AI, автоматизация и CRM: как обновление Битрикс24 меняет правила игры?
Друзья, современные технологии стремительно меняют наш подход к бизнесу, и последнее обновление Битрикс24 "Гравитация" — яркий пример того, как искусственный интеллект и инновации могут упростить рабочие процессы и вывести их на новый уровень. Мы давно работаем с Битриксом, все задачи и созвоны у нас проходят здесь. Теперь система стала ещё удобнее и функциональнее.
Давайте пройдёмся по ключевым обновлениям, которые точно стоит взять на заметку:
1. Битрикс24 Коллабы: объединяем команды
Теперь все бизнес-коммуникации с внешними командами и клиентами можно вести в одном защищённом пространстве. Коллабы позволяют:
- Организовать работу с подрядчиками и клиентами без переключения между сервисами.
- Вести общие чаты, обмениваться файлами, назначать задачи и проводить встречи.
- Собирать всех участников проекта в одном месте.
Это экономит время и делает совместную работу проще и безопаснее.
2. CoPilot Follow-up: ваш AI-ассистент
CoPilot в видеозвонках стал настоящим помощником. Он:
- Подводит итоги встреч и фиксирует ключевые договорённости.
- Дает рекомендации и оценку эффективности обсуждения.
- Делает расшифровку звонков и присылает её в чат.
Теперь никаких пропущенных деталей — вся информация доступна сразу после звонка.
3. AI в CRM: скрипты продаж и речевая аналитика
CoPilot помогает менеджерам:
- Следовать скриптам продаж, анализируя разговоры.
- Быстро обучать новых сотрудников, показывая, что улучшить.
- Улучшать клиентский сервис с помощью готовых сценариев для разных ситуаций.
CRM становится ещё мощнее и позволяет вам держать контроль над общением с клиентами.
4. CoPilot в каталоге товаров: продавайте проще
Теперь создавать продающие описания для товаров стало элементарно. CoPilot выделяет ключевые характеристики и помогает клиентам быстрее принять решение о покупке. Полезно для интернет-магазинов и компаний с большим ассортиментом.
5. Битрикс24 Мессенджер: всё для общения
Чаты, каналы, видеозвонки — всё в одном приложении. Можно создавать задачи прямо из сообщений, быстро переходить между чатами и карточками задач. Для компаний любого размера это идеальный инструмент, чтобы держать всё под контролем.
6. Новые возможности BI Конструктора
Аналитика стала ещё мощнее: теперь можно подключать рекламные кабинеты и создавать собственные датасеты. Для компаний, которые хотят глубже разбираться в своих данных, это настоящее открытие.
7. Битрикс24 КЭДО: управление документами
Интеграция с 1С и личный кабинет сотрудника упрощают документооборот. Сотрудники могут отправлять документы на подпись и следить за статусом, а компании экономят время и минимизируют ошибки.
Зачем всё это нужно?
Обновление "Гравитация" — это не просто набор новых функций. Это ещё один шаг к цифровизации, который помогает бизнесу:
- Сокращать время на рутину.
- Повышать эффективность команды.
- Оптимизировать процессы без лишних затрат.
Если вы давно задумывались о том, как улучшить свои рабочие процессы, сейчас самое время это сделать. Мы, как партнёры Битрикса, можем помочь вам настроить систему под задачи вашей компании.
Что дальше?
Больше полезного контента и разборов обновлений вы найдёте в моём телеграм-канале. Там делюсь опытом, кейсами и советами по цифровизации бизнеса. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе!
Если хотите обсудить, как внедрить "Гравитацию" в вашем бизнесе, напишите мне. Вместе разберёмся, как эти функции могут упростить вашу работу.
А что Битрикс реально черная дыра?
все в мире относительно :)
Затягивает так, что вырваться потом из него - невозможно)
Ух ты... интеграция с Б24 и 1С личный кабинет сотрудника, хорошая новость. Интересно как это будет реализовано.
Скоро все мы будем в одной большой матрице.
А если серьезно - в рамках Битрикс24 сотрудники могут видеть свои начисления (зарплата, бонусы), график работы, задачи и документы, которые синхронизируются с 1С.
Интересно посмотреть как будет работать BI конструктор.
Обращайтесь, посмотрим вместе)