Блокировка аккаунта авито

Аккаунт моего отца с рейтингом 5, которым он владел с 2012 года подвергся блокировке за "объявления, которые могут вводить пользователей в заблуждение". Затем служба поддержки попросила пройти проверку по паспорту, правила которой были нарушены, по мнению Авито, хотя фото паспорта было в хорошем качестве, но сервис его не принял несколько раз подряд. После чего он сделал новое фото, отправил и получил сообщение, что проверка по паспорту не была пройдена, так как "ранее вы подтвердили данные в другом профиле: по документам, личному кабинету в банке или через Госуслуги". При этом это его единственный аккаунт, паспорт к которому он пытался привязать впервые.
Далее пришло очередное письмо от службы поддержки: "Документ не прошел проверку, так как водительское удостоверение или паспорт уже использовали для проверки в другом аккаунте. Вы не сможете отправить новую фотографию документа и повторить попытку". После этого пришло письмо, что аккаунт был удален и восстановить его невозможно. Считаю, что произошла ошибка со стороны службы поддержки и прошу Авито разобраться в ситуации