Флибуста и фактор автобуса: чему нас учит ее конец?

Несколько часов назад мы узнали о том, что Stiver, создатель флибусты, лежит в больнице с глиобластомой. Такие ситуации заставляют задуматься о том, что же будет со всеми твоими делами, деньгами и проблемами в случае твоей смерти.

Фактор автобуса (он же: фактор кирпича, truck factor и тд.) — это показатель того, сколько человек должно выбыть из проекта (например, попасть под грузовик), чтобы этот проект оказался под угрозой или полностью остановился. Чем меньше этот показатель, тем выше зависимость проекта от конкретных людей.

Бизнес часто строится вокруг одного ключевого человека — основателя, который является и визионером, и исполнителем. Но что случится, если этот человек выпадет из игры?

Для любого проекта важно минимизировать зависимость от одного человека. Ситуация с «Флибустой» — наглядный пример того, как опасна высокая степень централизации всех процессов и зависимостей в проекте, когда успех или продолжение дела зависят от одного человека.

В конце концов, проблема централизации в бизнесе приводит еще и к постоянным переработкам руководителям, пропущенным отпускам, выгораниям, и, как следствие, к стагнации всей организации. Если вам это знакомо – самое время задуматься о том, что будет, когда вы выпадете. Не обманывайтесь, что это к вам неприменимо, ведь когда-нибудь вы приболеете или просто зае;;;;сь и захотите отдохнуть, а бизнес ждать не будет.

Во-первых, делегируйте задачи. Даже если вы лучше всех понимаете свой проект, важно привлекать других людей. Делегирование позволяет распределить ответственность и уменьшить нагрузку на одного человека. Во-вторых, документируйте процессы. Все ключевые моменты работы должны быть четко описаны: как управляется бизнес, как выполняются задачи, как функционирует инфраструктура. Это позволит другим людям быстро подключиться к делу в случае вашего отсутствия.

Не менее важно делиться доступами. Все ключевые доступы — к серверам, банковским счетам, CRM и другим системам — должны быть у нескольких проверенных людей. Это обеспечит продолжение работы проекта, если по каким-то причинам вы не сможете его контролировать. Также стоит создать резервную команду, которая сможет взять на себя управление при необходимости. Даже если это не технические специалисты, они смогут поддерживать проект на уровне организации и финансов, пока найдется техническая поддержка.

Кроме того, автоматизация процессов поможет снять часть нагрузки. Настройка автоматических платежей, уведомлений и резервных копий снизит вероятность того, что что-то пойдет не так из-за человеческого фактора. И, наконец, планируйте будущее. Важно заранее продумать, что будет с вашим проектом, если вы решите уйти или не сможете его продолжать. Пропишите возможные сценарии и имейте четкий план действий на случай непредвиденных ситуаций.

Чтобы ваш бизнес продолжал расти и развиваться, даже если вас временно или надолго не будет, необходимо снижать зависимость от конкретных людей (особенно – от себя). Это не только уменьшит риски для вашего дела, но и позволит вам чувствовать себя увереннее, зная, что проект устойчив и может работать без вашего постоянного контроля. А еще вам могло показаться, что это шаги по выходу из операционки. Так вот, вам не показалось.

В конце хочу выразить свою поддержку и благодарность создателю и администратору Флибусты – Stiver. Сложно найти человека старше 20, который ни разу не пользовался флибустой. В детстве я качал с нее книги на только подаренный мне iPhone 3G и зачитывался Стивеном Кингом, пока РКН не заблокировал их.