Popsy создали простой механизм сбора отзывов — алгоритм отправлял автоматические и-мейлы юзерам, которые прекратили пользоваться продуктом. В письме команда спрашивала, как можно улучшить продукт и что можно сделать, чтобы пользователь снова вернулся. Первая аудитория должна иметь опцию быстро связаться с командой (или с фаундером). Людям нравится чувствовать, что их слушают — именно человек, а не бот!