Поддержка Авито не решает вопросы пользователей, но собирает персональные данные
Жалоба на работу службы поддержки Авито
Я являюсь пользователем Авито много лет. Однако недавно столкнулся с неприятной ситуацией.
В один из дней меня выкинуло из профиля на всех устройствах.
При входе появилось окошко, информирующее меня о том, что авито беспокоиться о том, не попал ли мой профиль в руки мошенников, и запрашивает проверку.
Не в первой, прохожу - не проходит, хотя все условия для проверки выполнены.
Ещё раз, ещё раз - не удалось проверить, ладно.
Отчаявшись прошу друзей пройти проверку, и тут уже в приложении сразу возникает ошибка идентификации.
Ну, что поделать - решаю обратиться на почту, получаю шаблонные отписки, несущие в себе информацию, мол, мой аккаунт заблокирован, пройдите проверку(я же это не понял сразу). 2 дня отписок, ни к чему не привели.Следом обращаюсь в чат на vc.ru - день отписок, содержание ясно - всё тоже самое, что и на почте.
Решил пытаться сам - привязал заблокированный профиль к доступному, о чудо, зашло с телефона и рабочего компа, сразу прошёл проверку в профиле через T-ID УСПЕШНО.
Приезжаю домой - захожу с домашнего пк 0 с ходу - пройдите проверку по видео. Не отчаиваясь - прохожу, и что же, что же -
не удалось проверить...
Ладно, доступ с телефона уже есть, пишу туда в поддержку.
Отписка -
Собственно, вырисовывается вопрос.
Как мне - без понимания причин, почему мне отклоняют проверку - пройти проверку. Аккаунт мой, проверку я прошёл еще раз, сразу же как мне открылся доступ к профилю.
Давайте разбираться, в чем проблема -