Яндекс Go обманывает и нарушает права потребителей.

18.05.25 в 23:57 я взяла самокат и очень странным образом вышло так, что спустя пару метров вся зона, где я была резко стала серой (самокат сам не едет), я решила оставить самокат там, где взяла его, потому со ситуация с самокатом «кирпичом» не входила в мои планы. Но вааау самокат нельзя оставить на парковке для самокатов, потому что Яндекс GO решил, что взять и самокат я могу, а вот все остальное нет. Предупреждения об этой загадочной серой зоне не было и в поддержке мне ничего внятного не сказали. Пришлось вести самокат (по источникам нейро от Яндекса их самокаты весят 12-13 кг, что составляет 26% от моего собственного веса) 2 км в 12 часов ночи, когда я дико устала тащить кирпич, а не ехать на самокате, выяснилось, что мне нужно проходить через жд пути под зсд, отличное место прогулки для девушки в 12 часов ночи не так ли?:) Чтобы провести неработающий самокат через жд пути мне пришлось спускаться в подземный переход, где я чуть не упала с самокатом (могла получить от ссадины до перелома и сотрясения мозга), самокат застрял у меня уже не оставалось сил и если бы не курьер, которому тоже надо было спускаться, то я бы не знаю к каким последствиям это всё привело. Ну и самое интересное, все это время благополучно капали деньги в кармашек Яндексу, а при попытке вернуть мои деньги, они говорят , что поездка заняла большое расстояние и они не могут вернуть деньги (вспомним тот факт, что не самокат вез меня, а я самокат, может тогда мне деньги заплатите за такую долгую поездку 50 рублей старт и 8 рублей минута:) ) ну и отмахиваются тем, что надо проверять зоны, но вот до сюрприз, зона не была помечена, только парки, где можно разгоняться до 15км/ч. Так вот Яндекс GO мало того, что нарушает права, так ещё и удерживает деньги