Мой первый опыт взаимодействия с ООО «ПЭК» или история о разбитых надеждах и дорогом телевизоре.

Решил я, значит, перевезти свою прелесть – большой плазменный телевизор стоимостью больше 80 000 рублей. Телевизор этот для меня не просто кусок техники, а символ домашнего уюта, вечеров с семьей и качественного кинопросмотра. До этого момента, если и приходилось что-то отправлять, то это были какие-то мелочи через Авито или Почту России. Ничего серьезного, ничего дорогого.

И вот, задумав переправку телевизора из города А в город Б, я погрузился в поиски надежной транспортной компании. Хотелось, чтобы все прошло гладко, чтобы груз доехал в целости и сохранности. Начал шерстить интернет, читать отзывы, сравнивать предложения, и практически везде натыкался на ООО «ПЭК». "Лидеры рынка", мелькало в каждом втором обзоре. "Надежность", "профессионализм", "гарантия сохранности" – все это звучало очень убедительно. Раз лидеры, значит, им можно доверить такую ценную вещь, как мой телевизор, подумал я. Ох, как же я ошибался…

Выбрал «ПЭК». При оформлении груза, чтобы уж наверняка обезопасить себя от неприятностей, решил его застраховать. Застраховал на 50 000 рублей, хотя, наверное, сейчас думаю, надо было указывать точную стоимость, приложив чек. Но и это еще не все! Я не поскупился и оплатил дополнительную услугу – транспортировку в защитной транспортировочной упаковке, чтобы обеспечить «100% надежность сохранности груза». Ну, думаю, теперь-то все точно будет в порядке. Заплатил, как говорится, за спокойствие. Как же я наивен был…

Настал день, когда за телевизором приехали экспедитор и грузчик. Я, как человек ответственный, предложил показать им содержимое коробки, подтвердить, что там именно телевизор, что он в идеальном состоянии. Хотел, чтобы все было зафиксировано. На что получил короткий ответ: "В этом нет необходимости". Ну, ок, подумал я. Наверное, у них такой алгоритм работы, доверяю профессионалам. Скрепя сердцем, отпустил телевизор в далекое путешествие.

А теперь перенесемся в тот день, когда я с отцом пошел получать свой долгожданный груз в пункте выдачи в городе Б. И вот тут началось самое интересное… Пункт выдачи оказался каким-то мрачным складским помещением, захламленным, с плохим освещением. Атмосфера, прямо скажем, не располагала к детальному осмотру. Сама коробка, на первый взгляд, была без каких-либо видимых повреждений. Мы даже ее вскрыли и заглянули сверху на телевизор, при беглом осмотре все вроде выглядело целым. Капец, как же я сильно злюсь на это плохое освещение! До слёз виню себя, что побоялся повредить телевизор о груды других товаров и деревянных обрешоток, если бы начал его полностью доставать в этом захламленном и непредрасполагающем для полноценного осмотра товара помещении. В общем, доверился, как говорится, своим глазам… и зря.

Когда мы приехали домой и достали телевизор из коробки полностью, картина открылась ужасающая. Мощное повреждение экрана сбоку! Прямо на уровне вырезки в коробке, которая предназначается для фиксации руками при переноске груза. Тут стоит отметить важный момент: расстояние между этой узкой вырезкой/отверстием в коробке и самим экраном внушительное, примерно 15-20 см. Таким образом, повредить экран пальцами при переноске коробки, как мне кажется, крайне маловероятно. Здесь я предполагаю, имело место быть сильное, целенаправленное воздействие через эту вырезку/отверстие в коробке на экран, которое произошло на пути следования из города А в город Б. Другого объяснения у меня просто нет.

Сейчас я в процессе подготовки претензии для возмещения хотя бы страховой суммы за этот злосчастный телевизор. Телевизор, который я считаю для себя очень дорогостоящим, как в материальном, так и в эмоциональном плане. Я убежден, что произошёл страховой случай, и виновна в нем ООО «ПЭК». Как можно было так безответственно отнестись к дорогостоящему грузу, за который еще и была оплачена дополнительная страховка и "надежная" упаковка?

Уверен, что в подобной ситуации с ООО «ПЭК» оказался не я один. Подобные истории, я думаю, не редкость. Поэтому эта статья – это своего рода урок для тех, кто планирует перевозить дорогостоящие вещи транспортными компаниями. Будьте бдительны, не доверяйте слепо красивым обещаниям и всегда тщательно осматривайте груз при получении, даже если условия для этого не самые лучшие.

Я очень надеюсь, что представители ООО «ПЭК» свяжутся со мной для решения данной проблемы (поручение экспедитору № 549966044232 от 16.06.2025). Возможно, они прочитают эту статью и поймут, что репутация компании – это не пустой звук. Я готов к диалогу и надеюсь на справедливое разрешение ситуации.

Это только первая часть моей эпопеи с ООО «ПЭК». Обязательно выложу продолжение, как только получу ответ на свою претензию. Так что, следите за обновлениями и… See you again!