[не решен] Авито заблокировали мне профиль без обоснованных причин, кто-то воспользовался моими данными
На Авито площадке с 2020 года, за это время сделал более 100 продаж и получил 70+ отзывов. К профилю авито привязана подтвержденная почта, которой я пользуюсь с 2016 года и номер телефона оформленный в салоне сотовой связи на моё ФИО.
В один день мне пришло уведомление сделать верификацию по паспорту, я без колебаний это сделал, зная, что это положительно повлияет на аккаунт.
В итоге мой паспорт не проходит проверку) или фото изменено или уже паспорт был на проверке, что, конечно меня удивило.
Начались долгие диалоги с Авито, с шаблонными ответами, без объяснения причин, ссылаясь на конфиденциальность данных, на защиту данных, никто не представлялся. Но больше не это расстраивало, а то с каким подходом работают с клиентами, который давно пользуются услугами компании.
Не совершают мошеннических действий, не обманывают. И получают бан, так и ещё и с вероятностью, того что личные данные используют другие люди, а настоящий владелец коммуницирует с поддержкой без продвижения.
Далее была написана досудебная претензия и пришел ответ.
Мне прислали самое подходящее решение, что у меня уже есть активный профиль. О котором я не знаю, и не стал бы я подключать второй.
Началось снова общение с Авито, я прислал старую почту и номер, на что последовало, что таких данных в системе нет. И без них ничего не поделать.
63801173 65543203 65755456
Честно, эта сага уже доводит и терпения все меньше, так как лето прошло, а рабочего аккаунта так и нет.
Понимаю, что это сделана, чтобы было меньше мошенников, но их меньше не становится за несколько дней до блокировки мне лично писали аккаунту однодневки и с отзывами, один звонил, предлагал ссылку подозрительную под видом, что это хороший сайт.
Но так увы сразу не сработает, а в итоге пол правила попадают честные продавцы.
Уважаемая, Авито поддержка, напишите мне. Я устал от роботов в поддержке.
Я думаю, что эту оплошность можно уладить без вышестоящих инстанций.