CRM для крупного бизнеса: Рейтинг российских решений 2024.

Требования к СРМ-системам для крупных компаний отличаются тем, что здесь на первом плане стоит безопасность, масштабируемость, работа с большим объемом данных и возможность доработки под конкретный бизнес.

К сожалению, на российском рынке не так много решений, которые подойдут большим компаниям, особенно с учетом ухода зарубежных разработчиков, но команда CRMindex попробовала составить список лучших СРМ-систем для этой задачи.

Несколько оговорок перед обзором:

Российская разработка для крупного бизнеса с прицелом на продажи B2B-сегменте. SimpleOne это не просто СРМ, эта система также включает в себя модули управления службой поддержки и учета IT-активов.

Компания не скрывает свои амбиции стать основным решением для замены зарубежных SALESFORCE и MS DYNAMICS CRM. Специалисты SimpleOne опубликовали вебинар, где обсуждают уход зарубежных СРМ и показывают, как выглядит их собственная система изнутри.

Плюсы:

Один из лидеров рынка CRM-систем для Enterprise-сегмента. Продукт разработан компанией «БПМСофт», ранее «ЛАНИТ Омни» (входит в ИТ-холдинг LANSOFT).

BPMSoft - это платформа для автоматизации бизнес-процессов в крупных и средних компаниях, в неё входит в том числе и СРМ для управления продажами. После ухода зарубежных СРМ, скорость роста BPMSoft заметна выросла, сейчас в сеть её партнеров входит почти 80 компаний, которые могут помочь заказчикам с внедрением.

Плюсы:

Elma уже была признанным лидер в отрасли BPM-систем, но с недавнего времени компания стала активно захватывать нишу CRM для крупных компаний. Продукт доступен в двух версиях - облачная и автономная (коробка).

Особый акцент делается на low-code подходе, когда без знания кода можно самостоятельно создать карту бизнес-процессов и адаптировать срм-систему под свою задачу.

Плюсы:

Да, Битрикс 24 известен больше как массовый продукт для малого бизнеса, однако у него есть и коробочная версия “корпоративный Битрикс24”, который вполне может подойти для крупной компании.

Коробочную версию можно установить на собственный сервер, она будет работать автономно, также разработчик заявляет, что можно внести индивидуальные доработки. На сайте компании опубликованы результаты нагрузок устойчивого тестирования при котором система выдержала одовременную работу 30 тыс.сотрудников.

Плюсы:

Разработчики скромно называют себя системой для малого и среднего бизнеса, но по факту продукт подойдет и крупному бизнесу. Как и у Битрикс24 - здесь тоже есть коробочная версия. В том числе полноценная ERP-система.

Весь функционал как у «старших братьев» — полное сопровождение сделок от получения заявки до продажи, управление складом и даже автоматический документооборот. Но помимо этого можно воспользоваться расширенной аналитикой (более 40 типов отчетов на любой вкус и цвет), полностью интегрировать 1С: Предприятие и даже автоматизировать часть бизнес-процессов!

Плюсы:

Что, если банки — мастодонты в сфере продаж и маркетинга — начнут выпускать собственные CRM-системы? Получится именно эта платформа! Не перепутайте с обычной версией, ссылка на решение для крупного бизнеса находиться в главном меню вверху сайта SberCRM.

Там заявлено о модулях, которые входят в СберСРМ: Продажи, Аналитика, Маркетинг, Клиентский сервис. Также естественно есть сильные стороны того, что с разработкой связан банк, а именно автоматизация для: Согласование договоров, Выставление счетов, Синхронизация с 1С, Проведение платежей:

Плюсы:

1C:CRM - это одна из старейших систем, традиционно на 1С сидят много крупных компаний, и несмотря на очевидные проблемы вроде морально-устаревшего интерфейса, высокие нагрузку на серверы и сложности с кастомизацией из-за монолитной архитектуры - они продолжают использовать продукты 1С.

Вокруг 1С сформировалась определенная экосистема со специалистам, разработчиками и интеграторами, что можно считать преимуществом перед более новыми игроками рынка.

Мегаплан изначально известен на рынке обычных СРМ, но оказывается имеет коробочное решение для крупных компаний, которое стоит от 499.000 руб за 300 сотрудников. или 849 тыс. руб. за 1000 сотрудников. Разработчик также предлагает услуги внедрения на довольно бюджетных условиях.

Производство, разработка, маркетинг и даже продажи — у каждого процесса можно отслеживать процент выполнения, вносить правки и добавлять отделы для совместной работы. Не забываем про виртуальный склад, интеграцию 1С и автоматизацию бизнес-процессов — эта CRM подойдет для любого бизнеса.

Обзор будет дополнен.

Обзор будет дополнен.

Итак, мы рассмотрели сразу 10 решений по рынку, которые могут решить задачу импортозамещения ПО, а в некоторых случаях даже превзойти популярные зарубежные СРМ за счет адаптации под реалии российского рынка.