CRM в строительстве – спасение или очередная головная боль?

Строительство – это не только бетон, кирпич и каски, но и бесконечный хаос из подрядчиков, поставщиков и клиентов, которые могут исчезнуть быстрее, чем раствор высохнет..

Всем привет, буду краток, канал для руководителей строительных компаний вот — ссылка, а тут 3 ключевых инструмента для увеличения продаж в строительстве — ссылка.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Именно поэтому все больше строительных компаний задумываются о внедрении CRM-систем. Но вот вопрос: это действительно спасение или просто еще одна головная боль, которая потребует больше времени на настройку, чем на саму стройку?

CRM (Customer Relationship Management) – это не просто «табличка Excel на стероидах», а инструмент для управления клиентами, заявками, подрядчиками и даже сотрудниками. Идея проста: собрать всю информацию в одном месте, чтобы никто не терял контакты, не забывал перезвонить клиенту и не заказывал 100 тонн арматуры туда, где нужна была плитка.

В теории CRM – это идеальный помощник, который..

Об этом решил спросить Нейро в Яндексе, мы — интеграторы с ИИ на «ты», а в ответе есть много полезного: СRM действительно хорошо позволяет планировать и координировать все этапы строительства и в отделе продаж еще до подписания договора

Но на практике все не так просто…

Если бы CRM устанавливалась «по щелчку», весь строительный бизнес работал бы идеально. Но реальность – это бесконечные доработки, сопротивление сотрудников и система, которая вроде бы «должна помогать», но почему-то только добавляет проблем. Вот самые популярные боли:

Сотрудники привыкли работать «по старинке»: звонки записывают на бумажках, договоренности держат в голове, а информация о клиентах теряется быстрее, чем инструменты на стройке. Когда им говорят: «Теперь работаем через CRM», они реагируют так же, как на предложение носить костюм на стройплощадке.

Обычная CRM – это не готовый продукт, а скорее конструктор, который нужно собирать под свой бизнес. Если не учесть специфику строительства (этапы работ, согласования, поставщиков), система будет бесполезной и превратится в дорогой блокнот.

Менеджеры боятся, что CRM заменит их работу, бухгалтеры уверены, что теперь все налоги автоматически спишутся со счета, а руководители ждут, что теперь все проекты будут идти строго по плану. В итоге – страх и сопротивление.

CRM – это не отдельная система, а часть экосистемы. Если она не подключена к 1С, складскому учету, телефонии и сайту, то это просто красивая программа, которая не делает работу удобнее.

Чтобы CRM не превратилась в «очередную игрушку руководителя», нужно правильно подойти к ее внедрению:

CRM – это действительно мощный инструмент, который может привести стройку в порядок и увеличить продажи. Но только если она адаптирована под бизнес, сотрудники готовы ей пользоваться, а руководство понимает, что это не волшебная кнопка «сделать красиво», а инструмент, который требует внимания.

Так что CRM – это не головная боль, а настоящий спасательный круг. Главное – правильно его использовать.

Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:

Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]