• Прямой постинг. Этот вариант удерживает клиентов на вашем сайте и отправляет данные непосредственно поставщику шлюза. Идеальный баланс между пользовательским опытом и безопасностью.

Вместо вывода. Главный шаг про выборе платёжного шлюза — тщательная проверка. Оценивайте свои потребности, доступные варианты, чтобы выбрать идеальную опцию.