От аутсорсинга до fill rate: толковый словарь гиг-экономики

Объясняем страшные термины из мира временной занятости

Для тех, кто только знакомится с миром временной занятости, слова вроде «гиг-экономика», «даркстор» и HR Tech звучат как непонятный жаргон. Исправляем ситуацию: составили словарь лексики, с которой точно столкнутся временные исполнители и их заказчики.

Передача бизнесом ряда процессов партнёру — как частично, так и полностью под ключ. Например, аутсорсинг производственных процессов или аутсорсинг рекрутмента, продаж — любой непрофильной для компании бизнес-функции.

Описание проекта: цели, референсы, результаты, сроки и бюджет. Аналог технического задания для фрилансеров.

Тип занятости, при котором исполнитель формирует свой график и объём заданий самостоятельно, в удобном для себя формате, например, с помощью подработок или единичных заданий.

Деньги, которые исполнитель получает за задание. Исполнители Ventra Go!, например, могут получить их на карту сразу после подтверждения успешного выполнения задания.

Количество задач, которые один исполнитель может выполнить за единицу времени.

Бизнес-модель, при которой бизнес привлекает работников не на постоянную занятость, а только на разовые задачи и отдельные проекты, а люди сами решают, когда и где работать. Uber в масштабах целой экономики.

Ключевая ценность гиг-экономики, важная и для заказчиков, и для исполнителей. Люди формируют свой график и занятость, а заказчики могут эффективнее управлять своей потребностью в персонале.

Самый частый формат договора между заказчиком и исполнителем на подработке или конкретном проекте. Если работник становится пользователем End-2-End (Е2Е) платформы, то для него процесс оформления упрощается: достаточно принять оферту в мобильном приложении.

То, что срывал каждый хотя бы раз в жизни. Крайний срок выполнения задания — например, сдачи проекта или оплаты подработки.

Нехватка работников: когда вакансий больше, чем свободных людей на рынке труда. Особенно ярко проявляется в сегменте линейного персонала, но в гиг-экономике ряд компаний решают эту проблему, привлекая временных работников.

См. также Линейный персонал

Простыми словами, это склад, где собираются онлайн-заказы для покупателей. Термин вошёл в обиход с развитием e-com и ритейла и как бы намекает, что это очень важная часть торговой точки, но она невидима для покупателя. В дарксторах работают многие временные исполнители, например сборщики заказов.

Сумма, которую исполнитель или фрилансер зарабатывает на всех своих проектах или подработках. Рассчитывается как почасовая ставка × количество часов работы или как ставка за проект × количество проектов.

Простыми словами, сколько людей требуется для работы (и штатных работников, и временных исполнителей) в конкретный момент времени.

Оптимальное соотношение между работой и отдыхом в жизни. Наше исследование показало, что временным работникам, особенно старшего возраста, удаётся поддерживать его эффективнее, чем штатным сотрудникам компаний — об этом сказали более 30% наших респондентов.

Вид задачи для временных работников — например, погрузка или разгрузка товаров на складе, раскладка продуктов в магазине, написание текста для социальной сети или разработка сайта. Задания можно найти на маркетплейсах или цифровых платформах гибкой занятости.

Человек, который привлекается на конкретное задание или проект по заказу клиента или платформы.

Культура взаимоуважительных отношений между заказчиками и исполнителями. Мы в Ventra Go! развиваем эти принципы, чтобы подчеркнуть значимость временных работников и изменить отношение бизнеса и общества к линейному персоналу, благодаря которому активно развиваются сервисные бизнесы и экономика в целом.

Эти работники берут на себя простые и рутинные задачи, без которых не может функционировать бизнес. Одна из наиболее дефицитных категорий на рынке труда и самая востребованная категория в гиг-экономике — например, сборщики заказов, работники торгового зала и курьеры.

См. также Синие воротнички

Документ с информацией о здоровье человека, его медицинской истории, прививках. Нужна исполнителям в сфере транспортировки, реализации, производства и хранения пищевых продуктов. Обязательна для работы и подработки в продуктовых магазинах. Ventra Go! компенсирует стоимость оформления медкнижки своим исполнителям.

Онлайн-площадки, где исполнители сами ищут или размещают задания и самостоятельно договариваются с заказчиком о цене и других условиях сотрудничества.

См. также End-2-Еnd платформа

4% или 6% от дохода самозанятого исполнителя, которые важно не забывать отдавать государству.

Значение 1. Процесс регистрации и знакомства с платформой и для заказчиков, и для исполнителей. Успешный и продуманный онбординг помогает бизнесу быстро заказать услуги временных работников, а исполнителям — взять подработку и начать зарабатывать.

