Продолжение истории уже в подписке на Кинопоиске
Продолжение истории уже в подписке на Кинопоиске
Условия подписки: clck.ru/rfS2r
16+
Далее автопродление — 299 ₽/мес. Предложение до 31.07.2022 г. Подробнее: clck.ru/rfS2r

Обновление Lightroom для iPhone и iPad удалило пресеты и фотографии пользователей: Adobe заявила, что их не восстановить Статьи редакции

Сохранились только файлы, синхронизированные с облаком Lightroom.

Последнее обновление Lightroom для iPhone и iPad стёрло фотографии и пресеты в приложении, которые не были синхронизированы с облаком, сообщает PetaPixel со ссылкой на пользователей. Adobe подтвердила, что их невозможно будет вернуть.

Первые сообщения о проблеме появились 18 августа на форумах обратной связи Photoshop, когда приложение Lightroom на iOS обновилось до версии 5.4. Пользователи с подпиской и бесплатной версией приложения жаловались на исчезновение файлов.

«Я общался со службой поддержки более четырёх часов за последние два дня, и буквально минуту назад они сказали мне, что проблема не исправлена, и что потерянные фотографии невозможно восстановить», — написал пользователь Reddit. «Все, что я услышал, это "мы искренне сожалеем" и больше ничего. Два с лишним года редактирования фотографий потеряны из-за Adobe, и всё, что они выдали — это извинения», — добавил он.

19 августа Adobe официально подтвердила проблему и объяснила, что клиенты при обновлении Lightroom до 5.4 на iPhone и iPad «могли потерять фотографии и пресеты», что эти файлы «не подлежат восстановлению». Они «искренне извиняются» перед пострадавшими пользователями.

Компания уже выпустила версию 5.4.1 с исправлением ошибки, но она ничего не может сделать с потерянными данными. На момент публикации заметки Adobe не ответила, скольких клиентов затронула эта ошибка.

Lightroom с 20 Гб в облачном хранилище стоит 499 рублей в месяц. Все приложения Creative Cloud, включая Lightroom с облаком на 100 Гб, можно купить за 1932 рубля в месяц.

0
126 комментариев
Написать комментарий...
Евгений Трубачев

Сегодня погода облачная, местами удаления всех файлов...

Ответить
Развернуть ветку
Английский Кста

Хорошо что мне зонт держит зеленый Андроид

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Useforlogin

Долбоебы из адоби снова показали свое мастерство. 

На самом деле это отличный пример — как долго может оставаться на плаву компания, сделавшая себе имя и капитал в прошлом. Они могут совершить еще тысячу фатальных ошибок и все равно не растерять клиентов.  

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Coldfan

альтернатив нет, увы
сколько раз не пытался пересесть с их продуктов на аналоги, ничего даже рядом не стоит

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Yamimono

Ага, и люди всё дальше будут продолжать кормить их подписками.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Карпов

ну вооще то микрософт не менее отличный пример - что ни обновление винды - то у кого то что то удаляется, крашится, не запускается и тд и тп... - но мыши всё так же не менее охотно употребляют кактус - а потом плачут, плачут, плачут...:
«Я общался со службой поддержки более X часов за последние X дня, и буквально минуту назад они сказали мне, что проблема не исправлена, и что потерянные X невозможно восстановить»
«Все, что я услышал, это "мы искренне сожалеем" и больше ничего, и всё, что они выдали — это извинения»

Ответить
Развернуть ветку
Michael Pchelnikov

И тут снова вопрос к Apple: где обещанное качество проверки за ваши 30%?)

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly

Apple не обещала заменить QA для сторонних разработчиков.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Станислав Антохи

Блин, сколько раз повторять - бэкапьте личные данные!

У меня есть бэкап и даже, блин, есть бэкап бэкапа! На разных жёстких. Да неудобно. 

Может обосраться производитель ПО, может винт полететь, Майкрософт или Эппл могут превратить ваше устройство в кирпич. Девайс могут украсть.
Ультрафиолет может преломиться через метан в атмосфере и все данные исчезнут - да что угодно может случиться. 

Как всегда,  в общем...

Пс. И установите пин-код на сим-карту! Да именно на сим-карту, а не только на телефон 

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Dolg

У вас нет бэкапа для бэкапа бекапа!? А я смотрю вы любите рисковать.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алекс Никифоров

Но всегда найдутся одаренные, что будут вещать про то что свои сервера это прошлый век и нужно всем-всем-всем переходить в облака...

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Иван Конышев

А что значит пин-код на сим-карту, и что он даст в плане безопасности?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Vitaly

По-моему, Adobe даёт бэкапить только в своё облако за деньги. Экспортировать RAW файлы из Lightroom для iOS нельзя было (во всяком случае раньше).

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Лиана Липанова
Автор

если вы вдруг переживали, у меня всё было сохранено на облаке

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Арнаутов

всегда знал, что на vc сидят умные и прогрессивные люди

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Evgeny Boyko

Расшарьте тот самый альбом 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Крафт

А я вообще все обновы отключил ...

