Какую CRM-систему первый раз подключить бизнесу в 2025 году: обзор 8 систем с плюсами и минусами — для недвижки, медицины, услуг, производств и торговли

Собрала подборку для тех, кто только начинает автоматизировать продажи и общение с клиентами или ищет замену неподходящему сервису. В статье найдете универсальные и узкоспециализированные платформы.

Привет! Я маркетолог в Pact — это агрегатор мессенджеров и соцсетей для тех, кто общается с клиентами в переписках. Часто наши клиенты — небольшие бизнесы, которые только вчера задумались вести клиентский учет где-то помимо экселя и начать контролировать переписки менеджеров, а не просить их общаться с личных номеров.

На этом этапе появляется запрос на CRM-систему или платформу, которая может выполнять ее функции. Так что я собрала статистику, с какими системами чаще всего интегрируют наш агрегатор, и делюсь подборкой от наших клиентов с вами.

Вот какие CRM-системы и платформы рассмотрим:

CRM-система — сервис, который помогает бизнесу держать дела в порядке и увеличивать продажи. Без CRM можно упустить важные показатели и прибыль.

В CRM-системе можно фиксировать контакты клиентов, детали заказов, переносить сделки на разные этапы и автоматизировать поддержку, маркетинг и продажи.

amo заточена на управление продажами в разных сферах бизнеса. За счет виджетов можно адаптировать систему под свои нужды.

Базовые функции, которые используют наши клиенты:

Особенности: автоматическая воронка продаж, сканер визиток для добавления контактов в один клик.

Каким бизнесам подойдет: крупный и средний бизнес с отделом продаж.

Стоимость:

Можно подключить бесплатный тестовый период на 14 дней.

Плюсы:

Минусы:

Битрикс — это платформа для организации работы компании, которая включает CRM-систему. В каталоге системы — 3000 готовых приложений, что в сочетании с открытым API дает возможность быстро связать Битрикс24 с внутренними и внешними сервисами.

Базовые функции, которые используют наши клиенты:

Особенности: AI-помощник, которому можно доверить рутину. Например, прямо из сделки отправить клиенту счет на оплату или документы на подпись.

Каким бизнесам подойдет: бизнес любого масштаба с отделом продаж.

Стоимость:

Плюсы:

Минусы:

Medesk — это медицинская CRM-система для управления клиникой и автоматизации бизнес-процессов.

Базовые функции, которыми пользуются наши клиенты:

Особенности: интеграция с сетевыми лабораториями позволяет оформлять заказы и получать результаты сразу в карту пациента.

Каким бизнесам подойдет: частные медицинские клиники, стоматологии, медицинские центры.

Стоимость:

Плюсы:

Минусы:

Система-трансформер, которую можно настроить под нужды своей компании. Поможет управлять задачами и проектами компанией, сопровождать сделки и продажи.

Базовые функции, которыми пользуются наши клиенты:

Особенности: можно вести переписку между сотрудниками в чате по отдельной задаче или проекту: прикреплять файлы, отмечать сотрудников, назначать исполнителей на задачу.

Каким бизнесам подойдет: компаниям любого масштаба и фрилансерам.

Стоимость при оплате за год:

Плюсы:

Минусы:

Freedom BI — это облачная система цифровизации бизнеса.

Базовые функции, которые используют наши клиенты:

Особенности: возможность расположить сделки списком или в виде канбан-доски.

Каким бизнесам подойдет: производственные; торговые; проектные компании; компании, оказывающие услуги.

Стоимость:

Плюсы:

Минусы:

MacroCRM — это цифровая платформа для управления продажами и маркетинга строительных компаний.

Базовые функции, которые используют наши клиенты:

Особенности: интерактивный каталог, с помощью которого можно автоматически сформировать презентацию по любому объекту. Кабинет клиента, где он может забронировать недвижимость и следить за ходом сделки.

Каким бизнесам подходит: застройщики, агентства недвижимости.

Стоимость:

Плюсы:

Минусы:

Medmis — это система для автоматизации процессов в медицинских клиниках и медцентрах.

Базовые функции, которыми пользуются наши клиенты:

Особенности: возможность интеграции со своей или сторонними лабораториями, телемедицина

Каким бизнесам подходит: частные медицинские центры, стоматологии, медицинские лаборатории, салоны красоты

Стоимость: облачная версия от 4500 ₽/мес.

Плюсы:

Минусы:

M2Lab — российская платформа для решения маркетинговых задач застройщиков.

Базовые функции, которыми пользуются наши клиенты:

Система автоматически формирует документы на любом этапе сделки, и их можно отправить на регистрацию в один клик.

Особенности: «шахматка» ЖК или коттеджного поселка с данными о каждом варианте недвижимости — менеджер может быстро подобрать нужный вариант и забронировать его для клиента. Автоматическая выгрузка объектов на порталы недвижимости.

Каким бизнесам подходит: застройщики, агентства недвижимости.

Стоимость: от 15 500 ₽/месяц. Есть бесплатный демодоступ на 14 дней.

Плюсы:

Минусы:

Для работы в CRM требуется бюджет, время на настройку и перенос бизнес-процессов. Тут компании делятся на два типа: одни подключают CRM как можно раньше, чтобы было проще адаптировать растущий штат; другие ждут, пока компания разрастется, и бизнес-процессы отладятся.

CRM не нужна, если у вас несложные бизнес-процессы, небольшой штат и база клиентов, с которой вы справляетесь. Тем более, для части задач хватит облегченных сервисов — таких как Pact.

Мы предлагаем омниканальную платформу, в которой вы объединяете все мессенджеры и соцсети, в которых общаетесь с клиентами. Все обращения приходят в одно окно, можно контролировать ответственных и автоматизировать общение с помощью ботов. Можно начать с Pact, и подключить CRM позже, когда понадобится больше функций.

А если решитесь на CRM, всех функций не хватит — нужно подключать интеграции и дополнительные сервисы. В таком случае предложим вам усилить CRM-систему с помощью агрегатора мессенджеров.

Делитесь в комментариях, какой CRM-системой пользуетесь, и почему выбрали именно её.

В телеграм-канале Pact еще чаще делимся способами увеличить продажи и сервис в переписках. Заглядывайте и забирайте больше приемов, которые помогают нашим клиентам.