Топ программ для управления клиентской лояльностью в 2024 году.
Как построить доверительные отношения с клиентами и повысить их лояльность? Один из наиболее эффективных способов — создание персонализированных программ вознаграждений и качественного сервиса. Вместо того чтобы концентрироваться только на привлечении новых клиентов, стоит направить усилия на удержание уже существующих. Современные платформы помогают бизнесу глубже понимать предпочтения клиентов и создавать предложения, которые им действительно интересны.
В период адаптации к новым рыночным условиям многие компании пересматривают стратегии взаимодействия с клиентами. Программы лояльности позволяют укреплять связи с покупателями и обеспечивать их долгосрочную приверженность бренду.
Потребители ценят возможность получать бонусы и скидки за свои покупки. Сегодня программы лояльности активно применяются в различных сферах бизнеса и становятся неотъемлемой частью маркетинговых стратегий.
Лояльность в цифрах
- 89% клиентов отмечают, что программы вознаграждений мотивируют их к повторным покупкам.
- 70% покупателей выбирают бренды с бонусными программами.
- 81% участников программ лояльности активно используют свои бонусы и скидки.
Влияние на бизнес
- Потери из-за ухода клиентов могут достигать 1,6 трлн долларов ежегодно.
- Привлечение нового клиента обходится в 5–10 раз дороже, чем удержание текущего.
- 60% клиентов готовы делиться своими данными для получения персонализированных предложений.
Эти факты подчеркивают важность внедрения программ лояльности. По прогнозам, объем рынка программ управления лояльностью вырастет до 9,28 млрд долларов к 2024 году.
ТОП платформ для программ лояльности
ACHIVX
ACHIVX — инновационная платформа для управления программами лояльности, ориентированная на гибкость и персонализацию.
Сайт: achivx.com/ru
Основные возможности:
- Настройка индивидуальных программ вознаграждений.
- Интеграция с CRM-системами и маркетинговыми инструментами.
- Персонализированные предложения и геймификация.
- Поддержка омниканальных коммуникаций.
ACHIVX идеально подходит для бизнеса любого масштаба, предоставляя инструменты для повышения вовлеченности и удержания клиентов.
Kangaroo Rewards
Kangaroo Rewards предлагает гибкие решения для создания мобильных программ лояльности и интеграции с POS-системами.
Сайт: kangaroorewards.com
Основные функции:
- Мобильные программы вознаграждений.
- Геймификация и вовлечение клиентов.
- Интеграция с POS-терминалами.
- Управление подарочными картами и скидками.
Smile.io
Smile.io предоставляет инструменты для разработки программ реферального маркетинга и вознаграждений.
Сайт: smile.io
Основные функции:
- Простая интеграция с платформами электронной коммерции.
- Гибкие программы бонусов и реферальных ссылок.
- Настройка дизайна и структуры программ.
- Сегментация клиентов и персонализированные предложения.
LoyaltyLion
LoyaltyLion предлагает комплексные решения для электронной коммерции, помогая брендам укреплять связи с клиентами через программы вознаграждений.
Сайт: loyaltylion.com
Основные функции:
- Интеграция с популярными платформами e-commerce.
- Бонусные программы на основе баллов.
- Геймификация и персонализация предложений.
- Аналитика поведения клиентов.
Yotpo Loyalty
Yotpo Loyalty сочетает функционал управления программами вознаграждений с инструментами аналитики и CRM.
Сайт: yotpo.com
Основные функции:
- Гибкие программы бонусов и скидок.
- Автоматизация маркетинговых процессов.
- Персонализированные предложения.
- Сбор и обработка отзывов клиентов.
Преимущества современных платформ лояльности
- Гибкость и масштабируемость – адаптация под разные модели бизнеса.
- Персонализация предложений – создание уникальных акций и бонусов.
- Омниканальность – интеграция с социальными сетями и мессенджерами.
- Геймификация – повышение вовлеченности клиентов через игровые элементы.
- CRM-совместимость – эффективное управление базами данных.
- Защита данных – соблюдение стандартов безопасности и конфиденциальности.
Заключение
Программы лояльности стали неотъемлемым инструментом современного маркетинга, способствуя росту удержания клиентов и увеличению продаж. Платформы, такие как ACHIVX, Kangaroo Rewards и Smile.io, предлагают гибкие и эффективные решения для реализации программ вознаграждений.
Инвестиции в программы лояльности обеспечивают компаниям конкурентные преимущества и повышают прибыльность. Выбор подходящей платформы зависит от потребностей бизнеса, однако ключевые факторы успеха — это гибкость, аналитика и персонализация.