Ответить
Развернуть ветку
Tema Borisenko

Вообще нет, но хорошо, что вы написали)

Ответить
Развернуть ветку
Кигхриль Vselensky

Все это что?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Михальский

Красавцы. Все вот жду, когда пропадут календарные записи, заметки и тп. Глиняные плитки надо закупить на всякий случай.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandra Aleeva

😂

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт

Ииии их нет

Ответить
Развернуть ветку
Антон

Ха-ха. Заебись. Всегда самое надёжное это бумага.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Шультайс
Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
badResistor

Камень - наскальные рисунки сколько простояли!

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Simonov

Где хранить бумажные файлы в 8к

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Крафт

Улыбнула фраза ,,МОНО КУПИТЬ ЗА ..." 😊🤗

Ответить
Развернуть ветку
Лиана Липанова
Автор

моня купить зя писят рублей 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
badResistor

Мона Пиза?

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Стерео - х2

Ответить
Развернуть ветку
Ильнур Магадиев

В интересное время живем)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кириллов

Да, сначала всех заводят в облако, а это оказывается рекламная кампания традиционных книг, блокнотов, дисков, альбомов и фотографий.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Alexandr Simonov

с ёбнулением!

Ответить
Развернуть ветку
Максим Хорошов

Техника безопасности:
1. Хранить всё важное в нескольких облаках (главное не в iCloud)
2. Не пользоваться продуктами адоба

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

А чем iCloud плох?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
badResistor

"Щелчок Адоба"

Ответить
Развернуть ветку
Almas Zhaxybayev

Вот это факап. Я понимаю, что бэкапы там архигигантские, но неужели бэкапов нет?
Или Adobe забила на обычных юзеров, сконцентрировавшись на корпоративном секторе?

Ответить
Развернуть ветку
Alex Nikolin

Обнова стирает локальную папку - разговор не об облаке.
Нельзя нажать undo

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Alex Marvell

Вот бы для тиктокеров такую обнову!

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Вовас

Помню Яндекс.Диск совершил похожий факап повредив системные файлы Windows с обновлением... после чего раздал всем (даже не пострадавшим пользователям) по 120 Гб места на всю жизнь. Извинения Adobe проигрывают в данной ситуации, хотя ущерб сопоставим, а возможно больший...

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

240 дали тогда

Ответить
Развернуть ветку
Dear Moscow,
Помню Яндекс.Диск совершил похожий факап

Похожий, да не совсем.
Яндекс снёс диск C:\, что тоже очевидная беда, но там хотя бы можно вытащить диск, а затем бесплатной программой, наподобие этой https://rlab.ru/tools/rsaver.html восстановить удалённые данные.

Тут же есть заметная разница — если на телефоне стоял Андроид 6 или более новый, то для восстановления потребуется заметно более серьёзный продукт, наподобие "Мобильного криминалиста" или даже UFED от Cellebrite.
Ни о какой бесплатности в этом случае говорить не приходится.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Alex Marvell

Пфф, Яндекс сосет и со своими извинениями. Разве системные? Я помню данные пропали у них с Я.Диска, тоже сказали держите бесплатно n-Гигов.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Павел Анохов

Было такое что они вместо удаления папочки из Program files, грохнули C:\

Ответить
Развернуть ветку
Walter Kovacs

Фото сделанные через стандартную камеру и не обработанные не затрагивает?

Ответить
Развернуть ветку
Павел Анохов

Тут надо уточнить, что это разные хранилища: Фото (стандартная камера), и «Данные приложения», которые в том числе могут быть фотки. Для редактирования фоток «с обычной камеры» приложение может либо получить доступ к фотке и редактировать её «там», либо сохранить её к себе, и редактировать у себя. Грохнуть фотку в Фото приложение не сможет, да и при удалении фотографии в Фото, она будет перемещена в корзину. А вот с файлами в своей папке приложение может делать что хочет.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

нет, Адоб грохнули только свою папку. 

Ответить
Развернуть ветку
Семен Смирнов
Два с лишним года редактирования фотографий потеряны

2 года сидеть с одним телефоном и ни разу не использовать облако - это постараться надо. Он с таким же успехом мог сгореть или потеряться

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий
Ответить
Развернуть ветку
Сергей Щукин

Загружая что-то в облако - нужно априори быть к этому готовым. Хотя бы морально

🌬⛅🌩

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Так то, что в облаке сохранилось. Они долбанули локальную папку. Но честно говоря, как-то невероятно звучит, что кто-то за 2 года ни разу не бэкапил iphone/ipad.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Mark Rapida Gromov

чукча не читатель, чукча писатель?

Ответить
Развернуть ветку
Tema Borisenko

Лайтрум на айфоне, серьезно?! Чтобы что?..

Ответить
Развернуть ветку
Mike Kosulin

А в чем проблема?
Мобильная фотография оч развита.

Выбор не особо большой из приличных инструментов: Snapseed, Lightroom
а дальше уже инструменты попроще

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Dmitrii

Эпичный провал!

Ответить
Развернуть ветку
Saucedo Puetz

Они там чтоли как и яндекс тестеров посокрощали?

Ответить
Развернуть ветку
Timur Cheberda

Ну подумаешь товарищи на `iOS` разработке чутка профакапили, но *осудительное слово* походу получат)

Ответить
Развернуть ветку
Иван Конышев

Пользователей Эппл как всегда поимели

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Иван Конышев

Пользователи Эппл, которых поимели detected))

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 126 комментариев
null