Авито

Помогите пожалуйста в проблеме. В личные сообщения написал какой то человек, с которым не было переписки и звонков. После оставил отзыв о том,что мы ему что то плохо сделали. Но мы ничего не делали и сделки с ним не было. Техподдержка шаблонно отвечает что не может удалить отзыв, но и не отвечает ничего на то что это вполне вероятно заказной отзыв или просто ошиблись. Ничего нет - ни звонка ни переписок с клиентом. Что делать?