Как Process Mining повышает операционную эффективность бизнеса: топ лучших решений
Что такое Process Mining и как это работает?
Process Mining — это технология, которая позволяет автоматически анализировать и оптимизировать бизнес-процессы на основе данных из информационных систем компании (ERP, CRM, и так далее).
PM строит объективную картину БП, выявляет «узкие места», отклонения от регламентов и повторные действия, что помогает бизнесу принимать управленческие решения на основе фактически достоверной информации, повышать результативность и достигать как оптимизационных, так и реальных экономических эффектов.
Используя системы класса Process Mining, компании получают возможность:
- визуализировать и анализировать процессы в режиме реального времени;
- сравнивать реальные процессы с эталонными моделями;
- автоматически выявлять отклонения и аномалии;
- получать прогнозы и рекомендации по оптимизации (в случае использования в связке с искусственным интеллектом).
Как Process Mining повышает эффективность?
Качественные процессы — основа конкурентоспособности бизнеса в условиях высокой конкуренции и дефицита кадров. К примеру, ни один банк не откажется от возможности проводить кредитную заявку в течение нескольких часов с момента подачи пользователем в мобильном приложении. Внедрение Process Mining позволяет не только контролировать процесс, но и улучшать их, что, в конечном итоге, выливается в реальные выгоды, среди которых:
- снижение затрат: Process Mining позволяет выявлять избыточные и дублирующие шаги процесса, что позволяет сократить издержки на 10-20% в случае их устранения;
- ускорение принятия решений: интерактивные дашборды и автоматические рекомендации повысят скорость реакции на отклонения и позволят быстрее проводить изменения;
ТОП лучших решений Process Mining на российском рынке
После ухода иностранных решений (Celonis, Minit, UiPath) российские компании получили мощный стимул к развитию собственных платформ. Рассмотрим наиболее популярные и эффективные решения:
1. Proceset
Proceset — одно из лидирующих решений на российском рынке Process Mining. Платформа поддерживает мультипроцессную аналитику, позволяя изучать влияние одних процессов на другие, имеет встроенные инструменты Task Mining и искусственного интеллекта (AI).
Ключевые преимущества Proceset:
- интеграция с ERP, CRM, 1C, SAP;
- мультипроцессный анализ;
- высокая степень автоматизации аналитики;
- встроенные AI-инструменты для прогнозирования и оптимизации;
- гибкость настройки и легкость внедрения.
Proceset активно используется в банковском секторе, логистике, ритейле и производственных компаниях. Среди открытых кейсов: НИУ ВШЭ, Россельхозбанк, HeadHunter, и так далее.
2. VK Process Mining
VK Process Mining разработан для крупных компаний, которым необходима мощная визуализация процессов и глубокая аналитика данных.
Ключевые особенности VK Process Mining:
- расширенная BI-аналитика и визуализация;
- поддержка облачного и локального (on-premise) развертывания;
- возможность интеграции с продуктами VK.
Среди известных пользователей VK Process Mining: Мегафон и X5 Retail Group.
3. Sber Process Mining
Решение от Сбера — это платформа, которая активно используется в банковском и государственном секторах.
Преимущества Sber Process Mining:
- интеграция с экосистемой Сбера;
- автоматизированное выявление отклонений в финансовых процессах;
- мониторинг и управление рисками.
Sber Process Mining позволяет компаниям сокращать трудозатраты на внутренний аудит и операционные процессы, а также обеспечивать высокую прозрачность операций. Среди клиентов — Липецкая область, Республика Чувашия и дочерние компании Сбера.
Кому подходит Process Mining?
Process Mining будет полезен компаниям, которые:
- хотят автоматизировать сложные и рутинные процессы;
- стремятся повысить точность выполнения задач и уменьшить влияние человеческого фактора;
- находятся в стадии активной цифровой трансформации.
Особенно востребована технология в таких секторах, как:
- банки и финансовые организации;
- логистика и ритейл;
- производство;
- государственные учреждения и крупные корпорации.
Process Mining сегодня становится обязательным инструментом для компаний, которые стремятся не только оптимизировать процессы, но и внедрять цифровую трансформацию. На российском рынке уже сформировался пул эффективных решений, среди которых лидируют платформы Proceset, VK Process Mining и Sber Process Mining.
Выбор подходящего решения зависит от целей компании, масштаба бизнеса и специфики процессов. Однако независимо от выбранного инструмента, внедрение Process Mining гарантирует повышение операционной эффективности, снижение затрат и ускорение принятия решений.