Ozon global как всегда "радует"

Дважды перенесли дату доставки, теперь статус заказа "в работе", а поддержка кормит завтраками, если до нее удаётся достучаться. Заказ 69742908-0051-1. Буду честен, я уже устал долбить вашу поддержку в приложении. До нее невозможно достучаться, а когда достучишься - они просто игнорируют вопрос и отвечают на что-то своё. Я хочу знать где находится мой заказ. Виновата ли транспортная компания или вина лежит полностью на плечах озона. Я прошу четкого ответа. Что случилось с заказом, что означает текущий его статус? Судя по трек номеру Москву он так и не покинул, соответственно ваша отписка о том, что он может ездить по другим городам - введение в заблуждение. Возврат средств меня не интересует, т.к. товар подорожал на несколько тысяч рублей.

@ozon