Авито безосновательно заблокировал Бизнес с 10 летним стажем

В апреле и июле 2025 года мы с товарищем, много лет легально оказывающие услуги через платформу «Авито», столкнулись с неожиданной проблемой: наши учётные записи были навсегда заблокированы без конкретных объяснений и доказательств.

Ранее это уже происходило несколько раз, к счастью, с последующей разблокировкой после обращений, но теперь платформа заблокировала наши учётные записи перманентно.

Мы — предприниматели, которые оказываем консультационные услуги в сфере прохождения психометрических тестов при трудоустройстве (SHL OPQ‑32, Talent Q Elements, Harrison Assessments, OnTarget и др.). Работали в основном на Авито в категории «Обучение/Деловое консультирование».

У обоих верифицированные аккаунты, более десяти лет безупречной истории работы на площадке по вышеуказанному направлению, 100% положительных отзывов, активные бизнес-тарифы, продвижение и прочие платные услуги Авито.

Каждая предыдущая блокировка всегда происходила внезапно и без наличия к этому причин.

Через отказы в разблокировке аккаунтов приходилось всегда пробиваться сквозь тонну шаблонных и пустых ответов от поддержки. Но всё же восстановления учётных записей удавалось добиться.

Но блокировки от апреля и июля 2025 г. соответственно стали финальными, сдвинуться с мёртвой точки не удаётся, несмотря на ежедневные сообщения в поддержку.

В пояснениях же Авито всегда содержалась стандартная формулировка: «нарушение правил сообщества, смотрите сами, читайте, думайте». В общем, никакой конкретики. Каких именно правил? В чём незаконность действий? Ведь услуги оказываются легальные, даже не серые. Да и оказывались они спокойно 10 лет, никто претензий не имел.

Мы обоснованно считаем действия Avito незаконными, нарушающими наши имущественные права, в первую очередь.

Но в такой ситуации ты не просто теряешь деньги — ты теряешь связь с клиентами, репутацию и устойчивость.

Главной проблемой является даже не сам факт блокировки, а то, как она происходит. Никто из нас так и не получил от Авито ясного ответа на вопрос: в чём же конкретно заключалось нарушение, за которое наши аккаунты были навсегда отключены от платформы?

Такой подход платформы становится всё более распространённым, поскольку крупные сервисы (особенно этим грешат маркетплейсы и агрегаторы) всё чаще используют автоалгоритмы и стандартные отписки без попытки разбирательства по существу. Для малого бизнеса это становится критическим — особенно если нет альтернативного канала продаж или продвижения.

После безрезультатных попыток решить ситуацию самостоятельно нам пришлось обратиться за помощью к юристу.

На данный момент оба направили соответствующие досудебные претензии в Авито с требованием разблокировки аккаунтов.

На момент публикации статьи Авито не ответил по существу ни на одну из досудебных претензий. Наши аккаунты остаются в блокировке. В настоящее время рассматривается вопрос обращения в надзорные инстанции и судебного разбирательства.

Данная статья опубликована, чтобы предупредить других предпринимателей о возможных рисках работы через Авито. Всегда думайте о выборе площадки для размещения.

Теперь мы с уверенностью можем сказать, что отдавать предпочтение настолько противоречивой и пустой платформе, как Авито, было огромной ошибкой.

Актуальными, как всегда, остаются два важных вопроса:

1. Имеет ли право платформа, ставшая фактически инфраструктурой для малого бизнеса, в одностороннем порядке без явных на то причин и оснований без объяснений удалять пользователей и не предоставлять им фактически возможности апелляции?

2. Что делать тем, кто десятилетиями строил репутацию, полностью соблюдая правила площадки, но оказался в слепой зоне алгоритмов и внутренней закостеневшей модерации?

P.S. Авито, для решения вопроса можете связаться с нами по адресу эл. почты: 9262106565@mail.ru