Для брендов и селлеров: новый сервис для управления репутацией на маркетплейсах
Как улучшать свой продукт на основе данных опыта пользователей.
На мультиплатформе Semantex представили новый продукт — Semantex.ECOM — инструмент мониторинга отзывов, рейтингов и товарных предложений на популярных маркетплейсах.
С помощью сервиса можно влиять на продажи путём формирования правильного образа бренда на маркетплейсах. Сбор данных происходит в реальном времени, позволяя селлерам оперативно реагировать на негативные отзывы и изменения рейтингов в карточках. При стартовом мониторинге сервис собирает до 1000 отзывов под каждым товарным предложением в ретроспективе. Также пользователи сервиса могут отслеживать информацию о ценах и наличии товаров.
Сбор отзывов и данных по всем товарным предложениям автоматизированный, что существенно экономит временные ресурсы и позволяет сократить дистанцию между покупателем и поставщиком и, как следствие, повысить лояльность первого. Кроме того, на платформе доступна функция тегирования тем в отзывах, что позволяет определять критерии потребительского выбора и улучшать продукты на базе данных опыта пользователей.
«Сделать работу на маркетплейсах максимально быстрой и эффективной реально с помощью подходящих под ваши задачи технологических сервисов. Отзывы — ценный инструмент не только для покупателей, но и продавцов — и мы понимаем, как важно для брендов знать мнение своих клиентов и грамотно управлять этими данными. Многочисленные исследования уже давно доказали, что положительные рекомендации и высокие рейтинги помогают повысить видимость карточек товарных предложений внутри маркетплейса, что напрямую влияет на продажи»
Сегодня на мультиплатформе Semantex представлены сервисы Semantex.SERM (анализ ресурсов поисковой выдачи) и Semantex.ECOM, — также скоро появится инструмент для анализа поискового спроса Semantex.TRENDS.
Каждый день на маркетплейсах появляется более 100 000 новых товаров, но только 18% из них поднимаются выше 30-го места в поиске. Остальные растворяются в общем потоке, оставаясь невидимыми для покупателей. 🎯
Однажды мне стало интересно, может ли новая нейросеть от DeepSeek проанализировать сотни или тысячи отзывов о компании с Яндекс карт, 2ГИС и Google карт, выявить сильные и слабые стороны, а также дать рекомендации по улучшению, на это ушло не больше 10 минут, и результат меня впечатлил.
Системное мышление — это умение видеть продукт как часть сложной экосистемы и понимать взаимосвязи между элементами. Для продуктового дизайнера этот навык критичен: он позволяет проектировать не отдельные экраны, а целостный пользовательский опыт, который работает в реальном мире.
Привет! Меня зовут Мария, и я менеджер по маркетплейсам.
Каждый день я – как сапёр: только отвлекусь на кофе, а у нас уже 15 новых вопросов от покупателей, четыре негатива в отзывах и одна эпичная перепалка с клиентом из серии «А почему ваша футболка XS оказалась XS?».
Если вы работаете с маркетплейсами, то понимаете, что общение с клиентами – это чи…
В современном мире маркетплейсы стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они предоставляют возможность продавцам и производителям представить свои товары широкой аудитории, а покупателям — найти всё необходимое в одном месте. Однако конкуренция на этих площадках становится всё более жёсткой, и вопрос о том, как увеличить продажи своих товаров, станов…
Одновременно очень технологичный и изысканный ролик от Burberry. Они создали полностью вышитую вручную анимацию. Всего было вышито 120 кадров, на которых рыцарь Burberry путешествует от Тауэрского моста до галереи Тейт.
Рассказываю как сэкономить на рекламе в маркетплейсах, работая только с отзывами.