Значение 2. Процедура знакомства временного работника с заданием, особенностями места подработки, процессами и правилами. Проще говоря, поддержка исполнителя-новичка. Онбординг необходим для того, чтобы временный работник точно понимал, как всё устроено и к кому обращаться в случае необходимости, чувствовал себя более уверенно и выполнял задание эффективно и без страха сделать ошибку.

Ключевые концепции в культуре гибкой занятости и основные ценности Ventra Go!. Это безопасность и социальная защищённость заказчиков и исполнителей за счёт соблюдения законодательства и полной прозрачности процессов, технологий и договорённостей.

Е2Е-платформа объединяет заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности во временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты, возможность подрабатывать легально, с удобным графиком и загруженностью.

Платформа заинтересованы в том, чтобы заказчики и исполнители были довольны. Она отвечает за качество услуг и выход исполнителей на задание. Так заказчики могут быть уверены, что исполнители выйдут на задание и качественно окажут услуги. А исполнители всегда смогут найти подработку и гарантированно получат выплаты за оказанные услуги.

Основа деятельности временных работников. По результатам нашего опроса, основной источник дохода для 20% исполнителей.

Люди разных возрастов, которые заняты в экономике и встречаются вместе в одной компании, на одном маркетплейсе или платформе. В каждом поколении есть временные работники, у каждого своё отношение к подработке. Сегодня основу работоспособного населения составляют зумеры, миллениалы и иксеры (на подходе — альфа).

Профессии, в которых исполнители могут сразу выходить на подработку без дополнительной квалификации или уникальных навыков. Это те, кого ищут наши заказчики: сборщики заказов, работники торгового зала, разнорабочие, курьеры.

Оценка исполнителя со стороны заказчика. Для временного исполнителя рейтинг зачастую более важен, чем трудовая книжка, потому что он показывает, насколько ему можно доверять.

Инструмент поощрения сарафанного радио: если исполнитель приводит на подработку друга, то он получает за это бонусы и привилегии.

Форма занятости, при которой человек работает на себя, оказывая услуги, и сам платит налог с полученного дохода. Наиболее распространена среди временных работников.

См. также Налог на самозанятость (НПД)

Люди, которые, как правило, занимаются физическим трудом (от строителей до работников торгового зала), основа линейного персонала. На позиции, не требующие особой квалификации, в большом объёме привлекаются временные исполнители.

Необходима штатному работнику, но не имеет большого значения в системе ценностей гиг-экономики: за фрилансера или временного исполнителя говорят его портфолио или рейтинг.См. также Рейтинг

Формат работы, при котором исполнитель работает над проектами компании, но не входит в её штат. Его часто выбирают разработчики, копирайтеры, дизайнеры, фотографы.

См. также ГПХ (договор гражданско-правового характера)

Одна из ключевых ценностей для временных работников. Наш опрос исполнителей показал, что это причина, по которой 60% исполнителей готовы вернуться к заказчику.

См. также Культура гибкой занятости

Максимально прозрачный и понятный для исполнителя и заказчика подход к начислению выплат.

Постоянный состав работников компании, куда не входят временные исполнители.

Значение 1. Метрика на End-2-Еnd платформе, которая показывает, какой процент заданий от размещённых заказчиками выполнила платформа.

Значение 2. Классический HR-термин, показывающий, какое количество вакансий закрывается из 100% открытых.

Рынок технологичных бизнесов, решений и продуктов, в центре которых находится кандидат, сотрудник или исполнитель: платформы гибкой занятости, маркетплейсы и агрегаторы, продукты для автоматизации HR-функций, онлайн-обучения и т. п.

Соглашение или положение договора, которое запрещает исполнителю транслировать во внешний мир информацию о заказчике или проекте. Например, стоимость и содержание разработки, технологию производства.

Показатель того, насколько успешно компания удерживает своих сотрудников, а платформа или маркетплейс — своих пользователей.

Соглашение между заказчиком и исполнителем о характере, сроке и качестве ожидаемых услуг. Это может быть ТЗ, бриф или описание обязанностей временного работника в свободной форме.

Это только основа, терминов в гиг-экономике ещё немало (например, мы так и не вспомнили ни одного на букву «Я») — будем рады вашим дополнениям (и вопросам) в комментариях! А вообще мы в Ventra Go! готовы прийти на помощь не только словом, но и делом: с нами исполнители могут взять подработку в удобном месте, а бизнес — быстро закрыть потребность во временном персонале.