Ozon банит аккаунты по беспределу

Являясь довольно давним (аккаунту более 14 лет), активным покупателем (715+ заказов), пользующийся озон картой и сегодня попытался сделать заказ, но вместо этого увидел окно "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки"
Уле-еле дописался в СП, мне там написали шаблонный ответ, который писали всем, у кого была такая же ошибка

И что теперь делать вообще не понятно. Поддержка в вк молчит уже второй день, потому что выбора нету, кроме как попытаться достучаться до сотрудников @ozon через VC.ru. Я ничего не нарушал, никогда не подменял заказы, не отменял массово заказы (иногда только одежду, которая не подошла). Просто делал заказы для семьи. Очень обидно потерять старый аккаунт с 700+ заказами. В принципе, ситуация очень похожа на этот пост

И соглашусь, что мне скорее всего стоит еще обратить внимание на этот пост, но надеюсь что это просто глупое недоразумение и блокировку на покупки снимут.
Аккаунт ID 7247845