Авито можно отправить возврат наконец-то

с 7 августа жду когда статус заказа станет на возврате. Человек не забрал , срок выдачи истек , я уже пробовал сам отменить посылку через тп ( сказали надо 2 дня , ну ожидаемо ничего не изменилось ) ) но ничем мне не могут помочь , посылка просто где-то существует и никуда не двигается. Тп нормально ответить и помочь не может. Я хочу свою посылку назад !!!!